Книга невербальные жесты: Невербальное общение (27 книг) — лучшие книги по теме, читать онлайн, последние поступления и бестселлеры в электронной библиотеке MyBook

Язык телодвижений Алана Пиза. Часть 1. «Лучшие практики» коммуникаций

Наши жесты, внешность и невербальные сигналы говорят подчас больше, чем слова. Они составляют, по разным исследованиям, 55—60 % всей информации, которую мы получаем при личном контакте. Но мы, как правило, обращаем внимание только на произнесенные слова, а значит, часто теряем существенную часть информации. Именно этому было посвящено выступление Алана Пиза, одного из известнейших мировых специалистов по коммуникациям и взаимоотношениям, известного как «Мистер Язык телодвижений», на Synergy Global Forum. Однако, если разобраться глубже, активно рекламируемые им трактовки языка телодвижений больше похожи на лечение травами и заговорами, чем на серьезную медицину: может, и вылечит, а может, и убьет — тут уж как повезет.

Взгляды Алана Пиза и те идеи, которые он доносит аудитории, хорошо известны. Пиз активно консультирует, среди его клиентов — IBM, BBC, Mazda, Suzuki. Он автор 17 книг по общению и продажам, которые переведены на 54 языка, продано более 27 млн экземпляров. Наиболее известная его книга — «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам», впервые опубликованная в 1978 году. В 2004 году вышла ее новая редакция «Новый язык телодвижений. Расширенная версия»1.

Основы языка телодвижений

Для тех кто не читал книг Алана Пиза, приведу несколько положений, которые он выделяет как основные.

1. Невербальные сигналы — это направленное наружу отражение эмоционального состояния человека. Мы постоянно интерпретируем или сравниваем поведение человека с тем, что он говорит, и на основе этого пытаемся понять, что происходит у него в голове.
2. Восприимчивость — это умение замечать противоречия между словами человека и совершаемыми им движениями и жестами. Смысл того, что вы хотите сказать, в большей мере передается языком тела, а отнюдь не словами. Жестикуляция и положение тела показывают эмоции человека, что он чувствует, а не только то, что он говорит. Язык тела на 60—80 % определяет то, какое влияние вы оказываете на других людей во время встреч. Человек, полагающийся на визуальные сигналы, возникающие в личном общении, делает более верные выводы о своем собеседнике, чем тот, кто доверяется только словам. Слова могут быть намеренно лживыми или не услышанными нами, правильный язык тела покажет ваши истинные чувства.
3. Три правила верного истолкования жестов:

• Первое правило: истолковывайте жесты в совокупности. Понять подлинный смысл слова можно только тогда, когда вы рассматриваете его в контексте, во взаимосвязи с другими словами. Последовательность жестов, формирующих «предложения», называют цепочками. Цепочки языка телодвижений, подобно вербальным предложениям, должны состоять хотя бы из трех слов, чтобы вы могли точно понять смысл каждого из них.
• Второе правило: ищите конгруэнтность2. Конгруэнтность по Пизу — это полное совпадение сигналов языка телодвижений и речи. Если слова не противоречат сигналам языка телодвижений — то собеседник, скорее всего, говорит правду. Когда слова и сигналы языка телодвижений противоречат друг другу, то Алан Пиз советует не обращать внимания на слова и доверится языку телодвижений
• Третье правило: истолковывайте жесты в контексте. Очевидно, что жесты человека зависят от окружающей среды (например, температуры), конкретной ситуации, одежды, физических возможностей и даже усталости. «Кроме учета совокупности жестов и соответствия между словами и телодвижениями, для правильной интерпретации жестов необходимо учитывать контекст, в котором живут эти жесты», — пишет Пиз в совей книге3.

4. Разница мужского и женского понимания. В целом можно сказать, что женщины более восприимчивы к невербальным сигналам, чем мужчины. Мужчины в большинстве своем мало что смыслят в языке телодвижений. Женская интуиция давно вошла в пословицы, женщины справляются с расшифровкой языка тела в три-четыре раза лучше. По мнению Пиза, она развивается за счет того, что женщины много времени проводят с малышами и пытаются понять, что им нужно до того, как те начинают говорить.

Смысл того, что вы хотите сказать, в большей мере передается языком тела, а отнюдь не словами. Язык тела на 60—80 % определяет то, какое влияние вы оказываете на других людей во время встреч.

Исследования, проведенные психологами из Гарвардского университета, показали, что женщины гораздо внимательнее относятся к языку телодвижений, чем мужчины. Испытуемым демонстрировали короткие ролики с выключенным звуком, а затем предлагали объяснить, что происходило на экране. В результате оказалось, что женщины правильно оценивали происходящее в 87 % случаев, мужчины же — только в 42 %. «От 14 до 16 участков женского мозга оценивают поведение собеседника, тогда как у мужчины таких участков всего 4—6, — пишет Пиз. — Вот почему женщина, придя на вечеринку, может сразу же оценить отношения между остальными гостями: кто поссорился, кто в кого влюблен, кто недавно расстался и т. п.»

Вообще Алан Пиз очень любит тему различия между мужчинами и женщинами. Понимание языка тела — не единственное различие. «Моя жена может управлять многомиллионным бизнесом, но она не может парковаться. А я наоборот», — заявил Пиз под одобрительные аплодисменты женщин в зале. Именно это послужило отправной точкой для создания парковок для женщин (на 20 % больше парковочное место и движение только вперед), которые, по его словам, оказались суперпопулярны.

Рекомендации Алана Пиза

Далее приведу несколько конкретных рекомендаций Алана Пиза по использованию языка телодвижений из его книги и выступления. Это лишь малая часть того, что советует Пиз; но она дает представление о том, как он понимает практическое применение языка телодвижений.

1. Уважайте личное пространство собеседника. У каждого человека есть свое личное пространство. Если вы придвинетесь ближе, собеседник может откинуться на спинку кресла, или отклониться назад, или жестами выказать свое раздражение, например, начав постукивать пальцами или щелкать ручкой.
2. Зеркально отображайте невербальные сигналы. Зеркальное отражение невербальных сигналов и манеры речи собеседника способствует быстрому достижению взаимопонимания. Если вы будете зеркально отображать положение сидя, позу, наклон туловища, жесты, выражение лица и стиль речи собеседника, ваш собеседник почувствует, что что-то в вас ему определенно нравится, и это облегчит общение. Люди будут чаще «открываться» и лучше отвечать на ваши вопросы.
3. Улыбайтесь. Исследования показывают, что человеку внутренне присуще понимать и воспринимать улыбку своего собеседника как дружественный знак, указание на то, что он не опасен. И хорошо начавшиеся отношения и дальше развиваются благоприятно, поскольку мы не угрожаем друг другу. На конференции Пиз объяснил механизм действия этого знака4. Он проводил эксперименты и искусственно заставлял людей улыбаться. В результате выяснилось, что у них менялся уровень гормона окситоцина, что вело к тому, что они чувствовали себя более уверенно и больше доверяли собеседнику. И это происходило без медикаментозных вмешательств, только от изменения выражения лица.
4. Не скрещивайте руки. Скрещенные на груди руки воспринимаются как попытка поставить барьер между собой и собеседником и, как правило, приводят к более короткому и негативному диалогу. При скрещенных руках слушатель более критично относится к словам собеседника и меньше запоминает.
5. Не касайтесь своего лица. Исследования показывают, что когда человек скрывает информацию или лжет, то начинает очень часто трогать свое лицо. Пиз говорит, что это следствие повышения кровяного давления в области лица, особенно внутри носа5. Поэтому никогда не трогайте свое лицо, если вы хотите убедить кого-то в чем-то. Касание губ и почесывание носа ваш собеседник может распознать как сигнал, что вы лжете.
6. Держите руки ладонями вверх, пальцы вместе. В этом случае вы показываете, что вы не агрессивны, и собеседники будут настроены к вам позитивно. Те, кто во время разговора сжимают пальцы и держат руки под подбородком, выглядят более властными (влиятельными) и пользуются большим вниманием. Алан Пиз описывает эксперимент, в котором восьми лекторам было предложено использовать во время выступлений три жеста — открытую вверх ладонь, обращенную вниз ладонь и указательный палец вместе со сжатыми в кулак остальными пальцами. Исследование показало, что лекторы, которые преимущественно использовали жесты рук ладонью вверх, вызвали симпатию со стороны 84 % слушателей. Те же, кто поворачивал руку ладонью вниз, оказались симпатичны 52 % слушателей. Менее всего понравились те лекторы, которые использовали жесты с указательным пальцем, им симпатизировали всего 28 % слушателей6.
7. Используйте рукопожатие. Лишь немногие представляют себе, какое впечатление создается о них у собеседников после первого рукопожатия. Однако будущее отношений зачастую определяется в первые минуты встречи. Тот, чья рука окажется сверху при рукопожатии, обладает большей властью, тот и «босс».
8. Не кладите руки в карманы во время выступления. Когда вы выступаете или делаете презентацию, куда вы деваете ваши руки? Это очень важный жест — то, как вы держите руки. Ни в коем случае не кладите их в карманы — это признак вашей неуверенности и защитной реакции. Это понятно, страх публичных выступлений понятен, он стоит на первом месте: 60 % человек на земле боятся публично говорить (страх смерти — только на седьмом месте). Однако, в самом начале публичного выступления покажите, что вы уверены в себе, что вы спокойны и знаете, что делать. Тогда и к вашим словам будет доверие, они обретут силу.
9. Не лгите. Если человек почесывает нос, трет глаза, теребит ухо и часто отводит взгляд, скорее всего, не стоит верить его словам. Вне зависимости от того, насколько уверенно и убедительно звучат ваши слова, если вы лжете, то ваше тело будет посылать соответствующие сигналы, предупреждающие окружающих о том, что вы их обманываете. Наше подсознание действует автоматически и независимо от словесного обмана. Невербальные сигналы выдают нас: мы начинаем избегать визуального контакта, прикрывать рот, скрещивать руки и ноги или касаться носа или шеи. Но даже если вам удастся сознательно проконтролировать и сдержать эти основные жесты, останутся многочисленные, едва различимые микросигналы, такие как мышечное подергивание лица, расширение и сокращение зрачков, потение, вспыхнувшие щеки и частое моргание.

Универсален ли язык телодвижений?

Можно ли доверять рекомендациям Алана Пиза? Можно ли на основе языка телодвижений принимать серьезные решения, с большими последствиями? То, что наши жесты и движения зачастую выдают наши мысли и чувства, — это не новость, об этом известно давно. То, что можно выделить целую систему взаимосвязанных движений, — тоже известный факт. И конечно, важно и полезно научиться читать эти невербальные знаки. Но можно ли прямо полагаться на всё, что советует Пиз, можно ли всё это использовать в работе и в жизни?

Цепочки языка телодвижений, подобно вербальным предложениям, должны состоять хотя бы из трех слов, чтобы вы могли точно понять смысл каждого из них. Их надо толковать только в совокупности.

Даже при первом знакомстве с его идеями возникает много вопросов и сомнений. К сожалению, в жизни всё намного сложнее, и жесты человека практически всегда можно интерпретировать по-разному. Если я оперся на руку и скрестил ноги, это еще не значит, что мне неинтересно слушать и я занял оборонительную позицию. Я попросту устал от одной позы и хочу стимулировать кровоток. А если я встал и начал ходить по комнате, это еще не признак крайнего неприятия, а привычка «думать ногами». И таких примеров каждый из читателей вспомнит массу.

Выше мы видели, что Алан Пиз признает значение конкретного контекста для интерпретации языка тела. Но при этом на лекции и в своей книге и постоянно об этом забывает и говорит о языке телодвижений как об универсальном, и интерпретируемом практически однозначно.

Вне зависимости от того, насколько уверенно и убедительно звучат ваши слова, если вы лжете, то ваше тело будет посылать соответствующие сигналы, показывающие окружающим, что вы их обманываете.

По сути, это не учебник языка телодвижений, а некоторый свод практических наблюдений и рекомендаций. «Лучшие практики» в области языка телодвижений. И как для любых лучших практик очень полезно понять те глубинные положения и взгляды, которые лежат в их основе. Поэтому во второй части мы более детально рассмотрим основные аргументы, которые Пиз приводит в подтверждение своих идей, а также те неявные основания, на которых он строит свои выводы.

Барбара Пиз — книги автора, биография, фото, личная жизнь

•  

   

  Код товара
  1140264

  Издательство:
  Форс

  Язык:
  Русский

  Год издания:
  2020

  Переплет:
  Мягкий

•  

   

  Код товара
  988284

  Издательство:
  Форс

  Язык:
  Русский

  Год издания:
  2019

  Переплет:
  Мягкий

• Код товара
  752918

  Издательство:
  КМ-БУКС

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2017

  Переплет:
  Твердый

•  

  Код товара
  1293489

  Издательство:
  Форс

  Язык:
  Русский

  Год издания:
  2019

  Переплет:
  Мягкий

• Код товара
  1291696

  Издательство:
  КМ-БУКС

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2021

  Переплет:
  Твердый

• Код товара
  1144381

  Издательство:
  КМ-БУКС

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2020

  Переплет:
  Твердый

•  

  Код товара
  1293473

  Издательство:
  КМ-БУКС

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2021

  Переплет:
  Твердый

• Код товара
  730079

  Издательство:
  КМ-БУКС

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2017

  Переплет:
  Твердый

• Код товара
  939140

  Издательство:
  Форс

  Язык:
  Русский

  Год издания:
  2019

  Переплет:
  Твердый, Суперобложка

• Код товара
  969995

  Издательство:
  КМ-БУКС

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2019

  Переплет:
  Мягкий

• Код товара
  483375

  Издательство:
  КМ-БУКС

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2015

  Переплет:
  Мягкий

• Код товара
  973360

  Издательство:
  Бомбора

  Язык:
  Русский

  Год издания:
  2016

  Переплет:
  Мягкий

• Код товара
  401811

  Издательство:
  КМ-БУКС, Компанія ОСМА

  Язык:
  Украинский

  Год издания:
  2015

  Переплет:
  Мягкий

• Код товара
  973178

  Издательство:
  Бомбора

  Язык:
  Русский

  Год издания:
  2016

  Переплет:
  Мягкий

Разработана программа, способная распознавать невербальные знаки при общении

Исследователь из Рочестерского университета (штат Нью-Йорк) Эхсан Хок, изучающий роль эмоций во взаимодействии человека с компьютером, разработал компьютеризованного помощника в общении. Система отслеживает движения рук, направления взгляда, кивки, выражения лица и паузы в разговоре, реагируя на проявления дружелюбия, интонацию или на чрезмерное употребление отдельных слов. «Живая интерактивная помощь в навыках общения» (Live interactive social skills assistance, Lissa) предстает перед собеседником в виде аватара с человеческим лицом, ее реакции построены на реакциях реальных людей, оценивающих манеру общения друг друга.

Невербальная составляющая нашего общения может быть очень информативной. Железное мужское рукопожатие говорит о желании утвердиться, зрительный контакт, длящийся чуть дольше, чем нужно, сигнализирует о готовности флиртовать, а неловкое молчание, повисшее после изложения вашей гениальной идеи, показывает, что идея не так хороша. Эдуард Сепир, знаменитый лингвист и антрополог, умерший в 1939 г., писал: «Мы откликаемся на жесты… в соответствии с замысловатым и тайным кодом, который нигде не записан, никому не известен, но понятен всем». Хок же пытается написать по возможности универсальный код невербального общения.

Хок входит в мировой рейтинг ведущих молодых (до 35 лет) инноваторов журнала MIT Technology Review, в который до него включались многие выдающиеся новаторы, такие как Джонатан Айв, ведущий дизайнер Apple. По мнению Хока, компьютеры способны помочь нам стать более совершенными версиями самих себя. Lissa поддерживает начинающих ораторов, застенчивых людей, не решающихся назначить свидание, или выпускников вузов, старающихся произвести впечатление на работодателей. Но главной целью Хока при выборе направления разработок было не это. Младший брат исследователя – подросток с синдромом Дауна и ограниченными речевыми навыками. По замыслу Хока именно для таких людей, а также для аутистов Lissa должна быть полезной в первую очередь. Предварительные исследования показали, что для людей, испытывающих затруднения в общении, получать оценки от машины комфортнее, чем от человека. Военное ведомство США надеется, что интерактивная система позволит также выявлять случаи несоответствия между жестами и речью человека. Силовики финансируют исследования в области автоматического выявления обмана.

Непроизвольные жесты правдиво говорят об эмоциях, даже если на словах мы эти эмоции скрываем. Если программа способна интерпретировать наши жесты, то нас можно сравнить с открытой книгой, которую нетрудно прочесть. Эта книга писалась в ходе многотысячелетней эволюции, одним из результатов которой стал универсальный набор невербальных действий вроде нахмуривания бровей или раздувания ноздрей при отрицательных эмоциях или непроизвольной улыбки при положительных. Классическое выражение беспомощности или безразличия – пожатие плечами – встречается и однозначно понимается практически во всех культурах.

Перевел Александр Силонов

Невербальное общение книги из списка ТОП 10 по мнению блога

Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога! Сегодняшняя тема блога, невербальное общение книги из списка ТОП 10 по моему мнению. Их стоит прочитать, ведь распознавание жестов и мимики поможет нам лучше понимать собеседника, замечать его ложь и влиять на результаты взаимодействия. Этого бы всем хотелось, верно? Более подробно, какие виды и способы существуют, вы можете прочитать в моей статье «Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека».

ТОП 10 лучших книг

1.«Язык тела для лидеров» Гоман Кэрол Кинси

Эта книга поможет научиться замечать нюансы, движения и стили предъявления себя, которые наталкивают собеседника на определённые мысли о вашей уверенности в себе, устойчивости, осознанности, уровне общего развития и о ваших лидерских качествах. Вы сможете научиться с помощью сигналов тела вызывать доверие и располагать к себе людей, а также укреплять отношения с коллегами и близкими.

2.«Невербальные компоненты коммуникации» Горелов И. Н.

Горелов Илья Наумович исследует проблемы связи речи и мышления. Предлагает рассмотреть различные гипотезы о том, как возникла речь, приводит в пример данные об экспериментах, проведённых относительно внутренней речи и жестового общения. Рассказывает о том, какие существуют речевые патологии. Эта книга как базовая, для тех, кому интересно узнать не только расшифровку жестов и мимики, но и первопричину их возникновения.

3.« Я вижу, о чём вы думаете» Джо Наварро

Психология для начинающих, которые хотят разобраться с азами невербальной коммуникации. Автором является бывший сотрудник ФБР, который в книге изложил весь свой опыт за время работы. Вы научитесь распознавать ложь по малейшему движению пальцев или скрытой улыбки, сможете определять состояние и чувства другого человека, а также контролировать себя.

4.»Экспериментально-психологические исследования» Морозов В.П.

Автор считает, что язык тела играет очень значительную роль в процессе коммуникации, и что мало работ посвящено этой теме. Он проводил массу исследований, результаты которых вложил в этот труд, делая акцент на различиях и особенностях жестовой коммуникации по сравнению с речевой.

5.«Новый язык телодвижений» Аллан и Барбара Пиз

Легко читается, и при этом затрагивает абсолютно все аспекты жизни человека, как личные, в отношениях между мужчиной и женщиной, так и профессиональные. В ней описываются значения основных жестов, которые поспособствуют повышения эффективности коммуникации.

6.«Все лгут: как выявить обман по мимике и жестам» Гласс Лилиан

Из книги вы узнаете как по внешним признакам выявить, лжет ли вам человек. В книге приводятся наглядные примеры известных западных знаменитостей с фотографиями.

7.«Язык жестов. Как читать мысли без слов. 49 простых правил» Оксана Сергеева

Оксана считает, что невербальная коммуникация составляет 80% получения достоверной информации о собеседнике, в то время как слова дают нам всего лишь оставшиеся 20% знаний. Но не все могут распознавать язык тела, поэтому автор разработала 49 практических советов для различных ситуаций, чтобы читатели могли понимать скрытый смысл общения.

8.«Я вижу вас насквозь. Научитесь читать человека как книгу» Ж. и К. Мессинжер

Уникальное пособие, которое имеет не просто общую информацию о мимике и жестах, а уделяет много внимания каждой части тела человека. То есть, вы найдёте огромное количество описаний конкретных движений тела или мышц в разных контекстах и ситуациях. Материал легко воспринимается, так как каждая часть тела изучается по порядку.

9.«Узнай лжеца по выражению лица» Пол Экман, Уоллес Фризен

Этот труд Пола и Уоллеса знакомит нас с базовыми эмоциями, которые испытывает каждый из нас, независимо от того, осознаёт их или нет: это чувство радости, гнева, печали, отвращения, страха и удивления. Присутствуют подробные предписания по распознаванию каждой из них, а также иллюстрации людей с разной мимикой, для того, чтобы потренироваться и сопоставить практику с теорией.

10.»О чем говорят лица» Уайтсайд Р.

Интересна тем, что присутствует не только описание телодвижений и мимики, но и руководство, как вести себя с определёнными людьми, при наличии разных особенностей и стилей предъявления себя. Включает в себя характеристики каждой черты лица, что помогает узнавать черты характера человека, ещё не общаясь с ним.

Заключение

В этих книгах вы найдёте основную информацию о мимике, жестах и языке тела, ведь каждая из них дополняет друг друга и создаёт чёткое понимание основ не речевой коммуникации.

Рекомендую к прочтению эту статью, в которой вы узнаете о наиболее эффективных методах влияния на другого. А также распознавания скрытых эмоций и намерений.

Незабывайте подписаться на обновления, что бы не пропустить выхода новых статей. До скорых встреч, друзья. Пока, пока.

Аллан Пиз — Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам читать онлайн

Аллан Пиз

Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам

Глава I

Общее представление о языке телодвижений

К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц, так и невербалик наслаждается наблюдением за невербальными знаками и сигналами при общении людей. Он наблюдает за ними на официальных приемах, на пляже, по телевидению, на работе — повсюду, где люди взаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнать о поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и о том, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почти невероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, а обще-ственности стало известно об их существовании только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными — бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер класси-фицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями.

Что касается технической стороны исследования проблемы бодилэнгвиджа; то, пожалуй, наиболее влиятельной работой начала XX века была работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у людей и у животных», опубликованная в 1872 году, Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а многие идеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов.

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвиссл проделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2, 5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему свое отношение, даже не раскрыв при этом рта.

Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что Бердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает человек в. момент произнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвиссл научился определять каким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.

Многим людям трудно признать, что человек является все же биологическим существом. Homo sapiens является одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют наши действия, реакции, « язык тела» и жесты. Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос.

Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории. Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие, что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобы заинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек, соответст-венно, не обратит на это внимания и усугубит свою ошибку.

Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этим объясняется существование такого понятия, как женская интуиция. Женщины обладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы, фиксировать самые мельчай-шие подробности. Поэтому мало кто из мужей может обмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнать тайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.

Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин, занимающихся воспитанием маленьких детей.

Первые несколько лет мать полагается только на невербальные каналы коммуникации со своим ребенком, и считается, что, благодаря своей интуиции, женщины больше подходят для ведения переговоров, чем мужчины.

Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы.

Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, и глухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербалике благодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюде-ния за жестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников — обезьян и макак.

Читать «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» — Пиз Аллан — Страница 1

Аллан Пиз

Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам

Глава I

Общее представление о языке телодвижений

К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц, так и невербалик наслаждается наблюдением за невербальными знаками и сигналами при общении людей. Он наблюдает за ними на официальных приемах, на пляже, по телевидению, на работе — повсюду, где люди взаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнать о поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и о том, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почти невероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, а обще-ственности стало известно об их существовании только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными — бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер класси-фицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями.

Что касается технической стороны исследования проблемы бодилэнгвиджа; то, пожалуй, наиболее влиятельной работой начала XX века была работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у людей и у животных», опубликованная в 1872 году, Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а многие идеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов.

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвиссл проделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2, 5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему свое отношение, даже не раскрыв при этом рта.

Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что Бердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает человек в. момент произнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвиссл научился определять каким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.

Многим людям трудно признать, что человек является все же биологическим существом. Homo sapiens является одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют наши действия, реакции, « язык тела» и жесты. Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос.

Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории. Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие, что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобы заинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек, соответст-венно, не обратит на это внимания и усугубит свою ошибку.

Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этим объясняется существование такого понятия, как женская интуиция. Женщины обладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы, фиксировать самые мельчай-шие подробности. Поэтому мало кто из мужей может обмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнать тайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.

Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин, занимающихся воспитанием маленьких детей.

Первые несколько лет мать полагается только на невербальные каналы коммуникации со своим ребенком, и считается, что, благодаря своей интуиции, женщины больше подходят для ведения переговоров, чем мужчины.

Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы.

Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, и глухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербалике благодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюде-ния за жестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников — обезьян и макак.

Выводы этих исследований указывают, что жесты поддаются классификации. Например, большинство детенышей приматов рождены со способностью к сосанию, говорящей о том, что эта способность или врожденная или генетическая.

Немецкий ученый Айбль — Айбесфельдт установил, что способ-ность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах. Экман, Фризен и Зорензан подтвердили некоторые высказанные Дарвином предположения о врожденных жестах, когда они изучали выражения лица у людей, представителей пяти глубоко отличных друг от друга культур. Они установили, что представители различных культур использовали одинаковые выражения лица при проявлении определенных эмоции, что позволило им заключить, что эти жесты должны быть врожденными.

Когда вы скрещиваете руки на своей груди, скрещиваете ли вы правую руку над левой или левую над правой? Большинство людей не могут достоверно ответить на этот вопрос до тех пор, пока они это не проделают. В одном случае они будут чувствовать себя удобно, в другом случае нет. Отсюда можно заключить, что это, возможно, генетический жест, который не может быть изменен.

Существуют также разногласия по поводу того, являются ли некоторые жесты приобретенными и культурно обусловленными или генетическими. Например, большинство мужчин надевают свое пальто, начиная с правого рукава, большинство же женщин начинают надевать пальто с левого рукава. Когда мужчина пропускает женщину на многолюдной улице, он, проходя, обычно разворачивает тело к женщине; женщина же обычно проходит, отвернувшись от него. Делает ли она это инстинктивно, защищая грудь? Является ли это врожденным жестом женщины, или она научилась этому неосознанно, наблюдая за другими женщинами?

Словарь русских жестов и мимики (Акишина, А. А.)

Акишина, А. А.

Словарь представляет собой лексикографическое описание устойчивых вербальных единиц (речений), называющих кинетические невербальные знаки, то есть жесты, мимику, позы. Цель книги — дать описание жеста (физического действия) и его значения, показать, как вербальная единица, передающая жест, употребляется в речи.

Полная информация о книге

• Вид товара:Книги
• Рубрика:Русский язык для иностранцев
• Целевое назначение:Справочник д/др.видов обучения
• ISBN:978-5-88337-108-9
• Серия:Несерийное издание
• Издательство:
  Русский язык. Курсы
• Год издания:2015
• Количество страниц:205
• Тираж:600
• Формат:70х100/16
• УДК:808.2(075.8)-054.6
• Штрихкод:9785883371089
• Переплет:обл.
• Сведения об ответственности:А. А. Акишина, Хироко Кано
• Вес, г.:280
• Код товара:870728

Рейтинг и обзор 11 лучших книг по языку тела (2021)

Если вы купите что-то по ссылкам на этой странице, мы можем заработать партнерскую комиссию. Мы рекомендуем книгу только в том случае, если мы считаем ее отличной.

…

Это лучшие книги по языку тела, ранжированные и проверенные.

Также см. Мои книжные руководства по социальным навыкам, разговорным навыкам и уверенности в себе.

Лучшие книги по языку тела в целом

1. Лучший выбор в целом
2. Лучший выбор для раскрытия лжи и обмана
3. Лучший выбор в качестве полного справочного словаря
4. Лучший выбор для улучшения ВАШЕГО СОБСТВЕННОГО языка тела
5. Лучший выбор для понимания выражений лица
6. Лучший бизнес-выбор

Лучшие книги по чтению языка тела

1. Полная книга языка тела
2. Что говорят все
3. Словарь языка тела
4. Выявленные эмоции
5. Улучшите свои социальные навыки

Лучшие книги по совершенствованию собственного языка тела

1. Вы говорите больше, чем думаете
2. Громче, чем слова
3. Улучшайте свои социальные навыки
4. Сила языка тела

Какой вы социальный чрезмерно мыслитель?

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях.Начните повышать свою уверенность в себе, свои разговорные навыки или способность связываться — менее чем за час.

Начать викторину.

Лучший выбор в целом

1. Полная книга языка тела

Автор: Барбара Пиз, Аллан Пиз

Это отличная книга по языку тела. В нем рассказывается как читать сигналы, так и настраивать собственный язык тела. Он содержит МНОГО иллюстраций, которые очень помогают.

Можно было бы немного поподробнее, да и юмор временами довольно детский.Но из-за того, насколько он всеобъемлющий и хорошо проработанный, но при этом не технический, его было легко выбрать в качестве моего фаворита.

Купите эту книгу, если…

1. Вы хотите что-то, что охватывает все это.
2. Вы хотите что-то простое для чтения.
3. Вам нужна книга с большим количеством иллюстраций (Лучшие иллюстрации из тех, что я просмотрел)

НЕ покупайте эту книгу, если…

1. Вы хотите что-то конкретно о бизнесе.Если да, прочтите «Громче слов».
2. Вам нужно что-то еще более полное. Если да, прочтите Словарь языка тела.
3. Вы хотите что-то конкретно по раскрытию обмана. Если да, прочтите «Что говорят все».

4,5 звезды на Amazon.

Лучший выбор для разоблачения лжи и обмана

2. Что говорят все

Автор: Джо Наварро

Эта книга по сравнению с The Definitive Book of Body Language отличается тем, что эта книга больше ориентирован на конфликты, обман, обман и т. д.Окончательная книга более применима в повседневной жизни, и поэтому я считаю ее своей главной рекомендацией, а эту — второстепенной.

Некоторые вещи казались очевидными, но это касается всех книг по языку тела. Поэтому это мой лучший выбор в отношении лжи и обмана.

Купите эту книгу, если…

1. Вы хотите лучше читать людей, которые могут вас обмануть

НЕ покупайте эту книгу, если…

1. Вы хотите что-то, что охватывает отношения и понимание повседневной жизни взаимодействие.Вместо этого возьмите The Definitive Book of Body Language.
2. Если вы хотите что-то, что охватывает социальное взаимодействие с точки зрения Аспергера, я бы порекомендовал улучшить свои социальные навыки.

4,6 звезды на Amazon.

Лучший выбор в качестве полного справочного словаря

3. Словарь языка тела

Автор: Джо Наварро

Эта книга буквально словарь, где вы можете найти, что означает каждый мыслимый жест.

В отличие от предыдущей книги Наварро «Что говорит каждое тело», здесь речь идет не только о выяснении чьей-то лжи, но и о всевозможных языках тела.

Пройдите этот тест и посмотрите, как вы можете улучшить свою социальную жизнь.

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях. Начните повышать свою уверенность в себе, свои разговорные навыки или способность связываться — менее чем за час.

Начать викторину.

Я бы рекомендовал не в качестве первой книги, а как справочник, к которому стоит вернуться.

Купите эту книгу, если…

Вам нужен справочный список всех мыслимых видов жестов.

НЕ покупайте эту книгу, если…

Вы хотите, чтобы впервые прочитали. Во-первых, прочтите «Окончательную книгу языка тела», если вам нужны общие навыки, или «Что говорит каждое тело», если вы хотите лучше улавливать ложь.

4,6 звезды на Amazon.

Лучший способ улучшить СВОЙ язык тела

4. Вы говорите больше, чем думаете

Автор: Джанин Драйвер

Книга отличная.В отличие от других книг, эта фокусируется только на том, как настроить свой собственный язык тела. Написание отличное, но иллюстрации могли бы быть лучше.

Купите эту книгу, если…

Вы хотите улучшить свой собственный язык тела, но не заинтересованы в том, чтобы лучше читать других

НЕ покупайте эту книгу, если…

Вам нужны хорошие иллюстрации. Если да, возьмите The Definitive Book of Body Language (в которой также рассказывается, как работать с вашим собственным языком тела, но менее подробно).

4,5 звезды на Amazon.

Понимание мимики на новом уровне

5. Выявление эмоций

Автор: Пол Экман

Я прочитал эту книгу много лет назад и до сих пор возвращаюсь к ней для справки. Это не стандартная книга по языку тела — эта книга сосредоточена исключительно на выражениях лиц и эмоциях, которые они представляют.

Какой вы тип социофоба?

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях.Начните повышать свою уверенность в себе, свои разговорные навыки или способность связываться — менее чем за час.

Начать викторину.

Книга о том, как распознавать очень мелкие нюансы на лицах людей. Это помогло мне стать более чутким и считается культовой классикой чтения эмоций людей.

4,5 звезды на Amazon.

Купите эту книгу, если…

Вам нужна лучшая книга о мимике людей.

НЕ покупайте эту книгу, если…

Вы хотите что-то о языке тела в целом.

Лучший бизнес-выбор

6. Громче слов

Автор: Джо Наварро

Джо Наварро действительно доит свое прошлое в качестве агента ФБР, и он написал не менее 5 книг на эту тему. Но книги действительно хороши, так почему бы и нет.

Эта книга посвящена пониманию сигналов языка тела в деловой обстановке. Это очень похоже на «Что говорят все», поэтому нет необходимости читать и то, и другое.

Купите эту книгу, если…

1. Вам нужна книга по языку тела, ориентированная на бизнес.

НЕ покупайте эту книгу, если…

1. Вы хотите лучше понимать язык тела в целом. Вместо этого прочтите The Definitive Book of Body Language.

4,6 звезды на Amazon.

Если у вас есть синдром Аспергера

7. Совершенствуйте свои социальные навыки

Автор: Дэниел Вендлер

Эта книга о социальных навыках в целом и стала своего рода культовой книгой для людей с синдромом Аспергера. В нем есть глава о языке тела, поэтому я тоже добавляю ее в этот список.

Также обратите внимание, что многим людям с синдромом Аспергера нравится «Окончательная книга языка тела», потому что она настолько всеобъемлющая.

Прочтите мой обзор «Улучши свои социальные навыки» в моем руководстве по социальным навыкам .

8. Сила языка тела

Автор: Тоня Рейман

Это хорошая книга, но те, что в верхней части этого руководства, лучше.

Хотя это более исчерпывающие книги для тех, кто действительно хочет овладеть языком тела, эта больше для мейнстрима.Также гораздо больше внимания уделяется чтению противоположного пола.

Без иллюстраций.

Купите эту книгу, если…

1. Вам нужно менее углубленное введение в язык тела.
2. Вы в первую очередь хотите лучше владеть языком тела, связанным со свиданиями.

НЕ покупайте эту книгу, если…

1. Вы хотите что-то более подробное. Тогда Лучше «Окончательная книга языка тела».

4,4 звезды на Amazon.

9.Язык тела

Авторы: Харви Сеглер, Джейкоб Джергер

Есть намного лучшие книги по языку тела, чем эта. Это не ужасная книга, просто в ней нет ничего нового.

Я бы порекомендовал лучшие книги этого руководства.

4,0 звезды на Amazon.

10. Секреты языка тела

Автор: Филипп Турше

Это неплохая книга по языку тела, но есть и лучшие (например, в начале этого руководства), которые более действенны .

Он охватывает все обычные вещи, например, как понять, что другие имеют в виду, и как улучшить свой собственный язык тела. С другой стороны, у него отличные иллюстрации, поэтому я думаю, что он заслуживает места в этом списке.

3,18 звезды на Goodreads. Amazon.

11. Не говоря ни слова

Автор: Kasia Wezowski

У этой книги высокие рейтинги на Amazon, но она оказалась посредственной. Изучив обзоры на Amazon поближе и сравнив с отзывами Goodreads, я почти уверен, что отзывы Amazon поддельные.

В этой книге рассказывается обо всем, что происходит в других книгах, а также выбирается материал из «Раскрытых эмоций» о микровыражениях.

Есть гораздо лучшие книги по этой теме, но поскольку эта книга имеет искусственно высокий рейтинг, я подумал, что упомяну ее в этом руководстве, чтобы у вас была возможность услышать мое мнение по этому поводу.

Бесплатное обучение: разговорные навыки для чрезмерно мыслящих

1. Используйте «разговорные потоки», чтобы избежать неловкой тишины
2. Изучите проверенный метод, чтобы избежать пустых светских бесед .
3. Мгновенно победите самосознание с помощью «OFC-метода»
4. Узнайте, как «от скуки к привязанности» менее чем в 7 словах.

Начать бесплатное обучение.

Книг по чтению языка тела и выражений лица

• Язык тела

• 7 секретных стратегий, позволяющих понять человеческое поведение, как эксперт, читающий людей и анализирующий язык тела

• От:
  Тристан МакКаллис

• Рассказал:
  Кори Уорнер

• Продолжительность: 3 часа 31 минута

• Несокращенный

В этой выдающейся книге вы раскроете семь секретных стратегий для понимания человеческого поведения, чтения других людей, анализа языка тела и изменения языка тела, чтобы получить бесконечные преимущества….

• 5 из 5 звезд

• Я хорошо понял из этого слышимого
  

• От

  Джейсон Сандос
  на
  10-14-19

APA Справочник по невербальной коммуникации

Дэвид Мацумото, доктор философии, — всемирно известный писатель и психолог.Он получил степень бакалавра в Мичиганском университете в 1981 году с отличием в области психологии и японского языка. Впоследствии он получил степень магистра (1983 г.) и докторскую степень (1986 г.) по психологии в Калифорнийском университете в Беркли.

В настоящее время он является профессором психологии и директором Лаборатории исследований культуры и эмоций в Государственном университете Сан-Франциско, где он работает с 1989 года. Он также является директором Humintell, LLC, компании, которая проводит исследования, консультации и тренинги по невербальному поведению. поведенческий анализ и межкультурная адаптация.

Доктор Мацумото изучает культуру, эмоции, социальное взаимодействие и общение более 30 лет. Его книги включают известные названия, такие как Культура и психология , Кембриджский словарь психологии и Межкультурные методы исследования в психологии . Он получил множество наград и отличий в области психологии, в том числе был назван АПА лектором Г. Стэнли Холла. Он является редактором серии изданий Cambridge University Press по Культуре и психологии и бывшим главным редактором журнала Journal of Cross-Cultural Psychology .

Hyisung C. Hwang, доктор философии, , адъюнкт-профессор Государственного университета Сан-Франциско. Ее исследовательские интересы — эмоции, невербальное поведение, мимика и обман. Она является автором множества научных статей, глав книг и презентаций на конференциях по этим темам. Она также является соредактором Невербальная коммуникация: наука и приложения .

Марк Г. Франк, доктор философии, , профессор и директор Центра коммуникационных наук в Университете Буффало, Государственный университет Нью-Йорка, а также он является единственным владельцем Марка Г.Франк, ООО.

Доктор Франк получил докторскую степень по социальной психологии в Корнельском университете в 1989 году. После этого он получил награду Национальной исследовательской службы от Национального института психического здоровья за проведение постдокторских исследований с доктором Полом Экманом на кафедре психиатрии Университета Калифорния в Медицинской школе Сан-Франциско. В 1992 году он поступил в школу психологии Университета Нового Южного Уэльса в Сиднее, Австралия, где проработал 4 года, пока не присоединился к факультету коммуникаций Университета Рутгерса в Нью-Джерси.В 2005 году он получил должность в своем родном городе в Школе информатики Университета Буффало, где он создал и руководит Научным центром связи.

Он опубликовал множество исследовательских статей по мимике, эмоциям, межличностному обману, а также насилию в экстремистских группах. У него было финансирование исследований от Национального научного фонда, Министерства внутренней безопасности США и Министерства обороны США для изучения обмана, агрессии и скрытого эмоционального поведения на контрольно-пропускных пунктах, в правоохранительных органах и в контртеррористических ситуациях.Он также является разработчиком запатентованной автоматизированной компьютерной системы для чтения выражений лица, за которую он получил премию Visionary Innovator от Университета в Буффало.

Доктор Франк использовал эти результаты для чтения лекций, консультаций и обучения практически всех федеральных правоохранительных / разведывательных агентств США, а также местных / государственных и избранных иностранных агентств, таких как Канадская служба безопасности и разведки, Федеральная полиция Австралии и Скотланд-Ярд. (Великобритания). Он также является одним из первых членов и старшим научным сотрудником проекта по изучению и анализу терроризма Федерального бюро расследований.

Он проводил брифинги по обману и борьбе с терроризмом для Конгресса США, а также для Национальных академий наук. Он также проводил семинары для федеральной судебной системы США, судов различных штатов, иностранных судей и магистратов.

Книг о невербальной коммуникации — Алибрис

Принципы невербальной коммуникации — Коммуникация для профессионалов бизнеса

Начните эту главу с просмотра следующего трехминутного видео от эксперта по языку тела Марка Боудена, чтобы расширить свои знания о невербальном общении.

Язык тела

Невербальная коммуникация подвижна

Скорее всего, вы много раз сталкивались с неправильным пониманием слов или непонятным значением слов. Когда дело доходит до невербального общения, смысл еще труднее распознать. Иногда вы можете сказать, о чем люди общаются посредством невербального общения, но не существует надежного «словаря» того, как интерпретировать невербальные сообщения.

Невербальное общение — это процесс передачи сообщения без использования слов.Он может включать жесты и мимику, тон голоса, время, позу и положение, в котором вы стоите во время общения. Это может помочь или затруднить четкое понимание вашего сообщения, но не раскрывает (и даже может маскировать) то, о чем вы действительно думаете. Невербальное общение — дело непростое, и его сложность делает ваше изучение и понимание достойной, но сложной целью.

Невербальная коммуникация включает в себя все тело, пространство, которое оно занимает и в котором доминирует, время взаимодействия, и не только то, что не сказано, но и то, как это не сказано.Смущенный? Попробуйте сосредоточиться только на одном элементе невербального общения, и вскоре он потеряется среди всех остальных стимулов. Рассмотрим один элемент — мимику. Что они означают без дополнительного контекста положения подбородка или бровей, которые указывают на интерес или сигнализируют об угрозе? Невербальное действие почти плавно перетекает от одного движения к другому, что затрудняет интерпретацию одного или даже ряда элементов. Насколько хорошо вы можете правильно определить чувства, скрывающиеся за мимикой?

Следующая серия изображений показывает людей с различными выражениями лица, что представляет каждый из них?

Источник изображений: Pixabay, Public Domain — ключ ответа находится в конце этого раздела.

Вы можете воспринимать время как линейное, текущее по прямой. Вы выполняете одну задачу, сейчас вы выполняете другую задачу и все время планируете заниматься чем-то другим. Иногда вы уделяете больше внимания будущему или прошлому, забывая, что на самом деле живете настоящим моментом, независимо от того, сосредотачиваетесь ли вы на «настоящем» или нет. Невербальное общение всегда в движении, пока вы есть, и никогда не повторяется дважды.

Невербальное общение необратимо. В письменном сообщении вы можете написать пояснение, исправление или опровержение.Хотя это никогда не отменяет полностью исходное утверждение, оно позволяет исправить. В отличие от письменного общения, устное общение может позволить «повторить» на месте: вы можете объяснить и переформулировать, надеясь прояснить свою точку зрения. По своему опыту, вы, вероятно, сказали что-то, что готовы отдать за все, и выучились на собственном горьком опыте, чего нельзя. Устное общение, как и письменное, допускает некоторые исправления, но при этом не стирает исходное сообщение или его влияние.Невербальное общение делает еще один шаг вперед. Вы не можете отделить одно невербальное действие от контекста всех других вербальных и невербальных коммуникативных действий, и вы не можете отменить его.

В речи невербальное общение является непрерывным в том смысле, что оно всегда происходит, и, поскольку оно настолько подвижно, может быть трудно определить, где начинается одно невербальное сообщение и заканчивается другое. Слова можно легко идентифицировать и изолировать, но если вы попытаетесь выделить жесты, улыбку или позицию говорящего, не глядя на то, как все они сочетаются в контексте, вы можете упустить суть и сделать неверный вывод.Вы должны осознавать этот аспект публичных выступлений, потому что, если цитировать старую поговорку: «Действия говорят громче, чем слова». Это верно в том смысле, что люди часто уделяют больше внимания вашим невербальным выражениям, чем вашим словам. В результате невербальное общение является мощным способом способствовать (или умалять) ваш успех в донесении вашего сообщения до аудитории.

Ответный ключ для действия по распознаванию лиц — F: Отвращение; E: Раздраженный; Д: Злой; C: грустно; B: в замешательстве; A: Радостный

Быстрая невербальная коммуникация

Невербальное общение избавляет от ваших мыслей и чувств еще до того, как вы осознаете, о чем вы думаете или что чувствуете.Люди могут видеть и слышать больше, чем вы когда-либо ожидали. Ваше невербальное общение включает в себя как намеренные, так и непреднамеренные сообщения, но, поскольку все происходит так быстро, непреднамеренные сообщения могут противоречить тому, что, как вы знаете, вы должны сказать или как вы должны реагировать.

Невербальное общение может добавить или заменить вербальное общение

Люди склонны уделять больше внимания тому, как вы что-то говорите, а не тому, что вы говорите на самом деле. Вы общаетесь невербально больше, чем вербально, и часто используете невербальные выражения, чтобы добавить или даже заменить слова, которые вы могли бы сказать иначе.

Вы используете невербальный жест, называемый иллюстратором, чтобы эффективно передать свое сообщение и укрепить свою точку зрения. Например, вы можете использовать жесты рук, чтобы указать кому-то размер или форму объекта. Подумайте о том, как вы жестикулируете во время телефонного разговора, даже если собеседник вас не видит, в невербальном общении есть важный бессознательный элемент.

В отличие от жестов, эмблемы — это жесты, которые имеют определенное согласованное значение, например, когда кто-то поднимает большой палец в знак согласия.Во многих культурах существует множество различных невербальных символов.

Помимо иллюстраторов или символичного невербального общения, вы также используете регуляторы. «Регуляторы — это невербальные сообщения, которые контролируют, поддерживают или препятствуют взаимодействию» (McLean, 2003). Например, если кто-то сообщает вам сообщение, которое сбивает с толку или расстраивает, вы можете поднять руку — общепризнанный регулятор, который просит говорящего прекратить говорить.

Допустим, вы присутствуете на собрании и выступаете с речью, в которой представляете новейший продукт вашей компании.Если члены вашей аудитории согласно кивают головами по важным вопросам и поддерживают хороший зрительный контакт, это хороший знак. Невербально они используют регуляторы, побуждая вас продолжить презентацию. Напротив, если они отворачиваются, постукивают ногами и начинают рисовать на полях своей записной книжки, это регуляторы, предлагающие вам подумать о способе вернуть их интерес или как можно быстрее завершить презентацию.

«Отображение аффекта — это невербальное общение, которое выражает эмоции или чувства» (McLean, 2003).Отображение аффекта, которое может сопровождать поднятие руки для тишины, — это нахмуриться и покачать головой из стороны в сторону. Когда вы с коллегой находитесь в ресторане, улыбка и махание рукой коллегам, когда они приходят, дает им понять, где вы сидите, и приветствовать их.

Рисунок 4.1. Мэтью — Ненавижу дни с плохими волосами — CC BY-NC-ND 2.0

«Адаптеры — это демонстрация невербальной коммуникации, которая помогает вам адаптироваться к вашей среде и каждому контексту, помогая вам чувствовать себя комфортно и безопасно» (McLean, 2003).Самоадаптер предполагает, что вы удовлетворяете свою потребность в безопасности, играя, например, с волосами, адаптируя что-то в себе таким образом, для которого он не был разработан, или без видимой цели. Расчесывание волос было бы примером целенаправленного действия, в отличие от самоадаптивного поведения.

Адаптер объекта предполагает использование объекта способом, для которого он не был разработан. Вы можете видеть, как участники аудитории постукивают по карандашам, жуют их или играют с ними, игнорируя вас и вашу презентацию.Это пример объекта-адаптера, который сообщает о недостаточной заинтересованности или энтузиазме по поводу вашей речи.

Преднамеренное невербальное общение может дополнять, повторять, заменять, маскировать или противоречить тому, что мы говорим. Когда друг приглашает вас присоединиться к нему за ужином, вы можете сказать «Да» и кивнуть, дополняя и повторяя сообщение. Вы могли бы просто кивнуть, фактически заменив «да» невербальным ответом. Вы также могли решить отказаться, но не хотели обидеть друга.Качая головой «нет», указывая на часы, сообщая о работе и времени, может замаскировать ваши настоящие мысли или чувства. Маскировка предполагает замену потенциально негативной невербальной коммуникации подходящей невербальной коммуникацией, которую вы, возможно, захотите продемонстрировать (McLean, 2003).

Наконец, невербальные сообщения, противоречащие вербальному общению, могут сбить с толку слушателя. В таблице 4.1 ниже обобщены эти концепции.

Таблица 4.1 — Некоторые невербальные выражения

Невербальная коммуникация универсальна

Рассмотрите множество контекстов, в которых взаимодействие происходит в течение дня.Утром, на работе, после работы, дома, с друзьями или с семьей. Теперь рассмотрим различия в невербальном общении во многих контекстах. Когда вы на работе, прыгаете ли вы и говорите все, что хотите? Почему или почему нет? Вы можете не проявлять такого поведения из-за ожиданий на работе, но факт остается фактом: с момента пробуждения до сна вас окружает невербальное общение.

Если бы вы родились в другой стране, у разных родителей и, возможно, принадлежали к противоположному полу, весь ваш мир был бы совсем другим.И все же невербальное общение останется довольно последовательным. Он может не выглядеть точно так же или использоваться точно так же, но он все равно будет невербальным со всеми своими многочисленными функциями и отображениями.

Невербальное общение сбивает с толку и зависит от контекста

Невербальное общение может сбивать с толку. Вам нужны контекстные подсказки, которые помогут вам понять или начать понимать, что означает движение, жест (или отсутствие жестов). Затем вы должны во всем разобраться, основываясь на ваших предварительных знаниях (или их отсутствии) о человеке, и надеяться, что все будет правильно.Поговорим о вызове! Невербальное общение присутствует повсюду, и вы, и все остальные используете его, но это не делает его простым или независимым от того, когда, где, почему или как вы общаетесь.

Невербальное общение может быть преднамеренным или непреднамеренным

Предположим, вы работаете продавцом в розничном магазине, и покупатель сообщает вам о своем разочаровании. Будут ли невербальные аспекты вашего ответа намеренными или непреднамеренными? Ваша работа — всегда быть приятной и вежливой, но ваши морщинистые брови или широко распахнутые глаза могли быть непреднамеренными.Они ясно передают ваши негативные чувства в этот момент. Подтверждение вашего желания быть полезным и демонстрация невербальных жестов может дать понять, что «ничего страшного», но напряжение в данный момент все еще «написано» на вашем лице.

Можете ли вы определить, когда люди намеренно или непреднамеренно общаются невербально? Задайте этот вопрос десяти людям и сравните их ответы. Вы можете быть удивлены. Совершенно очевидно, что понять невербальную коммуникацию в действии — непростая задача. Вы можете назначить преднамеренные мотивы невербальному общению, хотя на самом деле их проявление непреднамеренно и часто трудно интерпретировать.

Невербальные сообщения, передающие чувства и отношения

Альберт Мехрабиан утверждает, что мы редко передаем эмоциональные сообщения устным словом. По словам Мехрабиана, 93 процента времени мы передаем наши эмоции невербально, причем не менее 55 процентов этих невербальных сигналов связаны с мимикой. Голосовые сигналы, положение тела и движения, а также нормативное пространство между говорящим и принимающим также могут быть ключами к чувствам и отношениям (Mehrabian, 1972).

Всегда ли ваша первая эмоциональная реакция является точным и правдивым отображением ваших чувств и отношений, или ваша эмоциональная реакция меняется со временем? Вы все время меняетесь, и иногда момент разочарования или вспышка гнева может сигнализировать получателю о чувстве или эмоции, которые существовали какое-то время, но с тех пор прошли.Их реакция на ваше общение будет основано на этом восприятии, даже если вы, возможно, уже столкнулись с проблемой.

Невербальная коммуникация — ключ к отношениям спикера и аудитории

Когда вы впервые видите другого человека, прежде чем кто-либо из вас произнесет слово, вы уже читаете невербальные сигналы. В течение первых нескольких секунд вы выносите суждения о других на основании того, что они носят, их физических характеристик и даже осанки. Верны ли эти суждения? Это трудно понять без контекста, но ясно, что невербальное общение влияет на первые впечатления в лучшую или худшую сторону.

Когда спикер и аудитория впервые встречаются, невербальное общение с точки зрения пространства, одежды и даже личных характеристик может повлиять на предполагаемые ожидания. Ожидания могут быть неточными или даже неточными, но важно понимать, что они будут присутствовать. Правдиво высказывание: «У тебя никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Поскольку первые впечатления бывают быстрыми и хрупкими, ваше внимание к аспектам, которые вы можете контролировать, как вербальным, так и невербальным, поможет сделать первый шаг в построении отношений с вашей аудиторией.Ваш зрительный контакт с аудиторией, использование пространства и степень формальности будут продолжать способствовать этим отношениям.

Как оратор, невербальное общение является частью сообщения и может способствовать достижению ваших общих целей или отвлекать от них. Осознавая это физическое общение и практикуясь с живой аудиторией, вы можете научиться быть более осознанными и контролирующими.

Прочтите следующий 4-страничный PDF-файл о том, как одеваться для успеха «Первые впечатления: исследование невербальной коммуникации» (Latha, 2014)

Подводя итог, невербальное общение — это процесс передачи сообщения без использования слов; это относится к динамическому процессу общения, процессу восприятия и слушания, а также вербальному общению.

Невербальное общение — плавное и быстрое, универсальное, сбивающее с толку и контекстное. Он может дополнять или заменять вербальное общение и может быть преднамеренным или непреднамеренным. Невербальное общение передает чувства и отношения, и люди склонны верить невербальным сообщениям больше, чем вербальным.

Типы невербального общения

Значительная часть нашего общения невербальна. Эксперты обнаружили, что каждый день мы реагируем на тысячи невербальных сигналов и форм поведения, включая позы, выражения лица, взгляд, жесты и тон голоса.От наших рукопожатий до причесок невербальные детали раскрывают, кто мы есть, и влияют на то, как мы относимся к другим людям.

Что такое невербальное общение?

К невербальным типам общения относятся мимика, жесты, паралингвистика, такая как громкость или тон голоса, язык тела, проксемика или личное пространство, взгляд, тактильные ощущения (прикосновение), внешний вид и артефакты.

9 типов невербального общения

9 типов невербального общения

Научные исследования невербальной коммуникации и поведения начались с публикации в 1872 году книги Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных ».С того времени было проведено множество исследований типов, эффектов и выражений невысказанного общения и поведения. Хотя эти сигналы часто настолько незаметны, что мы не осознаем их, исследования выявили несколько различных девяти типов невербального общения.

Выражения лица

Выражение лица отвечает за большую часть невербального общения. Подумайте, сколько информации можно передать с помощью улыбки или хмурого взгляда.Выражение лица человека часто бывает первым, что мы видим, даже до того, как слышим то, что он хочет сказать.

Хотя невербальное общение и поведение могут сильно различаться в разных культурах, выражения счастья, печали, гнева и страха на лицах во всем мире одинаковы.

Веривелл / Джошуа Сон

Жесты

Преднамеренные движения и сигналы — важный способ передать смысл без слов. Распространенные жесты включают размахивание, указание и использование пальцев для обозначения числовых значений.Остальные жесты произвольны и связаны с культурой.

Известно, что в зале суда юристы используют различные невербальные сигналы, чтобы попытаться повлиять на мнение присяжных. Адвокат может взглянуть на свои часы, чтобы предположить, что аргумент оппонента утомителен, или даже закатить глаза на показания свидетеля в попытке подорвать его или ее доверие.

Эти невербальные сигналы считаются настолько мощными и влиятельными, что некоторые судьи даже устанавливают ограничения на то, какие типы невербального поведения разрешены в зале суда.

Паралингвистика

Паралингвистика относится к голосовой коммуникации, которая отделена от реального языка. Сюда входят такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота тона.

Подумайте, какое сильное влияние тон голоса может оказать на смысл предложения. Если говорить сильным тоном, слушатели могут интерпретировать одобрение и энтузиазм. Те же слова, произнесенные неуверенным тоном, могут означать неодобрение и отсутствие интереса.

Подумайте о различных способах, которыми простое изменение тона голоса может изменить смысл предложения. Друг может спросить вас, как у вас дела, и вы можете ответить стандартным «Я в порядке», но то, как вы на самом деле произносите эти слова, может в огромной степени раскрыть то, что вы на самом деле чувствуете.

Холодный тон голоса может указывать на то, что на самом деле с вами не все в порядке, но вы не хотите обсуждать это. Яркий, счастливый тон голоса покажет, что у вас все хорошо.Мрачный, мрачный тон указывал бы на то, что вы — противоположность прекрасному, и, возможно, вашему другу следует узнать больше.

Язык тела и осанка

Поза и движение также могут передавать много информации. Исследования языка тела значительно расширились с 1970-х годов, но популярные СМИ сосредоточились на чрезмерной интерпретации защитных поз, скрещивания рук и ног, особенно после издание книги Юлиуса Фаста Язык тела .

Хотя такое невербальное поведение может указывать на чувства и отношения, исследования показывают, что язык тела гораздо более тонкий и менее определенный, чем считалось ранее.

Проксемикс

Люди часто ссылаются на свою потребность в «личном пространстве», которое также является важным типом невербального общения. На величину необходимого расстояния и пространство, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, влияет ряд факторов, в том числе социальные нормы, культурные ожидания, ситуационные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства.

Объем личного пространства, необходимого для случайного разговора с другим человеком, обычно варьируется от 18 дюймов до четырех футов. С другой стороны, личное расстояние, необходимое для разговора с толпой людей, составляет от 10 до 12 футов.

Взгляд глаза

Глаза играют важную роль в невербальном общении, и такие вещи, как взгляд, пристальный взгляд и мигание, являются важными невербальными формами поведения. Когда люди сталкиваются с людьми или вещами, которые им нравятся, частота моргания увеличивается, а зрачки расширяются.Взгляд на другого человека может указывать на ряд эмоций, включая враждебность, интерес и влечение.

Люди также используют взгляд как средство, чтобы определить, честен ли кто-то. Нормальный постоянный зрительный контакт часто воспринимается как знак того, что человек говорит правду и заслуживает доверия. С другой стороны, бегающие глаза и неспособность поддерживать зрительный контакт часто рассматриваются как показатель того, что кто-то лжет или обманывает.

Тактильные ощущения

Общение с помощью прикосновений — еще одно важное невербальное поведение.Было проведено большое количество исследований о важности прикосновения в младенчестве и раннем детстве.

Классическое исследование Гарри Харлоу на обезьянах продемонстрировало, как лишенное прикосновение и контакт препятствуют развитию. Детеныши обезьянок, выращенные матерями из проволоки, испытывали постоянный дефицит поведения и социального взаимодействия. Прикосновение можно использовать для передачи привязанности, близости, симпатии и других эмоций.

В своей книге Interpersonal Communication: Everyday Encounters автор Джулия Вуд пишет, что прикосновение также часто используется как способ передачи статуса и власти.Взаимодействие с другими людьми

Исследователи обнаружили, что люди с высоким статусом имеют тенденцию вторгаться в личное пространство других людей с большей частотой и интенсивностью, чем люди с более низким статусом. Половые различия также играют роль в том, как люди используют прикосновения для передачи смысла.

Женщины обычно используют прикосновения, чтобы выразить заботу, заботу и заботу. С другой стороны, мужчины с большей вероятностью будут использовать прикосновения для утверждения власти или контроля над другими.

Внешний вид

Выбор цвета, одежды, прически и других факторов, влияющих на внешний вид, также считается средством невербального общения.Исследования психологии цвета показали, что разные цвета могут вызывать разное настроение. Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации.

Подумайте обо всех тонких суждениях, которые вы быстро выносите о ком-то на основании его или ее внешности. Эти первые впечатления важны, поэтому эксперты предлагают соискателям подходящей одежды для собеседований с потенциальными работодателями.

Исследователи обнаружили, что внешний вид может влиять на то, как люди воспринимаются, и даже на то, сколько они зарабатывают.Одно исследование 1996 года показало, что адвокаты, которые были оценены как более привлекательные, чем их коллеги, зарабатывали почти на 15 процентов больше, чем адвокаты, признанные менее привлекательными.

Культура оказывает большое влияние на то, как оценивается внешность. В то время как худоба ценится в западных культурах, в некоторых африканских культурах полные тела ассоциируются с лучшим здоровьем, богатством и социальным статусом.

Артефакты

Объекты и изображения также являются инструментами, которые можно использовать для невербального общения.Например, на онлайн-форуме вы можете выбрать аватар, который будет представлять вашу личность в сети и передавать информацию о том, кто вы и что вам нравится.

Люди часто тратят много времени на разработку определенного изображения и окружают себя объектами, предназначенными для передачи информации о вещах, которые для них важны.

Униформа, например, может использоваться для передачи огромного количества информации о человеке. Солдат будет носить форму, полицейский будет носить форму, а врач будет носить белый лабораторный халат.С первого взгляда эти наряды рассказывают людям, чем человек зарабатывает себе на жизнь.

Слово от Verywell

Невербальное общение играет важную роль в том, как мы передаем смысл и информацию другим, а также как мы интерпретируем действия окружающих.

При рассмотрении такого невербального поведения важно помнить о действиях в группах. То, что человек на самом деле говорит, а также его или ее выражение лица, внешний вид и тон голоса могут многое сказать вам о том, что этот человек на самом деле пытается сказать.

5 Невербальное общение | Поведение человека в военном контексте

Ниже приведен неисправленный машинно-читаемый текст этой главы, предназначенный для предоставления нашим собственным поисковым системам и внешним машинам богатого, репрезентативного для каждой главы текста каждой книги с возможностью поиска. Поскольку это НЕПРАВИЛЬНЫЙ материал, пожалуйста, рассматривайте следующий текст как полезный, но недостаточный прокси для авторитетных страниц книги.

5

Невербальная коммуникация

Решения о жизни или смерти иногда зависят от тонких невербальных сигналов:
выражение лица, тон голоса, даже расстояние, которое люди поддерживают между
сами себя.Согласно Triandis (1994, в Carnevale and Choi, 2000),
Первой войны в Персидском заливе можно было бы избежать, если бы не неверное толкование
невербальных сигналов:
В январе 1991 года Джеймс Бейкер, тогдашний госсекретарь США,
встретился с министром иностранных дел Ирака Тариком Азизом. Они встретились, чтобы
достичь соглашения, которое предотвратило бы войну. Также присутствует в номере
был сводным братом Саддама Хусейна, в чью роль входило частое
звонит Хусейну с новостями о переговорах.Бейкер заявил в своем стандарте
спокойным образом, что США нападут, если Ирак не уйдет из
Кувейт. Сводный брат Хусейна услышал эти слова и сообщил, что «
Американцы нападать не будут. Они слабые. Они спокойны. Они не
сердитый. Они только разговаривают ». Шесть дней спустя Ирак увидел« Бурю в пустыне »и
потеря около 175 000 своих граждан. Трианди утверждал, что иракцы посещают
к тому, как что-то сказано больше, чем то, что сказано. Он также предлагает, чтобы
если бы Бейкер бил по столу, кричал и проявлял внешние признаки гнева,
результат мог быть совершенно другим.Есть и другие примеры. В недавнем деле об убийстве в Калифорнии, например,
достаточно, присяжные указывали на физическое поведение подсудимого, когда оправдывали-
Их рекомендация о смертной казни: «Никаких эмоций, ничего. Что
сказал тысячу слов »(Дорнин, 2004). Впечатление американцев от
знаменитые дебаты Кеннеди-Никсона, очевидно, зависели от того, слышали ли вы
дебаты по радио или смотрели их по телевидению (Druckman, 2003).

46

НЕБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 47

Невербальные сигналы также играют ключевую роль в более обыденных взаимодействиях.Для
Например, Prickett, Gada-Jain и Bernieri (2000) обнаружили, что суждения
сформированный в первые 10 секунд собеседования предсказал его исход.
При неправильном понимании невербальные сигналы обостряют конфликты, углубляют взаимопонимание.
культурные недопонимания и подрывают лидерство и сплоченность команды.
Создавая теоретическую основу для более эффективного общения,
обучение в классе и организационные процессы, невербальные исследования
в конечном итоге улучшит способность солдат общаться, убеждать и
избегайте недопонимания до того, как оно обострится.ЗНАЧЕНИЕ КОНТЕКСТА
Невербальное поведение отличается от языка, потому что оно (например,
жесты или мимика) редко несут конкретное внутреннее значение. Аль-
хотя невербальное поведение может действовать как слова — например, большие пальцы
жест вверх имеет конкретное, хотя и различающееся в культурном отношении значение — в большинстве своем не
вербальное общение является контекстным, менее осознанным и выполняет различные
множество нелингвистических функций. Невербальные сигналы меняются в зависимости от
социальный контекст; действительно, часто наблюдая за чьим-то поведением,
люди начинают осознавать контекст: является ли этот человек лидером? Последователь?
В окружении друзей или врагов? Посредством невербальных сигналов люди узнают
эмоции (см. главу 6), проецировать силу, управлять межличностной дистанцией,
модулировать ход разговора и строить идеи о том, как другой
ум человека работает.Эти процессы в основном протекают вне сознательного
осведомленность, тем самым объясняя пагубность возникающих социальных предубеждений
от тонких сигналов, таких как внешний вид или акцент человека.
Автоматический и контекстный характер невербального общения
была сложной проблемой для изучения и анализа. У исследователей есть:
десять не смогли должным образом различить продукцию («кодирование»)
и интерпретация («декодирование») невербальных сигналов. Например, раннее
исследования Пола Экмана (см., e.g., Ekman and Friesen, 1975) приводил доводы в пользу
существование дискретных эмоциональных состояний на основании открытия, что
широко разрозненные культуры могли правильно определить изображаемое выражение
актером. Однако последующие открытия показали, что такие эксперименты
оценивать только способность людей распознавать (то есть декодировать) выражения лица, но
предоставляют мало информации о поведении людей во время реальных эмоциональных
эпизоды. Действительно, есть хорошо известные различия между поведением.
актеров и людей в натуралистической обстановке (Коутс, Фельдман и Филиппот,
1999).Актеры используют стилизованные или преувеличенные изображения, пытаясь сделать
их поведение легче расшифровать. Натуралистическое поведение намного сложнее
и динамичный, и он часто включает в себя стратегические попытки замаскировать или модулировать
невербальные проявления. Более того, даже если есть надежные подсказки,

48 ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ВОЕННЫХ УСЛОВИЯХ

кодируют познавательный акт, такой как обман, наблюдатели часто обращают внимание на нерелевантные
очевидные реплики.
При обсуждении ниже важно помнить о различии
между тремя аспектами невербальной коммуникации: (1) как невербальная
сообщения действительно закодированы, что важно для обнаружения обмана или
истинное эмоциональное состояние человека; (2) как такие сообщения декодируются, что
важен для содействия эффективному и убедительному общению; а также
(3) взаимосвязь между этими процессами, что важно для недостаточной
стоять источником предубеждений и культурных недоразумений.Невербальный
поведение играет важную роль практически в любой личной встрече; это
отсутствие связи может способствовать ошибкам и недопониманию.
ings. Неудивительно, что исследование невербальной коммуникации напрямую влияет на
несколько областей, которые важны для военных, как описано ниже.

ЛИДЕРСТВО И УБЕДИТЕЛЬНОСТЬ
Невербальное поведение играет важную роль в выполнении социальных
мощность. Будь то в формальной обстановке лидерства, например, когда лейтенант командует
требует взвода или менее формальных условий, например, когда врач пытается
изменить поведение пациента, невербальные сигналы резко меняются в зависимости от
социальная роль.Невербальные сигналы могут быть полезны для прогнозирования эффективности
попыток использовать социальную власть и влияние (Тиденс и Фрагале,
2003 г.). В условиях формального лидерства большая часть исследований была сосредоточена на
харизматическое лидерство и роль невербальных сигналов в передаче
чувство энтузиазма или уверенности лидера (Riggio, 1987). В более общем смысле,
доминирующие партнеры в двухстороннем взаимодействии демонстрируют отличительные модели
выражение лица, поза и взгляд. Например, доминирующие партнеры
склонны использовать более расслабленное выражение лица и более пристальный взгляд.Помимо формального руководства, исследования широко документировали:
отметил влияние невербального поведения на убедительные отношения, частично
особенно роль раппорта и его невербальных коррелятов. Капелла (1990, стр.
303) утверждает, что раппорт — это «одна из центральных, если не центральных, конструктов.
необходимо для понимания успешных отношений помощи и объяснения-
в развитии личных отношений ». Раппорт соотносится с
характерное невербальное поведение. Щекотка-Дегнен и Розенталь (1990)
приравнивают раппорт к поведению, указывающему на взаимную внимательность (напр.г., взаимный
взгляд), позитив (например, кивает головой или улыбается) и координация (например, позитив
мимикрия или синхронизированные движения). Раппорт может быть экспериментальным
индуцированные или нарушенные изменением этих невербальных сигналов (например, Bavelas,
Коутс и Джонсон, 2000; Дролет и Моррис, 2000), предполагая причинно-следственную связь.
взаимосвязь между таким поведением и социальными эффектами. Польза рэпа
порты широко распространены, влияют на моральный дух, успех в переговорах
(Дроле и Моррис, 2000; Голдберг, 2005), соблюдение требований работников (Коггер,

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 49

1982), психотерапевтическая эффективность (Tsui and Schultz, 1985), тест пер-
формы в классах (Fuchs, 1987), качество ухода за детьми (Burns, 1984),
и даже подверженность гипнозу (Gfeller, Lynn, and Pribble, 1987).Военным США открываются значительные возможности для проведения исследований.
пересечение лидерства и невербального поведения. Рост сети-
центрические операции сделали больший акцент на упражнениях лидерства —
корабль «на расстоянии», и исследования невербального поведения имеют значение
для использования коммуникационных технологий и может сообщить дизайн
более эффективные системы командования и управления. Различное общение
настройки (например, телефон, электронная почта, ссылка на видео или лицом к лицу) создают различия
различные стили взаимодействия и влияют на содержание коммуникаций
(Паркинсон, в печати).Например, уменьшение невербальных сигналов в электронной почте.
может уменьшить чувство связи участников с их разговором.
люди («социальное присутствие;» см. Joinson, 2003), в результате чего они
меньше беспокоиться об эмоциональных последствиях своего общения.
Люди, как правило, более честны в электронных письмах, что может быть преимуществом в
определенные настройки, но они часто используют несдержанный язык (например, «пламенеющий»)
с негативными межличностными последствиями. Понимая связь —
между невербальными сигналами и стилем общения, можно было бы
спроектировать коммуникационные технологии, которые лучше всего подходят для конкретных
операционная среда.Исследования взаимопонимания могут помочь военным учениям и операциям, al-
хотя текущие результаты должны быть в дальнейшем переведены на военный контекст
формализованных структур лидерства, совместных команд и межкультурных встреч
ings. Понимание того, как невербально выражаются лидерство и взаимопонимание
(т.е. закодированные) в таких контекстах могут позволить обученным наблюдателям или даже
использование автоматизированных методов для лучшего декодирования и выявления тактически важных
информация (например, доминирующий партнер во взаимодействии).Индикаторы обучения
видео для получения невербальных индикаторов эффективного лидерства и взаимопонимания
тоже может иметь ценность, хотя остаются основные вопросы о таком обучении
(см. ниже).

ПЕРЕГОВОРЫ
Невербальное поведение играет важную роль в переговорах и конфликтах
разрешение (см. Brosig, Weimann, and Yang, 2004; Drolet and Morris,
2000; Франк, Гилович и Риган, 1993). Например, ситуация в
какие люди видят, что невербальное поведение партнера по переговорам может привести
для достижения лучших согласованных результатов для первого, чем когда это поведение
скрыто (Дроле и Моррис, 2000).Положительная невербальная информация кажется
для облегчения установления взаимопонимания и социальных связей и, предположительно,
помогает партнерам понять цели и намерения друг друга.
Невербальное поведение также можно использовать для получения стратегического преимущества. Для

50 ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ВОЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Например, симулирование гнева может иногда вызвать большие уступки, даже
когда демонстрация признана неискренней (см. van Kleef et al., 2004).
Невербальные сигналы часто неправильно интерпретируются, и эти ошибки декодирования увеличиваются.
когда партнеры по переговорам принадлежат к разным группам или культурам, обычно
с негативными последствиями для переговорного процесса: такой исход может
результат систематических различий в невербальном поведении, но он также может
быть результатом их предвзятых представлений о «другом» (см. главу 2).
Исследование невербального поведения может помочь военным переговорщикам лучше понять
тактика переговоров и избежание недопонимания, которое приводит к эскалации конфликта
и подрывают успешные результаты переговоров.КУЛЬТУРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Хотя некоторые невербальные сигналы кажутся универсальными, другие резко отличаются друг от друга.
между культурами, и эти различия могут способствовать межкультурному
недоразумения (см. главу 2). Невербальное поведение, связанное с
язык (например, жесты) может значительно отличаться, и в некоторых случаях
один и тот же жест может иметь очень разные значения. Даже такие простые вещи, как
улыбку можно неправильно истолковать: в Японии улыбка является обычным показателем
дискомфорт или смущение.Другие тонкие подсказки, такие как использование личных
пространство или взгляд могут быть неверно истолкованы. Например, более прямое тело
язык арабов может быть истолкован западными наблюдателями как агрессивный
(Уотсон и Грейвс, 1966).
Люди могут научиться распознавать и компенсировать эти различия,
и есть некоторые свидетельства того, что явное невербальное обучение может облегчить
эффективность межкультурного взаимодействия, когда участники приходят из
различных культур (см. Collet, 1971; Garratt, Baxter, and Rozelle, 1981).Еще
Основные вопросы о том, как лучше всего тренироваться, остаются без ответа. Более того,
исследование не было сосредоточено на проблемах, которые обязательно актуальны
для военных. Например, обширное исследование культурных различий
В невербальном поведении акцент делается на деловых переговорах, обычно
между западными и восточноазиатскими участниками. Однако важно
отметить, что нет исследований использования невербальных поведенческих сигналов для
идентифицировать кого-то, намеревающегося совершить теракт-смертник или другое нападение,
особенно кто-то другой культуры.Исследование ситуаций, отличных от
бизнес и среди многих других культурных групп будет важным
военные инвестиции на длительный срок.

ОБУЧЕНИЕ И ОБУЧЕНИЕ
Роль невербальных разговоров было проведено относительно мало.
общения в образовательных учреждениях, и еще меньше известно о том, как

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 51

обучать невербальным навыкам. Возможно, наиболее явное влияние невербального поведения на
обучение было продемонстрировано исследованиями межличностных ожиданий,
известные как «самоисполняющиеся пророчества».«Это исследование показывает, что учитель би-
ученики могут четко передать свои мысли невербальным поведением.
и в конечном итоге повлияют на результаты обучения. Например, у Розенталя и
В классическом эксперименте Якобсона (1992) учителя были введены в заблуждение, полагая, что
у одних учеников были более высокие способности, чем у других. Учителя использовали разные
невербальные сигналы, а также различное открытое поведение по отношению к этим ученикам,
создание более теплого социально-эмоционального климата и предоставление им большего количества кормов.
назад и больше времени, чтобы ответить.Возможно, неудивительно, что эти студенты
научился лучше, хотя последующие исследования поставили под сомнение общность
этого эффекта. Совсем недавно и окончательно Зингер и Голдин-Мидоу
(2005) показали, что разумное использование жестов учителями улучшает их
успеваемость учащихся по математике.
Несмотря на мощь таких заявленных ожиданий, это кажется разным.
Учителям сложно скрыть свои предубеждения. Например, Бабад, Берньери и
Розенталь (1991) обнаружил, что учителя фактически компенсировали свои предубеждения.
через их речь и мимику, но все же «просочились» их предубеждения
благодаря их выразительному поведению тела.Эти наблюдения предоставили
некоторая поддержка тем, кто хотел бы научить других, как де-
кодируйте важные невербальные сигналы, например, связанные с обманом. В-
Дело в том, что был достигнут некоторый прогресс в обучении людей именно этому (Цао,
Crews, Nunamaker, Burgoon, and Lin, 2004), и были некоторые
демонстрации того, что такой навык декодирования может сгладить межкультурные встречи.
ters (см. Collet, 1971; Garratt et al., 1981). Как невербальное общение-
навыки могут быть наиболее эффективно обучены, особенно в военном контексте,
остается фундаментальным вопросом для исследования.Например, можно
учат солдат точно копировать жесты другой культуры, но это
неизвестно, приводит ли эта способность к эксплуатационным преимуществам. Есть пос-
вероятность того, что такие попытки могут быть восприняты другими как неискренние или как
насмехаясь над другой культурой. Кроме того, неясно, следует ли сосредоточить внимание на
конкретные знания (что означает конкретный жест в данной культуре) или
научить осознанию того, что люди могут иметь разные убеждения и цели
(т. е. учить людей быть непредубежденными, задавать вопросы и т. д.). Недавно там
проявил значительный интерес к потенциалу новых медиа и компьютеров.
технологии для преодоления многих проблем в обучении таким навыкам, но
эффективность таких методов еще предстоит определить. Это может быть
решаются исследованиями, проводимыми в ближайшие 5-10 лет. Решая эти
фундаментальные вопросы будут иметь большое значение для перевода
результаты исследований для получения ощутимых результатов для солдат в полевых условиях.

52 ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ВОЕННЫХ УСЛОВИЯХ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ВЫЗОВЫ
Последние технологические разработки обещают преобразовать перерабатывающую промышленность.
поиск невербального поведения и предоставление новых средств для перевода этого
исследования на практике.Например, исследования в области искусственного интеллекта
искусство, компьютерная анимация и компьютерная лингвистика позволили
создание реалистичных «виртуальных людей», которые могут приближаться к человеческому словесному
и невербальное взаимодействие (Gratch et al., 2002; Swartout et al., 2006). Вир-
Настоящие человеческие технологии создают возможность трансформировать как исследования,
невербального поведения и обучения невербальным навыкам.
Виртуальные люди могут решить одну из многих методологических проблем
в невербальном исследовании: демонстрация причинной, а не корреляционной
взаимосвязь между невербальным поведением и его предполагаемыми социальными последствиями.Из-за быстрого и автоматического характера невербального общения это
трудно экспериментально манипулировать невербальным поведением людей, некоторые-
вещь, которая необходима, чтобы показать причинно-следственную связь. Хотя какой-то умный
были разработаны манипуляции, чтобы заставить людей изменить свои невербальные
поведение — например, Bavelas et al. (2000) люди слушали рассказчика
при вычитании на семерки — эти виды манипуляций, в то время как эффективны в
нарушение нормального поведения, неадекватны для замены нормального поведения
с правдоподобными альтернативами.Вместо того, чтобы использовать человеческих союзников, которые
склонны изменить свое невербальное поведение, а затем быстро воспринимаются как
неестественные, виртуальные люди могут точно и последовательно модулировать не-
вербальное поведение, которое они представляют партнерам по взаимодействию. В одном исследовании Gratch
и другие. (2006) показали, что «слуховой агент», который дает быстрые невербальные
обратная связь с ораторами значительно увеличивает беглость речи оратора и вовлекает
по сравнению с менее отзывчивым виртуальным персонажем. Такой тех-
методы уже доказали свою успешность в проверке теорий коммуникативных
эффективность, обучение, доверие, настроение, формирование впечатления и социальное влияние
(Байленсон, Билл, Лумис, Бласкович и Терк, 2004; Бласкович, 2002).Но больше, чем теория тестирования, виртуальные люди могут научить
невербальные способности. Ряд систем, некоторые с разветвлением видео
но все чаще используют передовую анимацию персонажей и игровые технологии,
были разработаны в первую очередь для обучения навыкам декодирования и культурного гриппа.
энси. Для обучения навыкам декодирования было разработано несколько систем,
научить сотрудников правоохранительных органов принимать решения по принципу «стрелять / не стрелять», и
ряд систем пытаются обучить следователей тому, как распознавать
обман (напр.г., Cao et al., 2004). Для культурной осведомленности Тактический Лан-
Система guage пытается научить жестам, характерным для разных культур, в контексте
система обучения арабскому языку (Джонсон, Вильжельмссон и Марселла,
2004), а Уорд (Bayyari and Ward, 2007) пытается научить невербальной
«Активное слушание» на арабском языке.

НЕВЕРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 53

Перспективы и быстрое развитие этой технологии могут быть двоякими.
острие меч.Пышная виртуальная среда и настоящая шумиха вокруг-
ing «edutainment »вызвали огромный интерес к быстрому перемещению
технологии для обучающих приложений. Опасность состоит в том, что успехи в
лежащая в основе технология может опередить науку о том, как использовать техноло-
ogy эффективно. Кроме того, основной движущей силой этой технологии является
игровая индустрия, работает над перекрестными целями для эффективного обучения.
Сосредоточившись на цели развлечения, игровые персонажи во многом похожи на хорошие.
актеры, подчеркивают привлекательное и легко декодируемое поведение, которое довольно
отличается от того, как люди действуют в реальных ситуациях.Используя такую ​​технологию
Работа без заботы может легко привести к «отрицательной тренировке», в которой
после тренировки работает хуже, чем раньше. Остается неясным, как имитировать
быстрая, тонкая и интерактивная природа невербального поведения человека и
какой именно уровень детализации необходим для обеспечения эффективного обучения навыкам.

АНАЛИЗ ДВИЖЕНИЯ И МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЕ БАЗЫ ДАННЫХ
Основным препятствием для исследования невербального поведения является его уверенность в себе.
по кодированным данным. Участники исследования записываются на видео, а результат —
Данные тщательно кодируются вручную из-за их невербального содержания.Методы
для кодирования невербального поведения, такого как Система кодирования движений лица
или анализ движения Лабана требует обширного обучения и нескольких кодировщиков
для достижения надежности. Тем не менее, когда данные собираются, они редко передаются
среди исследовательских групп — потому что нет достаточных стимулов для
так — и поэтому исследование требует много времени и средств.
Необходимы исследования для создания инструментов, которые быстро создают многоцелевые
временные базы данных и создать механизмы для сбора и распространения
мультимодальные базы данных, особенно те, которые делают упор на военные
данные для исследовательского сообщества.Исследования сенсорных технологий, которые могут
автоматически обнаруживать и характеризовать невербальную коммуникацию также
смягчить узкие места при сборе данных и способствовать быстрому продвижению в
поля. Такие методы должны быть чувствительны к быстрому и динамичному характеру.
невербального общения, так как это часто изменения в поведении, а
чем статические позы, передающие информацию. Распространение таких баз данных,
создаваемые вручную или автоматически, способствовали бы быстрому продвижению
в невербальном исследовании.Другие области, такие как устное общение и машинный перевод,
добились значительного прогресса в результате широкой доступности машинного оборудования.
читаемые данные, которые могут быть проанализированы вычислительными методами. Для
Например, Консорциум лингвистических данных, который вырос из проекта
финансируется DARPA (Агентство перспективных оборонных исследовательских проектов), доп.
порты языкового образования, исследований и развития технологий

54 ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ВОЕННЫХ УСЛОВИЯХ

путем создания и обмена лингвистическими данными, инструментами и стандартами.Финансирование
разработка таких инструментов и общих баз данных, особенно тех, которые
акцентировать внимание на данных, имеющих отношение к военным, дает возможность расширить
полезность невербального исследования и направить его на военное применение в
ближайшие 5-15 лет.

.