Интересные переписки в контакте: 10 полезных функций ВКонтакте, о которых не знает почти никто — Ferra.ru

Cкрытые возможности и функции Вконтакте

Практически каждый владелец любого устройства, имеющего доступ к интернету, зарегистрирован в социальной сети Вконтакте, а некоторые тратят на нее больше времени, чем на общение с друзьями и близкими. Впрочем, даже такие заядлые пользователи не знают многих интересных возможностей сервиса.

♥ ПО ТЕМЕ: В чем разница между форматами JPEG, GIF, PNG, RAW, BMP, TIFF?

«ВКонтакте» — одна из наиболее популярных соцсетей в России, которая постоянно предлагает нововведения и добавляет интересные функции. Многие пользователи даже не подозревают, что соцсеть можно использовать не только по прямому назначению для общения или прослушивания музыки, но для других важных вещей. Ниже мы рассмотрим несколько не слишком известных, но очень полезных функций «ВКонтакте».

В этом материале мы опишем 10 секретов Вконтакте, не требующих каких-либо навыков, знания основ программирования или установки дополнительного софта, все приведенные ниже «лайфхаки» проверены и работают на момент написания статьи.

♥ ПО ТЕМЕ: Как скачать видео из ВК (ВКонтакте) на iPhone или iPad и смотреть без Интернета.

Диалог с самим собой (вкладка «Личные сообщения»)

Некоторым возможность оправки сообщений самому себе может показаться довольно странной функцией, но это только на первый взгляд. В действительности функционал может заменить сразу несколько сервисов. К примеру, послужить в качестве виртуального ежедневника/блокнота, в который можно записывать заметки на будущее, важные напоминания или просто излагать свои мысли. Кроме того, вы можете сначала отправить заковыристые или смешные публикации себе, а потом оценить, стоит ли делиться ими с другими пользователями.

Диалог с самим собой также можно использовать в качестве бесплатного и неограниченного хранилища. В «хранилище» можно загружать файлы любого размера (кинофильмы, рефераты, архивы и пр.), а затем скачать их на другом устройстве. Написать сообщение самому себе не требует лишних усилий — достаточно просто указать свое имя в поиске диалогов и выбрать контакт.

♥ ПО ТЕМЕ: Самые дорогие картины мира и почему они столько стоят: ТОП-50.

Поиск книг и рассказов (вкладка «Файлы»)

«ВКонтакте» предоставляет возможность искать не только фильмы и сериалы, но и книги или другие текстовые материалы. Для этого нужно просто открыть вкладку «Файлы» в столбце слева под разделами «Сообщения» и «Группы». Если вкладка не отображается на экране, наведите курсор мыши на любой пункт в левом меню и нажмите на появившийся значок шестеренки. Далее найдите в меню пункт «Файлы» и поставьте флажок.

Откройте вкладку и в строке поиска укажите название нужной книги. В связи с требованиями о соблюдении авторских прав, многие произведения удаляются из соцсети, однако, если вас интересуют классические труды, проблем при поиске возникнуть не должно. Более того, произведения доступны в разных форматах, в том числе epub для iPhone и iPad, fb2 для электронных «читалок», PDF, doc и пр.

♥ ПО ТЕМЕ: Самые глубокие ямы в мире.

Зашифрованные звонки (вкладка «Личные сообщения»)

Возможность звонить друг другу через приложение для iOS и Android появилась в соцсети совсем недавно — в апреле текущего года. Как утверждают разработчики, все звонки защищены с помощью сквозного шифрования, поэтому доступ к вашим разговорам не смогут получить ни хакеры, ни спецслужбы. Для того чтобы воспользоваться данной функцией, потребуется зайти в диалог в выбранными пользователями и нажать на значок телефонной трубки в верхнем правом углу. Функция довольно проста и разобраться с тем, как она работает, сможет практически любой пользователь.

♥ ПО ТЕМЕ: Вы наверняка не знаете первых названий компаний Sony, Google, Ebay, Nintendo, Мегафон, Firefox и др.

Перечеркнутый текст и пустые сообщения (вкладка «Личные сообщения»)

Во «ВКонтакте» есть возможность отправки абсолютно пустого сообщения. Для того чтобы отправить такое послание, нужно ввести специальный набор символов:




Данную функцию можно использовать, к примеру, для розыгрыша своих друзей, которые не поймут, что это за сообщение и для чего оно нужно.

При помощи набора символов вы можете отправлять сообщения с перечеркнутым текстом. Главный нюанс состоит в том, что эти символы

̶

нужно ставить перед каждой буквой, так что создание сообщения в несколько перечеркнутых предложений станет довольно трудоемким процессом, хотя терпения на написание одно слова у вас вполне хватит.

Пример: перечеркнутое слово Яблык выглядит так:

̶Я̶Б̶Л̶Ы̶К

♥ ПО ТЕМЕ: Знаменитые артисты «цирка уродцев»: люди с удивительными анатомическими отклонениями.

Смена языка на «дореволюционный» или «советский» (раздел «Настройки»)

Старожилы «ВКонтакте» наверняка помнят, что иногда сайт временно менял свой дизайн в честь некоторых праздников — какие-то элементы окрашивались в определенные цвета, а язык менялся на дореволюционный или советский. Возможность сменить язык существует и сейчас. Для этого нужно нажать на свой мини-аватар в правом верхнем углу профиля и в разделе «Настройки» выбрать пункт «Язык».

Далее в меню выбираете «Дореволюционный» или «Советский» язык.

♥ ПО ТЕМЕ: Какие животные и птицы живут дольше всех на планете: Топ 10.

Подделка переписки

Этим способом нередко пользуются различные мошенники, однако он вполне сгодится и для того, чтобы подшутить над другом. Итак:

1. Открываем диалог с любым пользователем.

2. Выбираем сообщение, которое хотим изменить.

3. Жмем правой кнопкой мыши и выбираем «Просмотреть код».

4. В появившемся окне без труда находим текст сообщения и заменяем его на произвольный.

Естественно, результат будет виден только на вашем экране, однако этого достаточно, чтобы сделать скриншот или записать «компромат» на видео.

♥ ПО ТЕМЕ: Самые высокие люди на Земле за всю историю + видео.

Бесплатные стикеры

Относительно недавно Вконтакте появились стикеры для переписки, однако стоят они, за исключением некоторых бесплатных, отнюдь не дешево — по 9 голосов. Однако отправить любой стикер можно совершенно бесплатно буквально парой кликов:

1. Выбираем любой понравившийся стикер, жмем правой кнопкой мыши и выбираем «Копировать картинку».

2. В поле для ввода текста сообщения вновь вызываем контекстное меню и жмем «Вставить» – профит.

♥ ПО ТЕМЕ: Тупые видео или самые безумные каналы на YouTube.

Ссылка для всех

Небольшой розыгрыш, который может порадовать или огорчить кого-то из ваших друзей. К примеру, размещаете у себя на стене пост с текстом или просто присылаете такое сообщение другу: «Вот единственный человек, которого я искренне уважаю – https://vk.com/id0?45595714 ». Как вы уже наверное догадались, каждый, кликнувший по ссылке, попадет на свою страницу.

♥ ПО ТЕМЕ: 50 примеров плохого дизайна.

Быстрая отправка плейлиста

Иногда возникает необходимость отправить другу сразу несколько песен из своего плейлиста, но добавлять их по одной довольно утомительно. Однако достаточно зажать клавишу Ctrl на Windows или Command на Mac и можно добавлять любое количество треков, последовательно нажимая «Прикрепить».

♥ ПО ТЕМЕ: Что случится с планетой Земля в случае уничтожения Луны.

Скрытие сообществ

Практически каждый человек состоит в сообществах, о которых вовсе необязательно знать его друзьям, но каждый раз заходить в них через поиск довольно неудобно. Лучше сделать следующее:

1. Вступаем в сообщество, которое нежелательно афишировать.

2. Переходим в «Новости«, жмем «+» справа и добавляем новую вкладку, а в нее — требуемый паблик

3. Отписываемся от паблика, но продолжаем следить за новостями в отдельной вкладке.

♥ ПО ТЕМЕ: Почему доллар называют баксом, обозначают символом $ и другие интересные факты об американской валюте.

Добавление скриншота

Платформа предлагает возможность прикрепить скриншот без сохранения отдельного файла изображения. Для того чтобы прикрепить картинку, нужно нажать на кнопку PrtScr (по умолчанию копирует скриншот в буфер обмена) и добавить изображение в окне отправляемого сообщения, используя комбинацию Ctrl + V.

♥ ПО ТЕМЕ: Папка «con» в Windows: почему нельзя создать директорию с таким названием?

Структурирование публикаций в новостной ленте

При желании вы можете привести ленту новостей в удобный вам вид и даже исключить из нее публикации из определенных источников. Фильтры ленты новостей располагаются в правом верхнем углу начальной страницы «ВКонтакте».

♥ ПО ТЕМЕ: На этой картинке 16 кругов, вы их видите?

Использование ботов

Боты выполняют различные функции, например, могут распознавать QR-коды, переводить текст, распознавать музыку по записи с микрофона и многое другое. Если вам интересен полный перечень услуг, предоставляемых ботами, просто введите «бот» в поиске групп.

Смотрите также:

Пустые сообщения и поиск по номеру. 7 функций ВКонтакте, о которых вы не знали

Диалог с самим собой: сохраняем все полезное

Где: в личных сообщениях

На первый взгляд, сообщение самому себе — самая бредовая функция, которую только можно представить. Однако так думают только люди, которых никогда не посещали голоса в голове.

Диалог с самим собой — чрезвычайно полезная функция, которая заменяет сразу несколько сервисов:

Виртуальный ежедневник/блокнот. Пишите для «будущего себя» все важные напоминания, заметки и мысли. Хватит мучать друзей или любимого человека сообщениями: «Это я себе, не смотри». Даже самые заумные мемы или смешные цитаты можно отправлять из пабликов себе — и уже потом оценивать, стоит ли делиться с кем-то еще. Тем более после отправки послания у вас будет «гореть» счетчик уведомлений с одним непрочитанным сообщением — так вы точно не забудете посмотреть его попозже.

Хранилище файлов. Диалог с самим собой может быть своеобразным облачным хранилищем, причем абсолютно бесплатным и неограниченным. Туда можно закинуть файл любого формата и размера, а затем скачать его на другом устройстве. Фильм, реферат, даже winrar-архив с компьютера — все под рукой, в приложении.

Чтобы написать себе сообщение, достаточно просто вбить свое имя в поиске диалогов и найти контакт.

Ищем книги и рассказы

Где: в документах

Все мы знаем соцсеть «ВКонтакте» как сервис, где можно без проблем найти почти любой трек и легко посмотреть онлайн любимый сериал или фильм. Однако мало кто в курсе, что через VK можно искать даже книги и другие текстовые материалы.

Что для этого нужно сделать? Просто зайти во вкладку «Документы», которая расположена в левом столбце под «Сообщениями» и «Группами». Если у вас ее почему-то нет, это легко исправить: наводите мышку на любой пункт из левого меню, а затем двигаете курсор чуть левее. Там появится шестеренка, на которую надо будет нажать. Находите в открывшемся списке пункт «Документы» и ставите напротив него галочку — готово!

Теперь заходите в те самые появившиеся «Документы», вбиваете название интересующей книги и начинаете поиск. В последнее время из-за проблем с авторскими правами некоторые произведения изымаются из соцсети, однако классические романы и рассказы можно найти вообще без проблем. Кстати, у пользователей есть возможность искать тексты в любом формате, просто указав его через пробел: тут есть и epub для iPhone и iPad, и fb2 для электронных «читалок». Да и обычные pdf с doc никто не отменял.

Используем зашифрованные звонки

Где: в личных сообщениях

Самая свежая функция из всего списка, которая стала доступна пользователям мобильных устройств лишь в апреле 2018 года. С этого времени владельцы смартфонов под управлением iOS и Android получили возможность звонить друг другу через приложение для смартфона. Однако многие о такой функции пока что даже не слышали.

По словам разработчиков, аудио и видео звонки будут полностью защищены сквозным шифрованием, поэтому ни злые хакеры, ни добрые спецслужбы доступ к вашим разговорам получить не смогут.

Чтобы пообщаться с друзьями или родственниками, нужно зайти в диалог с ними и найти в правом верхнем углу иконку с телефонной трубкой. Ну а дальше дело техники — любой активный (и не очень) пользователь смартфона разберется, ведь здесь все гораздо понятнее того же Skype.

Поиск по номеру телефона

Где: надо настроить синхронизацию контактов «Вк» с телефонной книгой

Недавно пользователи «ВКонтакте» нашли неожиданное применение старой функции, которая работала еще с 2013 года. Речь идет об импорте контактов, благодаря которому активные юзеры соцсети могли находить своих друзей по номеру телефона.

Недавно люди поняли, что благодаря такой возможности можно не только искать друзей, но и «пробивать» через «ВКонтакте» чужие номера. Например, позвонил вам какой-нибудь очередной спамер, а вы захотели узнать, кто же это был. Для этого вам достаточно добавить номер анонима в список контактов на смартфоне, а затем синхронизировать их с приложением соцсети.

Впрочем, у этой медали две стороны: если вы можете деанонимизировать другого человека, то и вас могут раскрыть. Чтобы этого не произошло, зайдите в настройки страницы, выберите раздел «Приватность» и нажмите «Никто» в разделе «Кто может найти меня при импорте контактов по номеру». Все, теперь вас точно по номеру телефона никто не найдет.

Аналитика, чтобы знать больше о себе и друзьях

Где: если у вас более ста подписчиков, под фотографией профиля

Некоторые обыватели из «ВКонтакте» не подозревают, что у них есть довольно неплохие аналитические инструменты, позволяющие отслеживать активность на своем аккаунте. Пользователь может узнать, кто и откуда заходит на его страницу, а также досконально проанализировать деятельность подписчиков — отлично подойдет начинающим блогерам.

Для этого нужно открыть главную страницу профиля и найти под своим аватаром небольшую иконку, напоминающую график. Нажав на нее, вы получите возможность проанализировать охват своей аудитории, пол и возраст гостей на странице, а также географию пользователей: из каких стран наблюдают за вашими новостями. Более того, на понятной диаграмме вы увидите, с каких устройств вас читают чаще — со смартфонов или компьютеров.

Если вам и этого недостаточно, можете установить расширение vkstats для десктопной версии браузера Google Chrome. Оно проанализирует все ваши личные сообщения и расскажет, с кем вы общались чаще всего, а также сколько СМС вы отправили за все время существование вашей страницы. Правда, для использования утилиты вам придется открыть расширению доступ к личной переписке — делайте это только в том случае, если не боитесь за сохранность ваших данных. В противном случае лучше обойтись официальными функциями «ВКонтакте».

Перечеркнутый текст и пустые сообщения

Где: в личных сообщениях

Пожалуй, данные секреты пригодятся в основном тем, кто хочет подшутить над друзьями и потом долго не говорить им, как они это сделали.

Во-первых, вы можете отправить любому человеку абсолютно пустое сообщение. Если вы думаете, что для этого достаточно просто нажать пробел — вы ошибаетесь, такое послание никуда не отправится. Для пустого же сообщения нужно ввести специальный набор символов: 

Отправьте этот код другу и он не поймет, что произошло и как дальше жить. Если тоже не прочитает нашу инструкцию, конечно же.

Есть и другой набор символов, благодаря которому вы сможете писать перечеркнутым текстом. Правда, перечеркнуть таким образом хотя бы 3-4 предложения займет очень много времени, тем не менее на одно слово вас точно хватит.

Чтобы буква была перечеркнута, нужно перед ней написать другой набор символов: ̶

При этом его нужно ставить перед каждой буквой без пробелов, иначе трюк не пройдет. Вот пример: ̶П̶е̶р̶е̶ч̶е̶р̶к̶н̶у̶т̶ы̶й

Должно получиться так:  ̶П̶е̶р̶е̶ч̶е̶р̶к̶н̶у̶т̶ы̶й̶

Революция и «режим СССР», если стало скучно

Где: в настройках

Старички «ВКонтакте» помнят, что в честь некоторых праздников дизайн соцсети временно менялся: некоторые элементы сайта окрашивались в другие цвета, а язык становился дореволюционным или советским. Через какое-то время, правда, все возвращалось на места, однако поменять язык можно даже сегодня.

Для этого кликаете на свой мини-аватар в правом верхнем углу главной страницы профиля. В выпадающем меню выбираете «Настройки», находите пункт «Язык» и ищите «Дореволюционный» или «Советский».

По большому счету, ничего сильно не поменяется, но первое время будет забавно, когда вместо «Сообщений» вы будете отправлять «Телеграмму», а также слушать «Магнитофон» вместо «Музыки».

Еще о Вконтакте:

Игры в ВК по переписке: на двоих, с девушкой

Для того чтобы сделать переписку Вконтакте более интересной, можно попробовать поиграть с собеседником в игры. Причем этот вариант особенно подходящий для общения с девушкой, так как он может привлечь ее внимание, и в то же время вам будет проще с ней подружиться.

Существует много игр, в которые можно поиграть при помощи набора текста. Вот несколько примеров:

«Расшифровка» — разгадай смысл слова

Смысл этой игры заключается в том, что вы пишите зашифрованное слово состоящее, например, только из согласных букв, а собеседнику необходимо угадать, что это за слово. Также это может быть зашифрованное учреждение.

Например:

Вы: «АТ»

Девушка: «Авторское телевиденье»

Девушка: «ВРО»

Вы: «Всероссийская робототехническая олимпиада».

Естественно, данные шифры могу требовать подсказок, поэтому это будет дополнительное общение.

Игра для двоих «Что я люблю»

Хорошая игра для того чтобы лучше узнать вкусы и интересы человека – «Что я люблю». В данной переписке также необходимо по очереди писать друг другу, что вы любите.

Например:

Вы: «Шашлыки»

Девушка: «Отдыхать заграницей»

Вы: «Скорость»

Девушка: «Апельсиновый фреш»

Игра по переписке «Ассоциации»

Интересная игра в переписке – «Ассоциации». В данном случае один из пользователей пишет слово, а другой пишет в ответ, что у него ассоциируется с этим словом. Например:

Вы: «Университет»

Девушка: «Сессия»

Вы: «Клуб»

Девушка «Танцы»

Игра в «Города» с девушкой в ВК

Еще одна распространенная игра в переписке – «города». Скорее всего, не нужно объяснять на примере правила этой игры, так как они знакомы каждому. Один из вас называет любой город, следующий должен назвать другой город на последнюю букву предыдущего. В эту игру можно также играть с друзьями в созданной конференции.

Игра на выбор: «Два слова»

Смысл этой игры заключается в том, что вы пишите два слова, из которых собеседник должен выбрать одно, а также объяснить, почему он выбрал именно это слово. Например:

Вы: «Айфон или Смартфон»

Девушка: «Конечно айфон, ведь это тренд».

Вы: «Красота или ум»

Девушка: «Ум, так как физическая привлекательность с годами уходит»

«Поиск положительного» — поиграть для настроения

Эта игра, которая способна повысить настроение, а также определить, насколько оптимистичен ваш собеседник. Смысл этой игры в том, что вы описываете печальное событие, а ваш собеседник должен написать какие плюсы можно увидеть в этой неприятной ситуации. Например:

Вы: «Попала в больницу»

Девушка: «смогу отдохнуть и выспаться, а еще ко мне будут проявлять заботу друзья, посещая меня в больнице».

Вы: «На улице дождь и холод»

Девушка: «Прекрасная возможность оставаться дома, укутаться в плед и глядя в окно пить горячее какао».

Еще одна игра в переписке ВК: «Я знаю 5»

Смысл этой игры заключается в том, что вы загадываете 5 слов, которые относятся к одной теме, а ваш собеседник, должен назвать эти слова. Например:

Вы: «Я знаю 5 фруктов»

Девушка: «Апельсин, киви, банан, яблоко, груша»

Вы: «Я знаю 5 Европейских стран»

Девушка: Франция, Испания, Италия, Швейцария, Чехия

Самая популярная игра «Да, но»

Еще одна интересная игра называется «Да, но» Ее смысл в том, что вы пишите фразу, а ваш собеседник должен ответить «да но» и продолжить эту фразу. Например:

Вы: «Скоро настанет зама и станет холодно»

Девушка: «Да, но зато все вокруг будет красиво укутано снегом»

Вы: «Да, но снег время от времени будет таять, и на улице будет мокро»

Девушка: Да, но зато в эти дни можно остаться дома, и пообщаться с друзьями Вконтакте»

Надеемся что из этого списка игр, вы смогли найти интересный для себя вариант, который поможет вам познакомиться поближе с девушкой. Хотя этот метод общения с девушками – отличный вариант расположить ее к себе, все же не нужно слишком увлекаться им. Важно чтобы девушка не воспринимала парня только как друга, с которым можно весело провести время, и не более. Это отличный способ расположить девушку, и узнать о ней больше на первых стадиях знакомства. Впоследствии лучше перейти на обычное общение, а лучше не только Вконтакте, но и вживую.

Переписка с девушкой, примеры | extraMan

Знакомства с девушками в интернете начинаются с переписки. Ниже приведены реальные примеры переписки с девушкой, когда-то на самом деле возникшие в процессе знакомства в интернете (на сайтах знакомств: mamba.ru, tabor.ru, badoo.com, tinder.com, а также ВКонтакте). Все так и было.

Уважаемый читатель, прошу не удивляться простоте фраз, содержащихся в предлагаемых далее примерах, потому что если ты преследуешь цель создать рядом с собой широкий круг женщин, застревать на одной – это необоснованная трата времени и сил. В особенности когда их много, нет никакого смысла придумывать завораживающие слова, если прокатывает совершенная банальщина. Девушек я отбирал, а не убеждал или заинтересовывал. Кроме того, вся информация на сайте, посвященная знакомствам в интернете, основана на двух принципах: простота и максимальная эффективность. Поэтому чем проще, тем лучше, о чем более детально будет сказано в завершении к этой статье.

Ты можешь придумать свой вариант первой фразы, а также последующих слов. И даже лучше, если ты так и поступишь. Будь собой, а не мной. Но сильно напрягать свой мозг не стоит, если ты, конечно, сознательно этого не хочешь.

При этом заострю твое внимание, что с целью экономии времени и получения лучшего результата целесообразно использовать один текстовый шаблон для всех девушек. Ты не пишешь раскрасивые слова, пытаясь оказаться участником Шекспировских диалогов, а просто копируешь и вставляешь заготовленный текст большому количеству девушек (для переписки ВКонтакте такой способ не очень подходит; о том, как начать переписку ВКонтакте, будет сказано ниже).

Лично я не рекомендую относиться к знакомствам в интернете, как к способу выбрать девушку для серьезных отношений. Это, скорее, отработка достаточно важных мужских навыков легкости общения с противоположным полом, а также получения уверенности в своих силах. Кроме того, категорически не рекомендуется привязываться к легкодоступным девушкам, тебе же боком выйдет. Однако добавлю, что я не выступаю резко негативно против сайтов знакомств, просто будь настороже.

Текст сообщений не подлежал исправлению, поэтому при прочтении просьба не предъявлять претензий к правописанию.

Примеры переписки с девушкой

# 1

Я: добрый вечер, как дела?

Она: добрый. дела отлично. а твои?

Я: тоже хорошо, чем занимаешься?

Она: пытаюсь головоломку разгадать. что-то не очень получается)))

Я: тебе надо отдохнуть

Она: тогда придется начинать все сначала)

Я: как обычно проводишь выходные?

Она: раз на раз не приходится. стараюсь куда-нибудь выбраться. а ты?

Я: люблю в гости ходить

Она: к кому?)

Я: к тому кто приглашает? а ты?

Она: ну я тоже люблю ходить в гости.) наверно, все любят

Я: где работаешь, учишься?

Она: работаю … твой ход)

Я: работаю … сегодня что делать будешь?

Она: отдыхать)) пойду поужинаю, фильм посмотрю какой-нибудь

Я: а где же бурный субботний вечер?

Она: переносится в будущее)

Я: ты ночные клубы посещаешь?

Она: да) люблю танцевать. а ты?

Я: захаживаю периодически, какие больше любишь?

Она: …

Я: вот и я там бываю

Она: а я уж думала, что сейчас скажешь- как ты можешь туда ходить))))))) обычно такая реакция

Я: они лукавят

Она: нет) просто каждому свое. одни любят …, другие … теперь вот … обожают)

Я: слушай, давай номерами телефонов обменяемся

Она: ну давай №…

# 2

Я: привет, как делишки?

Она: привет))норм))а у тебя как?)

Я: прекрасно, чем занимаешься?

Она: одеваюсь)подруга ждет)пойдем на шопинг))))))

Я: классно, я тебя не отвлекаю?

Она: ну я уже почти ушла-но тут ты сообщение прислал))

Я: тогда беги, свидимся…

Она: пока)))

Я: пока

Она: пару минут есть еще)

Я: отлично, как выходные проводишь обычно?

Она: обычно бурно и весело)))и обычно не в городе))))

Я: а почему?

Она: на свежем воздуха все же круче)))

Я: с хорошей компанией везде хорошо. давно на этом сайте?

Она: ну так то да)))) нет)) а ты?

Я: где-то год. в реале уже с кем-нибудь встречалась?

Она: ого))))да было парочку раз)

Я: и как, удачно?

Она: ну как тебе сказать…

Я: понятно. пошли как-нибудь в кино

Она: я не против)ток не сегодня)))

Я: о.к. напиши свой № телефона, завтра позвоню

Она: №…)))все,побежала)))

Я: как тебя точно зовут?

Она: …

Я: мой № телефона …, на всякий случай

Она: окей)

# 3

Я: добрый вечер

Она: Добрый!!!!!!

Я: дела отлично?

Она: Вполне,а у тебя?

Я: тоже хорошо, чем занимаешься?

Она: Да вот, в интернете сижу,а ты?

Я: как много у нас общего тоже. где учишься, работаешь, а в свободное время как отдыхаешь?

Она: Заканчиваю …,отдыхаю если кто позовёт

Я: завтра чем думаешь заниматься?

Она: Ну я не из твоего города,на выходные приехала домой,но в воскресенье приезжаю

Я: жаль, что не завтра

Она: Совсем жаль?((((((((((((((

Я: а ты откуда?

Она: …

Я: Пиши № телефона, может в воскресенье созвонимся

Она: Может?

Я: ну кто знает, что если я в субботу усну, а в понедельник проснусь

Она: Ну запиши на всякий случай №…

# 4

Я: добрый вечер

Она: а он добрый?

Я: конечно, а что не так?

Она: все так. понедельник – день тяжелый

Я: это точно. значит выходные были офигенские

Она: их было очень мало, к сожалению…

Я: чем занимаешься в свободное время?

Она: собираю по кусочкам вынесенный на работе мозг

Я: а на какой работе тебе выносят мозг?

Она: ой, пожалуйста, давай не будем о работе

Я: давай об отдыхе

Она: а если вернуться к теме свободного времени… вообще: гуляю, читаю, смотрю кино, встречаюсь с друзьями, хожу в бассейн… продолжать можно очень долго

Я: не останавливайся

Она: давай лучше ты скажешь, что хотел прочитать – и (вечер же добрый) я точно скажу, что занимаюсь этим в свободное время

Я: мне стыдно, а в гости ты ходишь?

Она: тебе стыдно??????????????????????????????? неужели это было так не скромно? в гости… да, хожу, если интересно приглашают

Я: мне кажется, неважно как приглашают, важно как отдохнуть

Она: если, скажем, зовут первый раз и я еще не знаю хорошо ли “отдохну”… то приглашение должно звучать как минимум интересно. а вообще, мы сейчас непонятную тему обсуждаем
я считаю себя общительным и гостеприимным человеком, поэтому и сама в гости хожу и к себе приглашаю

Я: так что, я к тебе или ты ко мне?

Она: предложение, в принципе, интересное, но у меня сегодня нет настроения с кем-либо видеться… это же еще нужно думать о чем говорить….

Я: при встрече чем меньше думаешь, тем лучше получается общение (психологи пишут)

Она: с психологами согласна. НО! не на первой встрече

Я: не на первой встрече что?..

Она: меньше думать и лучше общаться (я считаю). можно когда люди хоть немного знакомы

Я: ты не знакомишься с незнакомыми людьми?

Она: знакомлюсь я. просто настроение у меня – правда не общительное

Я: всегда или сейчас?

Она: сейчас,  и далеко не всегда

Я: понятно

Она: но в твоих словах читается плохо скрытый сарказм…

Я: я буду помягче. в каких именно?

Она: ммм… будешь помягче? боишься обидеть собеседницу?

Я: я никогда никого не обижаю, только люди почему-то обижаются

Она: :).

Я: :).

Она: вот и зашел в тупик наш разговор…

Я: делись номером телефона и найдем выход из тупика

Она: думаешь? я правда не в настроении сегодня. для самоубийц – мой №…

# 5

Я: привет, как проходит вечер?

Она: не плохо :).

Я: а как обычно проводишь свободное время?

Она: по разному в зависимости от настроения:)) а ты?

Я: в гостях, дома, в ночном клубе, на природе. а как ты относишься к алкоголю?

Она: прикольный вопрос а почему ты спрашиваешь?:)

Я: а мне спросить: почему ты спрашиваешь, почему я спрашиваю?…

Она: Просто очень странный вопрос для девушки вот я и переспросила:) в компаниях и то очень редко могу выпить бокал шампанского:))

Я: где работаешь?

Она: … А ты?

Я: … а как по поводу возможности встретиться?

Она: возможно:)

Я: и когда же?

Она: А ты женат очень мало указано в анкете?

Я: холост

Она: а цель вообще знакомства?

Я: ты любишь общаться с мужчинами? просто я уже начинаю сомневаться

Она: Сомневаться в чем?

Я: какой у тебя номер телефона?

Она: №…

Я: еще не поздно звонить?

Она: нет

# 6

Я: привет, как дела?

Она: привет…отлично, отдыхаю. ..а у тебя как????

Я: прекрасно. а где отдыхаешь?

Она: …км. от твоего города

Я: далеко, а когда будешь в городе?

Она: скоро…планирую через 1,5 недели приехать….

Я: надо будет состыковаться

Она: я совсем не против…

Я: :-). (смайлик)

Она: а смайлик ничего такой!!!!

Я: это мой близнец

Она: ого…так ты красавец!!!!!

Я: не то слово

Она: ну интригант…..

Я: да, это я…

Она: ты по жизни такой или только в интернете….

Я: я всегда такой, а ты?

Она: я не умею маскироваться,какая есть такая есть…..

Я: ну тогда классно, если ты такая, как на фото

Она: да такая… и ничуть не изменилась…

Я: когда приедешь уже?

Она: планирую через 1,5 недели….уже скоро.

Я: а, ну да. не могу дождаться

Она: ну, кто ждет тот получает лучшее…думаю есть смысл ждать…

Я: жду

Она: ОК.. по приезду встретимся….

Я: по-любому

Она: без вопросов….

Она (спустя какое-то время): привет

Я: привет, как ты?

Она: ну, ничего,да только погода плохая,никуда не выйти…а у тебя как дела?

Я: хорошо

Она: чем занимаешься?

Я: а, пивко пью

Она: так рано пьют пивко только по поводу…

Я: повод был вчера

Она: ну сегодня пивко как раз в тему,а что за повод если не секрет…

Я: субботний вечер

Она: ну, тоже не плохо,что умеете хорошо отдыхать…

Я: такие мы. а ты не умеешь?

Она: еще как умею…потом долго еще вспоминаем…ну мы же медики…

Я: спирта у вас…

Она: нету…сейчас септоцид,а его пить…

Я: так всегда

Она: не обязательно спирт пить, есть много других напитков,а спирта уже давно в отделениях нету…

Я: а я так люблю выпить спиртяжки

Она: а что, так часто спирт употребляете????я так понимаю,что это один из любимых напитков

Я: да каждый день глушу, не просыхая

Она: я рада….хорошо при этом выглядишь…научишь???

Я: поделюсь опытом

Она: ну так замечательно…. ну что еще расскажешь,чем по жизни занимаешься???

Я: да бездельничаю я

Она: классно тебе…

Я: вообще хорошо

Она: да не то слово…. расскажи как прожить, чтоб не работать… поделись опытом…

Я: да как-нибудь при встрече

Она (спустя какое-то время): привет….

Я: привет, привет

Она: где так долго пропадал????

Я: уже и не вспомнить. ты сейчас в городе?

Она: уже почти месяц…

Я: давай созвонимся. какой у тебя № телефона?

Она: №…

# 7

Я: привет, как поживаешь?

Она: Привет, нормально, скучно только.

Я: а чего тебе не хватает для веселья?

Она: Да я и сама не знаю, дипресняк полный,

Я: я тебя понимаю. а как обычно отдыхаешь на выходных?

Она: На выходных я всегда у родителей за городом

Я: понятно, почему скучно

Она: НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ

Я: и как это состояние ты обычно исправляешь?

Она: Обычно гуляю с кем- нибудь

Я: а я люблю в гости ходить. иногда в ночные клубы

Она: Я тоже, правда в клубе давно не была. Зато в гости хожу очень часто.

Я: я прямо не могу не пригласить тебя в гости

Она: Когда?

Я: завтра

Она: Где ты живешь?

Я: …, а ты?

Она: …

Я: какой у тебя номер телефона?

Она: Ты хочешь мне позвонить?

Я: поэтому и спрашиваю

Она: №…

Я: я тебе позвоню в течение часа, нужно телефон зарядить. о.к.?

Она: Я не против

Я: договорились

Но такая долгая лирика порой может изрядно надоесть. Ниже указан мой любимый диалог и его некоторые разновидности (при необходимости можно добавить к переписке еще пару фраз).

# 8

Я: привет, как дела?

Она: Привет, хорошо, а у тебя?

Я: прекрасно. какой у тебя номер телефона? давай созвонимся

Она: №…

# 9

Я: привет, как на счет встречи?

Она: Привет! Для каких целей?

Я: какой у тебя номер телефона? давай созвонимся

Она: давай! №…

# 10

Я: привет, как дела?

Она: привет. отлично

Я: какой у тебя номер телефона? давай созвонимся

Она: а с какой целью ты мне будешь звонить?

Я: не хочешь, как хочешь

Она: я просто хотела узнать, почему ты вдруг захотел созвониться. может сначала попереписываемся

Я: я уже ответил

Она: №…

# 11

Я: привет, как дела?

Она: привет, выходные же, так что хорошо

Я: какой у тебя номер телефона? давай созвонимся

Она: так сразу! а что ты вообще ищешь на сайте и почему хочешь мне позвонить?

Я: цель моего нахождения на сайте такая же как и у всех – общение, а позвонить хочу, чтобы услышать твой голос и конечно же поговорить не виртуально. всего не напишешь, что сможешь сказать, да уже и пальцы болят по клавиатуре стучать

Она: №…

Завершение

Уважаемый посетитель, примеры переписки с девушкой приведены в том числе с целью показать, что в целом не имеет особого значения, что писать в сообщениях. Если начать переписку со слов “Парам-пам-пам. Как настроение?”, результат будет не хуже, чем “Здравствуй, Богиня.”

Простые фразы без намека на заискивание будут иметь больший эффект, чем красивые цитаты, показывающие, что ты сильно заинтересован в девушке. Лучше побеспокоиться и залить хорошие фотографии (что очень важно), чем волноваться, с чего начать переписку.

Если ты убежден, что существуют какие-то волшебные фразы, значит:

1. Ты глубоко заблуждаешься, и твои навыки в сфере соблазнения имеет смысл прокачивать.
2. Ты тратишь драгоценное время впустую, находясь в поисках иллюзии.
3. Тебе следует избавиться от неправильных установок. Если ты считаешь, что знакомиться с девушками сложно, и для этого необходимо прикладывать непомерные усилия, тебе будет сложно. Но на самом деле знакомиться очень легко, весело и интересно.

К тому же не стоит забывать, что цель переписки – взять номер телефона у девушки, а не пытаться ее заинтересовать. Ты не красуешься в стиле грациозного павлина, а отбираешь девушек, о чем было сказано выше и в предыдущих частях. Располагать девушку к себе начинай в процессе телефонного разговора, о чем будет подробно изложено в следующих частях.

Широко распространено мнение, что начинать переписку с банального “Привет, как дела?” является нерабочей схемой. Проверено на практике: работает как автомат Калашникова, если, конечно, ты выложил интересные фотографии.

Кроме того, если ты написал девушке “Привет, как дела?”, а в ответ получил односложное “Хорошо”, “Нормально”, “Отлично”, “Супер”, лучше больше ничего ей не пиши. В приведенных выше примерах девушка практически всегда уточняла в ответ, а как собственно мои дела, рисовала смайлик или отвечала целым предложением. Это является важным показателем заинтересованности новоиспеченной подруги в развитии коммуникации. Цени свое время, их много.

Если все же ты сгораешь от желания развеять серую реальность своей бурной и яркой фантазией, можешь начать переписку с девушкой следующим образом:

• “Привет. В тебе есть одна интересная черта… Ты кажешься одновременно серьезной и жизнерадостной девушкой. А какая ты на самом деле?”
• “Ого, какое красивое платье! Сама выбирала?”
• “Привет. Красивое ожерелье! Где ты его покупала? Хочу сделать похожий подарок сестре.”
• “Прикольно. Я как-то оказался в том же заведении, где ты фотографировалась. Там еще девушки из-за парня подрались. Это была не ты?”
• “Привет. Это ты на фото в Болгарии отдыхала? Тебе понравилось? Дай честный отзыв, думаю съездить туда или куда-нибудь еще.”
• “Привет. Судя по фотографии, ты интересная девушка, но меня мучает один вопрос: ты умеешь вкусно готовить?”
• “Привет. Мне кажется, ты жизнерадостный человек. Мне нравятся девушки, которые умеют веселиться. Или я ошибаюсь по поводу тебя?”
• “Привет. Мне кажется, что ты искренняя и харизматичная девушка. Я прав?”
• “Привет. Хорошие фотки. Как ты развила такое чувство стиля?”
• ” – Привет. У меня есть к тебе интересное предложение. – Какое? – Не надо так спешить, всему свое время. Ты где сейчас?”
• ” – Привет. Меня зовут … и я очень интересный собеседник. А расскажи ты что-нибудь о себе. – … – Если честно, я еще интереснее при живом общении. Какой у тебя номер телефона? Давай созвонимся.”
• “Привет. Ты даже не представляешь, что сейчас узнаешь от меня…”
• ” – Вот это ДА! – Ты о чем? – Привет, как поживаешь?”
• “Привет. Помоги избавиться от скуки интересному парню, т.е. мне. Предлагаю познакомиться поближе. Расскажи, что для тебя стало причиной оказаться на этом сайте?”

Если ты переписываешься ВКонтакте, а не на сайтах знакомств, и твое внимание сосредоточилось на конкретной девушке, то можешь начать:

1. “Привет. Твоя фотография мелькнула перед глазами, и хотя мы не знакомы, решил тебе написать, пообщаться. Чем занимаешься?”
2. “Привет. А что это за скалистые хребты у тебя на фото? Думаю в горы отправиться, поделись опытом, где открывается такой прекрасный вид?”
3. “Привет. По-моему мы когда-то знакомились, правда не помню точно где. Какие клубы посещаешь?”
4. “Привет. Ты в каком районе живешь? Твое лицо мне очень знакомо.”
5. “Привет. Я каким-то образом попал на одну из фотографий на твоей стене. Там еще мерседес на заднем фоне едет, я внутри сидел.”
6. “Привет, я смотрю ты на врача учишься. Хочу получить вторую вышку и поступить в медицинский университет, а заочное обучение там имеется?”
7. “Привет. Такая серьезная (веселая) на фото. Ты и в жизни такая же?”
8. “Привет, … (пиши, что захочешь).”

Как видишь, знакомства с девушками в интернете не представляют из себя что-то невероятное. Все достаточно просто. Будь естественным, будь собой.

В следующей статье читай вспомогательные фразы для знакомства в интернете.

Часть 1 | Читать далее

Любовная переписка 2.0 — советы и предостережения немецкого профессора | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW

Преодолевать расстояния влюбленным во все времена помогали письма. Пожалуй, еще никогда любимым не писали так много, как теперь, в эпоху общения виртуального, утверждает автор книги «Это любовь» («Es ist Liebe») Штефан Поромбка (Stephan Porombka). Особую актуальность эта романтическая тенденция приобрела во время вынужденной самоизоляции, подчеркивает профессор кафедры теории и практики коммуникации Берлинского университета искусств (Universität der Künste Berlin — UdK Berlin) в беседе с DW.

Но может ли дистанционный контакт полноценно заменить реальное, «живое» общение? «В современной интерпретации любовь — это искусство коммуникации», — поясняет профессор Поромбка. Современная «революция коммуникации» любовь не упраздняет — вопреки мнению критиков, предсказывающих скорый закат романтических отношений. Напротив, общение в эпоху цифрового века особо сосредоточено на «разговоре о любви», на совместном поиске того, что обоих партнеров делает счастливыми, подчеркивает эксперт.   

 «Текстовая революция»

Любовь трансформируется, принимает новые формы, «подстраивается» под новую ситуацию — происходит «актуализация» любовных отношений. После романтизации в начале XIX века, психоаналитической «драматизации» на рубеже XX века и «сексуализации» в середине минувшего века, взаимоотношения влюбленных во времена мобильного интернета пересматриваются (скорее — перезагружаются) заново.

Телеграмма первой половины прошлого века со словами «Я тебя люблю» на немецком языке. Отправитель — немецко-французский поэт Иван Голль (Yvan Goll). Получатель — австрийская писательница и художница Паула Людвиг (Paula Ludwig)

«Это настолько ново, что нам, находящимся в центре этого процесса, сложно оценить ситуацию в целом: такой вид коммуникации кажется необычным, порою даже странным», — рассуждает профессор Поромбка. Во время коронавирусного локдауна процесс этот ускорился, вышел на новый виток: романтические отношения, «оснащенные» теперь новыми формами коммуникации (видео, аудио, фото, тексты, пиктограммы) еще интенсивнее переместились в виртуальное измерение. «И далось нам это довольно просто, ведь изрядный опыт у нас уже имелся «, — отмечает профессор Поромбка.

Смартфон стал главным инструментом современной коммуникации, и не только влюбленных, констатирует он: «Мы все теперь пользуемся приложениями и мессенджерами — Telegram, WhatsApp, Twitter». Незаменимыми во время самоизоляции стали видеозвонки, хотя далеко не все знали до этого, как всем этим пользоваться. «Как должно выглядеть любовное письмо 2.0 — решаем мы самими, в индивидуальном порядке», — утверждает Штефан Поромбка. Можно сказать, что романтические отношения,»умение любить» — сегодня во многом зависят от навыков использования современных средств коммуникации.

Все возрасты покорны

«Смартфонной» любви третьего тысячелетия подвержены не только представители юного поколения. Восьмидесятилетние овладевают навыками виртуального общения с таким же азартом, как и пятнадцатилетние, считает автор книги о коммуникации в цифровом веке «Это любовь».

Коммуникация нового типа, позволяющая ежесекундно пересылать сообщения-тексты, обмениваться фотографиями, видео, аудиосообщениями, требует, однако, иного подхода к составлению посланий. «Мы постоянно экспериментируем, комбинируем различные форматы, используем различные стили — словом, неустанно совершенствуемся в искусстве дистанционной коммуникации», — перечисляет профессор Поромбка.

Все эти или хотя бы одно такое приложение есть почти в каждом смартфоне

Романтическое общение сегодня осуществляется с помощью электронной почты, SMS, мессенджеров и Skype. Кому-то вполне достаточно использования текстов в WhatsАpр, другие с удовольствием экспериментируют, удивляя друг друга все новыми и новыми элементами. Переписка влюбленных, по словам культуролога, становится более насыщенной, более динамичной, более искрометной… И еще более непредсказуемой?

Как и в реальных отношениях (лицом к лицу), так и в виртуальном пространстве возникают недомолвки, тяжким грузом «зависают» невысказанные обиды, недопонимания или недоразумения. «Можно было бы провести сравнительный анализ и выяснить, какая из форм коммуникации в этом отношении менее удачная. Гораздо важнее, однако, понимать, что разногласия — мимолетны, а иногда даже продуктивны, если таким образом позволяют докопаться до истины», — подчеркивает Штефан Поромбка. Переписка новой эры дает влюбленным близость, позволяя оставаться на дистанции, искать новые формы, знаки, наиболее полно отражающие их чувства.

«Любовные послания цифровой эпохи побуждают нас мыслить творчески, создавать совместные романтические произведения искусства, включающие не только знаки, символы, картинки или музыкальные отрывки, но и элегантные языковые обороты», — говорит профессор Поромбка.

Экспериментальность эпистолярного жанра

Язык современной виртуальной переписки бесспорно своеобразен — нередко упраздняются правила грамматики, «хромают» орфография и пунктуация, признает профессор. Нарушение правил — это и наглядный пример появления новых языковых элементов, оптимизации языка. «С социологической точки зрения их использование зависит от того, кто и с кем общается — от определенной среды, группы, прослойки, насколько такие новые элементы грамматики в них приветствуются или отвергаются. Речь здесь идет не о деградации языка, скорее о естественном (исторически обусловленном) процессе его преобразования», — уверен эксперт.

Конечно, многое может выйти из-под контроля, что и случается довольно регулярно. Но есть и плюсы: переписка обогатилась «наглядными» компонентами (эмотиконы, эмодзи, пиктограммы, GIF-смайлы, фото, видео, аудио). «Их можно вполне считать новыми «составными» грамматики, да, собственно, это и есть новая версия грамматики — дополненная», — утверждает Штефан Поромбка.

Старое доброе любовное послание

Влюбленные, используя аббревиатуры или смайлики, часто создают собственный код общения, понятный лишь им. «Любовным послание становиться тогда, когда в него вкладывают труд и чувства», — поясняет публицист. Настоящим «произведением искусства романтической коммуникации» любовное письмо становится, когда плавно переходит в виртуальный диалог влюбленных (и любящих!).

Море фотографий, видеороликов, текстов, коллажей — современные послания можно, подобно обыкновенным бумажным письмам, связанными ленточкой в былые времена, складывать в виртуальную «шкатулку» (Dropbox и другие облачные хранилища). При желании, «Историю любви» (например, WhatsApp-Lovestory) можно выпустить и книгой — разумеется, в онлайн-формате.

Пишите о любви, читайте и… понимайте

«Не исключено, что и классическое письмо снова окажется в поле зрения современных влюбленных», — улыбается профессор Поромбка в интервью DW. Сам он писем на бумаге давно не писал, но допускает, что письмо в конверте вполне может стать одним из форматов любовного послания и сегодня. Особенно для тех, кто любит экспериментировать.   

Ведь любовные отношения со времен эпохи модерна (вот уже более ста лет) воспринимаются как некий эксперимент. Любовь «смартфонная» такое понимание любви снова выдвинула на первый план, напомнив о призыве ко всем влюбленным: говорите друг с другом, пишите другу, читайте, понимайте друг друга. Важно сегодня не только признаваться в любви, но и уметь говорить о ней, считает Штефан Поромбка.

Влюбленным же эксперт по вопросам коммуникации предлагает с самого начала обозначить «правила» виртуального диалога, ответив на такие вопросы, как: «Что именно мы хотим посылать друг другу? Как часто? Будут ли перерывы? Бывают ли у любимой/любимого «зоны недоступности» смартфона? И что это значит, когда телефон партнера отключен или недоступен?».

Смотрите также: 
Как распознать ревнивца и другие факты о любви 

• Факты о любви

  Что важнее

  «Романтические чувства намного важнее секса», — уверена ведущий эксперт по биологии любви, американский антрополог Хелен Фишер. Отвергнутые любимым человеком люди тяжело страдают, поясняет она. По результатам исследования, проведенного в Ратгерском университете, 40 процентов отвергнутых впадают в настоящую депрессию и нуждаются в оказании им медицинской помощи.

• Факты о любви

  Романтический фактор

  Романтические чувства требуют постоянной «подпитки». Эксперты подсчитали, что почти половина опрошенных пар в Германии очень благосклонно относятся к спонтанным походам в ресторан, кино, театр, организованным партнером. Не последнюю роль в сохранении романтики в отношениях играют поездки на пару дней в такие города влюбленных, как Венеция или Париж, а также прогулки под луной…

• Факты о любви

  Хороший собеседник

  Исследователи выяснили, что залог гармоничных отношений — полное взаимопонимание. Помогут в этом беседы с партнером на самые разные темы. Эксперты гамбургского института Statista даже вычислили оптимальное количество часов: хотите быть вместе — разговаривайте друг с другом минимум пять часов в неделю.

• Факты о любви

  Как распознать ревнивца

  Ревность — проявление любви? Скорее — дефицит. И возникает она не только у влюбленных, но и у членов семьи, друзей и даже коллег. Ученый из Китая Ксун (Ирене) Хуан выяснила, что ревнивцы стараются любой ценой привлечь внимание других, одеваясь подчеркнуто экстравагантно и не боясь при этом выглядеть смешными. Леди Гага точно привлекает внимание своих поклонников, но вот ревнива ли звезда?

• Факты о любви

  Любит — не любит…

  Вы верите в любовь с первого взгляда? В Германии, например, в это романтическое чувство верят 76 процентов женщин и 73 процента мужчин. В любовь навеки, согласно исследованию, проведенному Институтом социологических исследований в Алленсбахе, верят 74 процента жителей Германии.

• Факты о любви

  Доказательства любви

  Как убедиться в том, что он/она действительно любит? В Германии 46 процентов опрошенных пар убеждены в этом, если партнер говорит им о любви, 43 процента — если им преподносят цветы, 41 процент — получая выбранные с душой подарки.

• Факты о любви

  Кто влюбляется чаще?

  Большинство мужчин — настоящие донжуаны, утверждают социологи. Они чаще и быстрее влюбляются с первого взгляда и флиртуют гораздо откровеннее, чем женщины. И, как выяснилось, нередко на рабочем месте. Причем завязать служебный роман совсем не прочь 57 процентов мужчин. Такие результаты показал опрос службы знакомств Parship.

• Факты о любви

  Жаворонки или совы?

  Для почти 70 процентов пар очень важно вместе проводить свободное время. Наблюдения психологов показали, какие факторы упрощают совместный быт влюбленных. Это одинаковый биоритм, общие интересы, выбор еды и даже способ тратить деньги. Отношения людей, которые разделяют одинаковые взгляды на эти вещи, выстраиваются более гармонично, поясняет психолог Ина Грау (Ina Grau) из Боннского университета.

• Факты о любви

  Все на двоих?

  С годами многие влюбленные становятся похожими друг на друга. Впрочем, единство двух сердец любят демонстрировать и молодые пары, одеваясь в одном стиле. Важно, однако, чтобы партнеры, стараясь угодить любимому, не лишались индивидуальности, подчеркивает психолог Ина Грау.

  Автор: Инга Ваннер

Во что можно поиграть по переписке в ВК

Человек не любит скучать. Мы стремимся занять себя чем-то ярким и увлекательным, способным разбавить наш отдых и подарить множество положительных эмоций. Когда вас двое, вы можете развлечь себя с помощью разнообразных текстовых игр, доступных в режиме сообщений онлайн. Давайте разберём, во что интересное можно сыграть с другом по переписке в сети Вконтакте, и каковы правила таких игр.

Во что можно поиграть в сообщениях в VK

Текстовые игры пригодятся в ситуации, когда вы скучаете или когда вы (или ваш собеседник) не являетесь любителями обычной беседы. Особенно они актуальны в случае, когда вы общаетесь на расстоянии, и всё что вам доступно – это текстовый чат в мессенджере или ВКонтакте. Такие игры развлекут вас, помогут узнать друг друга получше, сблизят совместным и ярким времяпровождением.

В большинстве таких игр используется текстовый обмен сообщениями. В некоторых случаях могут использоваться фотографии, которые можно отослать через чат в социальной сети.

Давайте разберёмся, какие существуют увлекательные игры в режиме сообщений в Вконтакте.

Читайте также: Как выиграть в Клевер.

20 вопросов — увлекательная игра для соцсети

Данная игра пришла к нам из 19 столетия. Правила просты:

1. Один человек выбирает объект.
2. Второй пытается отгадать, что это за объект с помощью 20 вопросов.

На такие вопросы загадавший может отвечать лишь «да» или «нет» (без каких-либо уточнений). Чтобы сделать игру по переписке более интересной, выбирайте объект, который тяжело опознать.

Слова из песен — поднимет настроение собеседникам

«Слова из песен» — это отличная игра для любителей музыки.

Суть игры:

1. Один человек цитирует строчки из выбранного музыкального трека.
2. Второй собеседник должен угадать, из какой песни эта строчка.

Также вы можете включить в виртуальную игру в Вконтакте классические слова из какого-либо фильма или рассказа. Но это актуально только в том случае, если вы оба любите смотреть фильмы и читать.

Аббревиатуры — игра в ВК для развития воображения

Это популярная игра, в которую можно поиграть по переписке. Вы называете какие-либо аббревиатуры, и ваш собеседник должен привести их полную форму. Иногда выходит очень весело и смешно.

Время историй — пробудит в вас талант писателя

Отличная игра для творческих личностей. В ней один собеседник в текстовом сообщении в VK пишет фразу или предложение, а второй продолжает сказанное своей фразой или предложением. Затем первый реагирует на фразу второго, и так далее.

Вы можете начать с фразы «Давным-давно, в далёком королевстве» А ваш собеседник продолжает «Жила принцесса, околдованная злой колдуньей». И так далее, всё зависит от вашей креативности, чувства юмора, начитанности, желания и так далее.

Что если… — интересная игра по переписке для Вконтакте

В игре «что если» один человек создаёт сценарий «что если», а второй описывает, что бы он делал при таком сценарии. Здесь нет правильных или неправильных ответов, всё базируется на желании отвечать на вопрос. Данная игра позволит вам лучше узнать друг друга через переписку в ВК.

Обратный текст — заставит вас нестандартно мыслить

Это очень весёлая игра, в которой все слова в сообщении должны быть написаны буквами в обратной последовательности. То есть первый собеседник шлёт второму какое-то предложение в сообщении, например «Сегодня прекрасный вечер, не правда ли». А второй должен прислать ему это же предложение, но со словами, где буквы проставлены в обратной последовательности, то есть «Яндоес йынсаркерп речев, ен адварп ил».

Затем собеседники меняются местами, и всё повторяется в переписке по новой.

Правда или действие — можно сыграть даже в сообщения в ВК

Популярная игра, в которую играют как онлайн в соцсетях, так и находясь рядом друг с другом. Когда первый выбирает «правда», то второй обязан задать ему вопрос, на который первый должен ответить максимально правдиво.

Когда же первый выбирает «действие», то он обязан сделать то, что скажет ему второй. При этом доказательством действия может быть фото, которое первый отошлёт второму через сообщения в Вконтакте в подтверждение выполненного им действия.

Затем собеседники меняются местами, и в «правда или действие» играет уже второй собеседник, а первый задаёт вопросы или просит выполнить действие.

Рифмы — просто, но интересно

Ещё одна захватывающая игра. Вы выбираете одно слово или фразу. А ваш собеседник в VK должен придумать к ним рифму в виде слова или фразу. Потом вы придумываете рифму на слово или фразу собеседника, и так далее.

Рекомендуем к прочтению: «5 отличий» онлайн в ВК — ответы.

Ассоциации — поможет научиться мыслить логически

Похожая по смыслу игра с описанной выше, в которую можно поиграть в сообщениях. Вы называете какое-либо слово, а ваш собеседник придумывает слово-ассоциацию на ваше слово.

Например:

• Компьютер
• Игра
• CS:GO
• Стрельба
• Head Shot и т. д.

Города — нестареющая классика

Популярная игра «Города» в представлении не нуждается. Вы называете в переписке город, ваш собеседник называет город на последнюю букву с названного вами города. Затем вы называете город на последнюю букву с названного города вашего собеседником и так далее, пока кто-то не сдастся.

Да, но… — игра для Вконтакте по переписке

Суть игры состоит в продолжении фразы собеседника своим «Да, но..»

К примеру:

• Первый:   Я люблю загорать на солнце;
• Второй:   Да, но на солнце можно сгореть;
• Первый:  Да, но можно проводить много времени в тени..

И так далее.

Заключение

В нашем материале мы описали, во что интересное можно перекинуться с другом по переписке в VK. Каждая из описанных нами игр довольно увлекательна, поможет поднять вам настроение и лучше узнать друг друга. Попробуйте данные варианты, найдите себе по душе, и развлекайте себя длинными зимними вечерами. Удачи!

Что спросить у девушки в переписке: 110 вопросов для ВК

Общение с противоположным полом в социальных сетях можно назвать особым видом искусства. Но иногда могут возникать трудности, когда неясно, что спросить у девушки в переписке. Какие вопросы будут ей приятны и актуальны, чтобы их можно было задать, а каких вопросов лучше избегать?

Потому что неподходящие вопросы могут заставить девушку потерять интерес к переписке с вами. Поэтому нельзя позволить себе незнание того, о чем можно поговорить с девушкой. Конечно, можно импровизировать, но позже. А сейчас у вас должна быть отправная точка в начале вашей переписки.

Предлагаем рассмотреть вопросы при знакомстве с девушкой в интернете, которые будут уместны в общении. Но вначале рассмотрим несколько советов.

О чем нужно помнить в переписке с девушкой

1. Переписываясь с девушкой в интернете, например, в Вконтакте, Skype, Facebook или Вайбере, нужно вести непринужденный диалог, чтобы быть интересным собеседником.
2. Общаясь, поддерживайте темп разговора, избегая ситуаций, в которых возникает неловкое молчание, после чего не знаете, что сказать. Такое молчание в разговоре — настоящий убийца вашей привлекательности.
3. Вопросы задавайте постепенно, а не заваливайте ими собеседницу. Это поможет избежать ощущения допроса.
4. Задавайте вопрос девушке не ради самого вопроса, а думайте о том, что интересного можно спросить у своей собеседницы.

Рекомендуем внимательно отнестись к этим советам, ведь их цель — помочь девушке чувствовать себя с вами комфортно.

Что спросить у девушки по переписке

Когда не знаешь о чем поговорить, сосредоточься на девушке. Независимо будут ли это вопросы о любимых детских воспоминаниях или ее предпочтениях музыки, кино, моды, украшений.

Ей понравятся вопросы, в которых вы спрашиваете о чем-то, что ей нравится. Помните, что девушки, впрочем, как и парни, любят говорить о себе и о том, что им интересно.

Вопросы и темы поп-культуры

Поп-культура. Она повсеместна и проникла во все сферы нашей жизни. Практически каждый из нас интересуется поп-культурой или какими-то техническими новинками, будь это звезда киноэкрана, фильм, компьютерная игра или технологии.

Поэтому вопросы на эти темы могут заинтересовать девушку и продолжить переписку с вами на основе общего интереса к тому, что происходит сейчас.

Начав с какого-то мега хита в кино, возможно, не с точки зрения сюжета, а с точки зрения спецэффектов или главной идеи фильма вы можете плавно начать говорить о других фильмах, технологиях.

Путешествия — хорошая тема для переписки с девушкой

Вопросы о путешествиях — это одни из лучших того, что спросить у девушки в вк или других соцсетях. Вы можете написать, что вам понравилось больше всего или удивило в стране и культуре где вы недавно отдыхали.

Затем можно спросить у своей собеседницы, что ей понравилось или удивило на отдыхе. Даже если она не была за границей или в каком-либо интересном месте, всегда можно спросить, куда ей хотелось бы поехать и почему.

Веселые воспоминания из детства

У каждого из нас много забавных детских воспоминаний. Это можно прекрасно использовать в переписке с девушкой, помогая тем самым ей чувствовать себя с вами хорошо.

Например, начать можно так: «Когда я вижу эту вещь (предмет, инструмент), он напоминает мне забавную историю из моего детства. У меня был такой случай», и рассказываете что-нибудь смешное.

После чего можете спросить, какая с ней в детстве произошла забавная история или кем она хотела быть. Такие вопросы могут быть очень интересными, ведь когда мы маленькие, у нас много странных идей, над которыми теперь можем смеяться.

Помните, что даже самые маленькие воспоминания из детства могут стать поводом для смеха и интересного разговора. У вас наверняка будет много тем для обсуждения.

Интересные личные впечатления

Это следующее о чем можно спросить девушку по переписке. Многие парни не используют потенциал рассказов о собственном опыте. И зря! Эта тема разговора тесно связана с навыками рассказывания историй.

В общении с девушкой, независимо переписываетесь ли вы Вконтакте или общаетесь вживую всегда нужно рассказывать интересную, увлекательную историю.

Главное — не выставлять себя суперзвездой. Девушки ненавидят хвастливых мажоров, которые хвастаются и говорят о себе, чтобы впечатлить своей важностью. Хорошими могут быть те истории, которые изменили ваши взгляды, качества или предпочтения из худших в лучшие.

После этого можно задать вопрос, который заставит ее рассказать о себе. Например, «А как ты изменилась с детства?» «Что заставило тебя поменять свои взгляды?»

Вопросы в стиле «Что если»

Это один из лучших мотивов для разговора. Каждый из нас любит мечтать. Почему бы не использовать это в качестве вопросов при переписке. Можно спросить, что бы девушка сделала, если получила бы неожиданно многомиллионное наследство или она стала главой известной компании?

Вопросы здесь ограничены только вашей фантазией, благодаря которой вы показываете своей собеседнице, что не только интересный, но и творческий человек.

Вопросы на эту тему хорошо подойдут к тому времени, когда у вас уже есть некоторый контакт друг с другом. Тогда девушка будет чувствовать себя более комфортно и охотней отвечать на них. Не обязательно уже быть давними знакомыми, но это однозначно не должно быть вопросами для первой переписки.

Вопросы девушке при переписке

1. На кого из известных людей тебе хочется быть похожей?
2. Предположим, у тебя появится возможность стать любым историческим персонажем, кем бы ты предпочла стать?
3. Зная о скором конце света, что стала бы делать сейчас?
4. Какой из подарков подаренных тебе кем-либо считаешь самым лучшим или худшим?
5. Когда-нибудь сильно гордилась кем-то или нет? Кем если не секрет?
6. Как относишься к новогодним традициям, придерживаешься их?
7. Тебе нравятся праздники? Лучше чтобы их было больше или меньше?
8. У тебя есть любимые афоризмы, пословицы? (Рекомендуем обратить внимание на рубрику цитаты и афоризмы, где вы найдете много интересных цитат и пословиц).
9. Какие спортивные соревнования/игры смотришь с удовольствием?
10. Что больше всего находишь в себе привлекательным?
11. Какие танцы любишь танцевать?
12. Какую песню чаще всего напеваешь? Чем она тебя так зацепила?
13. В чем тебе хотелось бы улучшиться?
14. Какой песенный или музыкальный жанр/стиль считаешь своим любимым? Почему?
15. В какой стране тебе хотелось бы работать и жить? Почему?
16. Какое телешоу можешь смотреть постоянно?
17. Какой день недели для себя считаешь любимым? Почему?
18. Какие веб сайты любишь посещать? В каких социальных сетях у тебя есть зарегистрированные аккаунты?
19. Какой выходной день может стать для тебя по-настоящему интересным? Что для этого необходимо сделать?
20. Столкнувшись с серьезной проблемой, с кем чаще всего советуешься: отцом, матерью или друзьями?

Что интересного спросить у девушки по переписке

1. Тебе нравится экспериментировать с новыми вещами, идеями?
2. Любишь бывать на вечеринках или в ночных клубах?
3. Какое распространенное заблуждение, повторяемое как некий факт, больше всего ненавидишь?
4. Какой способ потратить деньги считаешь забавным, глупым или практичным?
5. Имея 100 000$ на создание вирусного видео, что бы сняла?
6. Каким мужским качествам ты отдаешь предпочтение?
7. Что если бы смогла себя увидеть через 10-15 лет, какой женщиной предпочла бы себя увидеть?
8. Какие тебе приходилось принимать решения, которые кардинально изменили твою жизнь?
9. Какому хобби или делу тебе хочется посвятить большую часть своего времени?
10. Тебе нравится, когда мужчины носят джинсы с пиджаком или когда на них классический костюм?
11. Как, по-твоему, из чего складывается счастливая жизнь человека?
12. Какой сезон года тебя воодушевляет?
13. Что больше всего вызывает у тебя раздражения или портит настроение?
14. Из-за чего можешь сильно возненавидеть человека?
15. Что при первой встрече с человеком тебе сразу бросается в глаза?
16. Что тебе всегда хотелось попробовать?
17. Какими пятью качествами предпочла бы тебя описать твоя семья?
18. Предпочтение больше отдаешь соленой или сладкой пище?
19. Какие бабушкины слова тебе больше всего запомнились и пригодились?
20. Предположим тебе предложили сыграть любую роль в кино, кого хотелось бы сыграть?
21. При выборе друзей, на какие качества, прежде всего, обращаешь внимания?
22. Что больше всего считаешь интересным в своей профессии (работе)?
23. В какую местность, страну или край не смогла бы переехать жить? Почему?
24. Что помогает тебе справиться с осенней хандрой, депрессией или ленью? (Рекомендуем узнать 6 способов, как можно побороть лень и начать заниматься собой).
25. По-твоему, сегодня легче быть парнем или девушкой?

Что можно спросить у девушки в вк

1. Какое пожелание или совет хотела бы оставить своим потомкам?
2. Среди своих родственников или семьи кого считаешь самым мудрым человеком?
3. Из домашних питомцев предпочитаешь иметь дело с кошками или собаками?
4. Кого считаешь, самым добрым среди своей родни?
5. Какой жанр чтения предпочитаешь для отдыха?
6. Твои любимые писатели, чьими книгами ты зачитываешься?
7. Кем тебе хотелось бы родиться: мальчиком или девочкой?
8. Когда хорошее настроение, о чем чаще всего мечтаешь?
9. Что если бы появилась возможность жить вечно, чем бы хотела заниматься?
10. С тобою происходило нечто, что впоследствии сделало тебя морально, эмоционально и духовно сильнее?
11. Когда дело касается дружбы, что в поведении других ценишь больше всего?
12. На какую оценку оценила бы свои отношения с матерью, отцом?
13. Откуда берет начало твоя родословная?
14. На какие темы можешь откровенно говорить с родителями, друзьями, парнем?
15. Плачешь когда смотришь трогательные, грустные фильмы?
16. Кем были твои предки?
17. Где любишь бывать, когда тебе грустно и хочется поднять настроение?
18. Кем из своей родни ты по-настоящему гордишься?
19. Хотелось бы иметь среди знаменитостей своих родственников?
20. Какое твое самое большое везение в жизни?

Вопросы при знакомстве с девушкой в интернете

1. Какой самый приятный комплимент тебе говорили?
2. Чему труднее всего научиться, как ты считаешь?
3. Какое значение имеет твое имя?
4. Самое приятное воспоминание о совместно проведенном времени с родителями?
5. Какая знаменитость тебя больше всего раздражает?
6. В какую эпоху тебе хотелось бы жить?
7. Какой овощ или фрукт считаешь любимым?
8. Есть вещи, которые тебя по необъяснимым причинам жутко раздражают? Что это? (Вам понравятся советы из статьи о том, как научиться управлять своим гневом и раздражением, чтобы не срываться на других?)
9. Какую работу для себя считаешь наихудшей?
10. О чем больше всего мечтала сидя за школьной партой?
11. Какую традицию своей семьи считаешь самой странной?
12. Предпочитаешь готовить или покупать еду? Чем бы ты постаралась удивить своего друга?
13. Какую книгу тебе хочется обязательно прочесть?
14. Смогла бы описать себя тремя персонажами фильмов?
15. Какая твоя любимая шутка?
16. Что обычно заставляет тебя плакать?
17. Какие вещи предпочитаешь делать в одиночку?
18. Что в твоем городе тебе нравится больше всего?
19. Во время учебы, что бесило тебя больше всего?
20. Какое место в жизни отводишь своей родне, семье?

Что спросить у девушки при переписке о любви

1. Что тебе больше всего не нравится в процессе знакомства с парнями?
2. Где и как тебе хотелось бы провести свой медовый месяц?
3. Ты веришь, что существует только одна настоящая любовь, поэтому полюбить по-настоящему можно только единожды или нет?
4. Какие места считаешь романтичными для путешествий влюбленной пары?
5. У тебя есть идея идеального вечера с мужчиной?
6. Что тебя больше всего привлекает в мужчинах?
7. Всегда ли нужно быть честным, искренним в отношениях?
8. Какие отношения правильные, а какие нет?
9. Твое мнение, каковы обязанности женщины в отношениях?
10. Веришь в настоящую любовь или это всего лишь выдумка людей?

Оригинальные вопросы девушке по переписке:

1. Почему о скошенной траве говорят, что она пахнет, ведь все что умирает, воняет, а не пахнет?
2. Что говорят греки, когда они чего-то не понимают?
3. Почему люди говорят, что спали словно младенец, тогда как дети просыпаются каждые несколько часов?
4. Стоматологи сами удаляют себе зубы или идут к другим дантистам?
5. Если люди эволюционировали от обезьян, тогда когда придет очередь следующей обезьяне?
6. Законно ли парковаться горящему автомобилю рядом с пожарным гидрантом?
7. Если нога новорожденного малыша появилась в 23:59, а голова в 00:01, то в какой день он родился?
8. Ты зеваешь во сне?
9. Почему в холодильной камере свет есть, а морозильная камера его не имеет?
10. Если бы год твоей жизни стоил 100 000$, сколько лет ты готова продать?
11. Что лучше: жить 120 лет скучной, однообразной жизнью или прожить 60 лет насыщенных приключениями, путешествиями?
12. Какие три блюда предпочла бы кушать оставшиеся полгода твоей жизни?
13. В какой период или год из прошлого своей жизни тебе хотелось бы вернуться?
14. О чем бы хотела рассказать людям, имея способность перемещаться в прошлое?
15. У овец вырабатывается статичная энергия, когда они трутся друг о друга?

Какие вопросы нельзя задавать девушке при переписке

Также в переписке важно избегать вопросов, которые выводят из себя представительниц прекрасной половины человечества. Которые непросто ставят их в неловкое положение, но и для вас чреваты окончанием любого дальнейшего контакта. Предлагаем список таких вопросов. Возьмите себе их на вооружение.

1. У тебя есть сестра? Она красивая? (Вас больше интересует девушка или ее сестра?)
2. Сколько у тебя было парней? Как далеко зашли ваши отношения? Девственница или нет? (Вряд ли ответ будет правдивым, к тому же он ставит даму в неловкое положение).
3. Ты в жизни такая же, как на фото? Какой твой вес, рост, внешность? (Подобные вопросы указывают женскому полу на физические недостатки).
4. Сколько ты зарабатываешь, есть ли квартира, какой материальный достаток? (Эти вопросы указывают на вас, как альфонса, которого интересует не собеседница, а ее достаток).
5. Куда пойдем, где посидим? (Уверенный парень сам знает, куда он хочет сводить свою даму, а с неуверенным ей вряд ли захочется иметь дело).
6. Вопросы об интимных предпочтениях, а также личной интимной гигиене. (Вы же не ее подружка или мама, чтобы она с вами делилась этими подробностями).
7. Зачем тебе заниматься этим увлечением, профессиональным навыком или посещать какие-то курсы, тренинги? (Если девушка этим занимается, значит, ей нравится. Поэтому подобные вопросы может расценить, как попытку отговорить, или посеять сомнение в правильности своего выбора).

Заключение

Онлайн переписка предлагает много новых возможностей. Иногда она может перерасти в длительные отношения, а затем и в семейные. Но прежде чем это произойдет вам нужно узнать больше о своей собеседнице и заинтересовать ее.

В этом помогут хорошо подобранные вопросы и знание того, что можно спросить у девушки в переписке, например, вк, а чего лучше не спрашивать.

Надеемся из этой статьи, вы смогли понять какие вопросы задавать девушке при переписке и подобрали себе несколько подходящих вопросов. При этом помните, что ваша цель состоит не в том, чтобы увязнуть в сплетнях, которые не приведут ни к чему стоящему, а скорее лучше узнать ее и договориться о встрече.

Лучшие письма и электронные письма и приветствия

Начинать письмо правильным тоном важно в официальной переписке или переписке по электронной почте, такой как сопроводительное письмо или благодарственное письмо. Вот почему приветствие, которое вы используете в этой переписке, имеет значение.

Ознакомьтесь с общими приветствиями, которые помогут вам передать нужный уровень знакомства и уважения в любой профессиональной ситуации.

Общие рекомендации по выбору приветствий

Приветствие — это приветствие в начале письма или электронного сообщения.Поскольку приветствие — это первое, что увидит рекрутер, менеджер по найму или другой деловой контакт, важно, чтобы приветствие задавало тон, который получатель интерпретирует соответствующим образом.

Соответствие зависит от:

• Насколько хорошо вы знаете получателя
• Отправляете ли вы письменное или печатное письмо или по электронной почте
• Тип отправляемого письма

В общем, чем лучше вы знаете человека и чем более непринужденна переписка, тем менее формально вы можете использовать приветствие.

Приветствия в электронных письмах обычно менее формальны, чем в письменных или печатных письмах.

Официальное письмо приветствия

Приветствия (или Доброе утро, Добрый день): Рассматривайте эти варианты как несколько более формальную версию «Привет» и «Привет». Они подходят для официальных письменных или печатных писем и электронных писем людям, которых вы не знаете (или знаете только от случая к случаю). Например, рассмотрите возможность их использования при отправке информационного бюллетеня в другой отдел.

Уважаемый: Это приветствие подходит для большинства форм официальной письменной корреспонденции или переписки по электронной почте. Вы можете использовать его независимо от того, знаете ли вы человека или нет, и независимо от того, является ли получатель письма руководителем или деловым знакомым. «Уважаемый» обычно используется в сопроводительных письмах, последующих письмах и письмах об увольнении работодателям. Работодатели также используют его в письмах о приеме и отказе соискателям вакансий.

Кому это может быть интересно: Используется в официальной письменной переписке или переписке по электронной почте, когда у вас нет возможности узнать конкретного человека, которому вы пишете.Вы можете использовать «Кого это может касаться» при запросе вакансии, на которую вы хотите подать заявление, или при подаче заявления о приеме на работу, но вы не знаете имени человека, ведущего поиск кандидата.

Неофициальное письмо-приветствие

Привет: Хотя это универсальное приветствие, «Привет» обычно уместно только в электронной переписке. Его также следует использовать только в повседневной переписке с людьми, с которыми вы уже установили профессиональные отношения (например, благодарственное письмо руководителю).

Hi: Этот неформальный вариант подходит только для повседневной переписки по электронной почте с людьми, которых вы хорошо знаете. Например, рассмотрите возможность использования его в благодарственной записке близкому коллеге.

Постарайтесь найти имя человека в отделе, с которым вы хотите связаться. (Попробуйте использовать веб-сайт компании или LinkedIn, чтобы найти конкретный контакт.) Использование имени человека придает сообщению индивидуальность.

Как следовать за приветствием

после вступительного слова, которое свидетельствует о вашем знакомстве с этим человеком (например, «Уважаемый»), включите почетное обращение и имя получателя (например, «Mrs.Хадсон »или« Доктор Живаго »), имя (имя или фамилия, например,« Эбби »или« Питер Паркер ») или общий титул (« Сэр »или« Мадам »), в зависимости от ваших отношений с получатель.

Когда хорошо знаешь человека

Если вы знаете человека достаточно хорошо, чтобы называть его по имени (например, нынешний коллега или руководитель), после приветствия используйте только его имя.

Когда вы не знаете человека

Если вы плохо знаете этого человека, используйте Mr./РС. Фамилия, или мистер / мисс. Имя Фамилия. Если у вашего контактного лица нейтральное с гендерной точки зрения имя (например, Тейлор Браун) и вы не уверены, обращаетесь ли вы к мужчине или женщине, после вступительного слова укажите полное имя человека («Уважаемый Тейлор Браун»).

Для потенциального работодателя

Для потенциального работодателя или начальника всегда используйте мистер или мисс (миссис или мисс подходят только в том случае, если вы знаете, замужем или не замужем женщина), если вас специально не попросили использовать имя человека.

Общие приветствия

Приветствия «Уважаемый господин или госпожа» или «Кого это может касаться» могут быть истолкованы как устаревшие, но лучше ошибиться в сторону консерватизма при обращении к корреспонденции в рамках деловых отношений. Обычно не мешает быть слишком формальным, тогда как ваш профессионализм может быть поставлен под сомнение, если вы выберете случайное приветствие.

Обращение к полу

Вы можете использовать соответствующий гендерный титул (например, «Сэр» или «Мадам»), если вы знаете пол человека, но не знаете его имя.Хотя вы всегда должны обращаться к своим письмам как можно более конкретно, если вы не можете определить пол человека, вы можете использовать его имя и фамилию: Уважаемый Рори Смайт. Используйте «Уважаемый сэр или мадам» в крайнем случае.

Обращение к нескольким людям

При обращении к нескольким людям приведенные выше приветствия и приветствия по-прежнему уместны. Однако вы должны указать имена всех получателей, если их три или меньше.

Вы можете написать «Привет, Рик и Джен» или «Дорогие Мэри, Боб и Сью.«Но если имен больше трех или вы предпочитаете групповое приветствие, используйте« Все »или« Команда »после имени (« Привет, все »или« Уважаемая команда »).

Знаки приветствия

В конце приветствия вы должны поставить запятую или двоеточие. Например, приемлемо все следующее:

• Уважаемая г-жа Браун:
• Уважаемая г-жа Браун,
• Дорогая Сара:
• Дорогая Сара,

Тем не менее, двоеточие является более формальным вариантом, что делает его подходящим как для письменной, так и для электронной переписки.Напротив, запятая — это немного более неформальный выбор, что делает ее более подходящей для электронных писем или случайных письменных или печатных писем.

Баланс / Мелисса Линг

Когда переходить на менее формальные приветствия

Имейте в виду, что некоторые вступительные слова, которые передают профессиональный тон в вашей первой переписке, могут передавать жесткость, если они используются в последующих сообщениях, и тогда вы лучше узнаете человека.

Рассмотрите возможность зарезервировать формальные термины, такие как «Уважаемый» или «Приветствие», для первого контактного лица, а затем переключиться на более знакомые приветствия и приветствия (например, «Привет снова») в последующих электронных письмах.

Точно так же меняйте приветствия по мере того, как ваши отношения с деловым контактом углубляются. Например, когда потенциальный работодатель становится руководителем, вы можете перейти от «Уважаемый» к «Здравствуйте». И если ваш собеседник при подписке укажет свое имя и обратится к вам по имени, вы можете ответить ему взаимностью.

Создание эффективных писем

Приветствие — важный компонент официальной переписки, который привлекает получателя и задает профессиональный тон. Однако есть еще кое-что, что нужно узнать о написании деловых писем, помимо приветствия.

Совершенствование ваших общих навыков написания деловых писем поможет вам составить убедительный текст письма, чтобы вы могли пройти собеседование, отправить соответствующее благодарственное письмо и, в конечном итоге, завоевать деловые контакты. Обращение к образцам деловых писем может помочь вам оценить и улучшить свои навыки написания писем.

Приветствие задает тон. Выберите подходящий вариант в зависимости от способа связи, того, насколько хорошо вы знаете получателя и какого типа письмо вы отправляете.

По возможности используйте имя человека. Если вы не можете узнать, что это, уместно «Для кого это может касаться» или «Уважаемый господин или госпожа».

Со временем приветствия могут стать менее формальными. Когда вы переписываетесь с кем-то, «Уважаемый мистер Смит» можно сменить на «Привет, Боб». Следуйте указаниям человека, с которым вы общаетесь. Если вы сомневаетесь, лучше ошибиться в сторону излишней формальности, чем излишне неформальности.

Современный этикет: электронная переписка — Дизайн * Sponge

Иллюстрация Анны Эмилии

Я был так взволнован, когда занялся сегодняшним постом о этикете, потому что, если вы блоггер или кто-то, кто работает в Интернете, вы понимаете, насколько большой стал частью нашей работы email .От исследований и собеседований до подачи материалов и управления контентом — электронная почта — это та база, вокруг которой работает большая часть моего бизнеса, и к которой я возвращаюсь снова и снова. Независимо от того, являетесь ли вы блоггером, владельцем бизнеса или тем, кто много времени проводит за электронной почтой, я не могу представить себе другую область (помимо социальных сетей), которая так чревата шансами на серьезные неприятности.

Итак, сегодня я собираюсь затронуть основы и остановиться на некоторых мельчайших деталях. Я прошел через множество этапов электронной почты в своей жизни и, как большинство блоггеров, отвечаю на несколько сотен писем в день.Я воочию убедился, как хорошо написанные и дружелюбные электронные письма могут создавать и разрушать репутацию, и как , так и закрывают двери для людей. Моя цель — чтобы у каждого в кармане были инструменты и уловки, которые помогли бы им чувствовать себя уверенно при написании подходящего электронного письма практически для любой ситуации. Как всегда, я хочу, чтобы это был открытый форум для обсуждения вопросов, которые, по вашему мнению, тоже важны. Поэтому, если я что-то упустил, или вы не согласны, или вы хотите поделиться историей, которая была бы полезна всем, кто читает, я искренне приветствую ваши отзывы.Электронная почта, как и большинство интерактивных взаимодействий, постоянно меняется, и я думаю, что чем больше мы получим от опытных специалистов по электронной почте, тем лучше. Спасибо за прочтение! xo, грация

Полный пост продолжается после прыжка. . .

* Обратите внимание: сегодняшнее сообщение в первую очередь предназначено для профессиональных писем . Очевидно, что если вы пишете дорогому другу, вам не нужно помнить о многих примечаниях о формальностях, формулировках и т. Д.

Сегодня я хочу начать с рассказа о небольшой системе, которую я создал для себя после, конечно же, ошибок, которые помогли мне лучше понять, как писать — и как , а не писать — электронные письма.У него нет умного акронима, но это простой пятиступенчатый процесс, которому я стараюсь следовать каждый раз.

1. Начните с соответствующего приветствия: здесь важны формальность и профессионализм. Не сокращайте чье-либо имя, если вы его не знаете, и не используйте только его имя, если он не друг или не более близкий знакомый. Но определенно использует имя . Массовые электронные письма и электронные письма с пустыми именами — пустая трата всеобщего времени и просто удаляются большинством людей, которых я знаю в наши дни.

2. Представьтесь: я никогда не предполагаю, что кто-то знает, черт возьми, я, поэтому я всегда представляю себя и свой бизнес в двух коротких предложениях. Это помогает показать кому-то, кто вы и почему вы и ваш адрес электронной почты будут иметь для него отношение.

3. Дайте короткое и приятное объяснение: я думаю, именно здесь совершается большинство ошибок. Ваше сообщение должно быть кратким и по существу. Покажите, что вы уважительно относитесь к их времени, и, если потребуется, постарайтесь оставить длинную личную / деловую информацию или истории на потом.

4. Двойная проверка. Перед тем, как нажать «Отправить», всегда проверяйте орфографию, грамматику и визуально проверяйте, правильно ли вы указали имя человека, должность, название компании и адрес электронной почты. Это может предотвратить ужасную ошибку «Ой, я вырезал и наклеил это всем, и теперь вы можете сказать».

5. Вежливое завершение: всегда заканчивайте словами «спасибо» и своим именем. Никогда не помешает начать и закончить на вежливой ноте.

Это только основы, но этот небольшой контрольный список — отличный способ начать.В первую очередь потому, что люди хотят получать от большинства писем именно то, чего они хотят от любого взаимодействия, — чтобы их уважали, ценили и понимали. И, соблюдая правила электронного этикета, легко передать эти вещи людям, которым вы пишете, и, надеюсь, получить их взамен.

I. Адреса электронной почты

Вот хороший шанс избежать одной из многих ловушек электронной почты: «массового CC». Когда вы отправляете кому-то электронное письмо, хорошо подумайте о трех вещах:

1.Есть ли у них на сайте контактный адрес электронной почты? Если да, используйте это. Не указывайте личный адрес, если знаете, что на него не отвечают на рабочую электронную почту. Вы же не хотите бомбить их по электронной почте одним и тем же адресом электронной почты в нескольких аккаунтах.

2. Если вы включаете других людей в электронное письмо, убедитесь, что все эти люди НЕОБХОДИМО присутствовать и ЗНАЮТ, что они там. Если вы открыто копируете людей, которые обычно не делятся своими адресами электронной почты, вы сразу же вступите в бой. Кроме того, если вы скопируете дюжину людей, которым на самом деле не нужно получать это электронное письмо, это вызовет много разговоров, объясняющих, кто все такие и почему они здесь.Итог: если вам нужно скопировать несколько человек, представьте их в электронном письме и объясните, почему они были скопированы.

3. Напишите личные электронные письма. Если вы хотите отправить одно и то же письмо десяти людям, а эти люди не знают друг друга, напишите десять разных писем. Грубо скрывать копирование людей, у которых нет никакой связи, и просто предполагать, что все они хотят получать массовую рассылку по электронной почте.

II. Строки темы

Тема сообщения должна быть простым объяснением того, что находится внутри, а не тизером.Я действительно ненавижу, когда в электронных письмах говорится что-то вроде: «Ты захочешь открыть это!» или «СРОЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ», а затем вы открываете их и обнаруживаете, что ни одно из них не соответствует действительности. Используйте тему письма как короткие (без длинных предложений), привлекающие внимание. Например, «Новая линия мебели из Бруклина», «Приглашение к выступлению в колледже Нью-Йорка» или «Информация, которую вы запросили re: Brooklyn Letterpress».

III. Открывалки

Начало любого электронного письма — это первое место, где вы можете быстро кого-то потерять. Лучше всего помнить, что это также ваш первый шанс показать, что вы цените кого-то, найдя время, чтобы использовать его полное имя (написанное правильно — без сокращений или псевдонимов) и правильную формальность.Ничто не возбуждает мои красные флажки быстрее, чем электронное письмо без имени, с серьезными ошибками в написании имени или аббревиатуры. Пример: Мои родители не называют меня Грейси, поэтому, если вы пишете мне впервые, вам, вероятно, тоже не следует писать.

Иногда я перебираю те два или три крошечных слова, из которых открывается электронное письмо. Вот мои рекомендации, основанные на получателе:

• Кто-то, кого вы, , совсем не знаете : Привет, миссис Смит или мисс Смит (Мне всегда странно говорить Дорогой, такой-то .)
• Кто-то я вроде знаю: Привет, Карен
• Кто-то, кого я знаю хорошо : Привет, Карен или Привет, Карен (Я часто использую восклицательный знак для знакомых, например, Привет, Карен! , чтобы показать дружелюбный, оптимистичный привет.)

Если вы сомневаетесь, главное, что нужно помнить при открытии, — это использовать чье-то собственное имя, написанное правильно.

IV. Представления

Я твердо верю, что нужно взять пару предложений, чтобы представиться.Иногда люди пропускают эту часть, и это имеет большое значение в том, как вы расставляете приоритеты для этого письма, если вы не помните, как вы познакомились, почему вы должны их знать и т. Д. Достаточно чего-нибудь простого, вроде этого:

Привет, Карен. Меня зовут Грейс, и я веду дизайнерский блог Design * Sponge. Мы познакомились в прошлом месяце на выставке через нашу общую подругу Эми. Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас . . .

Выделить время, чтобы представиться — кратко — является продуманным и действительно помогает сформировать тот щелчок или соединение, которое может быть ценным при попытке схватить кого-то и выделиться в дневных электронных письмах.Если вы ни с кем не встречались, вполне нормально просто рассказать, чем вы занимаетесь, где вы это делаете и почему это важно для них. Например:

Здравствуйте, миссис Смит. Меня зовут Грейс Бонни, и я веду блог о дизайне в Бруклине под названием Design * Sponge. Я освещаю южных текстильных дизайнеров в течение последних восьми лет, и мне очень нравится работа, которую вы проделали с Textile Alliance.

Эти краткие вступления из двух-трех предложений показывают, что вы знаете, кто этот человек, что вы нашли время, чтобы подумать, подходят ли вы и ваш бизнес для них, и что вы можете держать свою информацию краткой и по существу.

V. Мясо электронной почты

В теле любого электронного письма происходит большая часть работы. Здесь вы рассказываете кому-то о своей компании или продукте, просите совета или одолжения или просто передаете релевантную информацию.

Независимо от того, насколько человек занят, лучше всего предположить, что он не живет , чтобы читать электронную почту 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и что было бы полезно говорить кратко и мило. Я стараюсь ограничиваться двумя короткими абзацами. Что-то вроде этого:

Здравствуйте, госпожаСмит. Меня зовут Грейс Бонни, и я веду блог о дизайне в Бруклине под названием Design * Sponge. Я освещаю южных текстильных дизайнеров в течение последних восьми лет, и мне очень нравится работа, которую вы проделали с Textile Alliance.

Я пишу, потому что Design * Sponge проводит специальную неделю по текстилю, и мы хотели бы взять интервью у вас или кого-нибудь из Textile Alliance в рамках этой серии. Я знаю, что ваше время, вероятно, ограничено, поэтому я буду более чем счастлив отправить вам вопросы по электронной почте, если позволит время.

Наши читатели — это страстная аудитория, которая давно активно откликается на профили художников и следит за покупками из их коллекций. Я надеюсь, что собеседование с вами или некоторыми членами вашей команды не только подчеркнет вашу отличную работу, но и привлечет заслуженное внимание к вашему интернет-магазину.

Чтобы получить ответ, редко требуется указывать больше информации, чем основные сведения. Мне нравится давать как можно больше информации, чтобы никого не ошеломить, но при этом не быть расплывчатым.Меня бесит, когда кто-то просто говорит: «У меня есть идея / возможность обсудить. Давай назначим время для звонка. Никогда не предполагайте, что у кого-то есть время / интерес ответить на звонок, если у вас нет любезности объяснить, что вы хотите обсудить в первую очередь.

VI. Двойная проверка

Oohh-wee это важный шаг. Проверка орфографии и грамматики прекрасно встроены в большинство почтовых платформ в наши дни, так что это экономит вам много работы, но всегда полезно перепроверить следующее:

• Написание имени
• Названия компаний (избегайте ошибок при вырезании и вставке!)
• Адреса электронной почты
• Даты / время
• Ваша личная контактная информация (если им нужно связаться с вами не по электронной почте)

Двойные чеки спасали мою спину больше раз, чем я могу сосчитать.Когда вы заняты и отвечаете на множество писем, легко запомнить последнее название темы письма и по ошибке использовать его в новом письме. Если это происходит с вами, как и со мной, сделайте себе одолжение и включите настройку «ОТПРАВИТЬ» в Google Lab для Gmail. Это мой лучший друг.

VII. Вежливые закрытия

Длительность может быть обманчиво сложной. Простое «Спасибо за потраченное время, Грейс» — обычно лучший способ завершить работу, но я видел несколько сумасшедших закрытий за последнее десятилетие электронной рассылки блогов.Некоторые люди заполняют свое завершение признанием вины или подписями, которые идут за строками, строками и строками, а некоторые люди решают, что это место, чтобы стать нахальным и сказать что-то вроде: «Не заставляйте меня слишком долго ждать ответа , Ага?» Просто придерживайтесь простого «Спасибо» со своим именем. Вы никогда, никогда не ошибетесь с этим.

VIII. Дополнительные советы, которые следует помнить, прежде чем ударить Отправить

• Будьте осторожны с пунктуацией: используйте восклицательные знаки умеренно и для выделения только при необходимости.Слишком много, и начинает звучать так, как будто вы кричите.
• Помните о размерах файлов: спрашивайте, прежде чем прикреплять файлы большого или высокого разрешения. Вы можете забить чью-то квоту на входящие сообщения, поэтому сначала попросите или прикрепите изображения предварительного просмотра в низком разрешении.
• Не отправлять электронное письмо, когда вы эмоциональны или сердиты: слишком расстроены, чтобы ясно мыслить? Не пишите. Отойдите от компьютера и вернитесь, когда сможете позволить более прохладным головам преобладать.
• Не будьте чокнутыми в профессиональных письмах: избавьтесь от смайликов, цветных шрифтов, фона и сленга / сокращений при отправке профессионального электронного письма.
• Не добавляйте кого-либо в информационный бюллетень или электронную почту без разрешения: достаточно сказано.
• Не пишите то, что вы не хотите, чтобы вам зачитывали в суде: электронная почта не является конфиденциальной и распространяется чаще, чем вы думаете. Поэтому убедитесь, что все, что вы пишете кому-то в электронном письме, — это то, к чему вы бы согласились, если ваше имя будет прикреплено к нему.
• Возьмите трубку, когда что-то пошло не так: если вы отправляете электронное письмо после спора по электронной почте или пытаетесь кому-то что-то уточнить, просто возьмите трубку.Электронная почта как разговор (одна из моих худших привычек) действительно раздражает большинство людей.
• Избегайте подписей, которые раскрывают больше, чем необходимо: я видел несколько довольно необычных подписей электронной почты, и меня всегда удивляет, что люди отправляют электронное письмо бизнес от чего-то с фразой «[Имя] любит тусоваться, как рок звезда! »
• Если вы получаете массовое электронное письмо, не нажимайте «ответить всем», если это действительно не относится ко всем (например, изменение даты / адреса).

IX.Советы по электронной почте для блоггеров

Несколько дополнительных мыслей могут пригодиться, если вы блогер, занимающийся проблемами электронной почты. Я постоянно борюсь за то, чтобы идти в ногу со своим, и, наконец, согласился с тем, что могу уделять людям все свое внимание и сосредоточиться только в том случае, если сижу два раза в неделю и посвящаю столько часов, сколько необходимо, чтобы закончить ТОЛЬКО свое электронное письмо. Значит, ответ будет медленнее, но лучше. Я стараюсь сосредоточиться на них, поскольку мой блогер должен (когда это возможно):

1. Своевременно отвечайте: этот вопрос связан с вашей рабочей нагрузкой, но я чувствую, что большинство читателей хотели бы получить ответ в течение 1-2 дней.Для некоторых это просто невозможно, поэтому я думаю, что в течение 5–7 дней будет справедливо, особенно если вы планируете отправить личный ответ, а не возврат. Тем не менее, персонализированная обратная связь — отличный способ справиться с подтверждением чьей-либо электронной почты, чтобы они не задавались вопросом, пришло ли оно.

Я сам не использую функцию возврата, но использую шаблоны ответов Google (в разделе Google Labs Gmail) для предварительного написания ответов на основе стандартных типов электронной почты (отправка, запросы информации и т. Д.)). Я настраиваю их, используя настоящее имя человека и строку о том, что он спрашивает. Таким образом, они будут знать, что я работаю над этим и вернусь, как только смогу.

2. Не спорьте из-за электронной почты: это никогда не окупается. Я убедил себя, что иногда лучше присылать гневные комментарии по электронной почте, но в большинстве случаев лучше отказаться от них. Если кто-то напишет вам неприятное электронное письмо, лучший ответ — это подтвердить и двигаться дальше. Вы можете сказать: «Спасибо, что поделились своим мнением. Я учту это », а затем продолжу.Если они настоящий придурок, просто нажмите «Удалить». Вступление в драку в Интернете (и в письменной форме, которую кто-то может опубликовать или поделиться в Интернете) никогда не приносит пользы для бизнеса.

3. Будьте личными: мне нравится, когда с электронными письмами ассоциируется настоящее имя, а не что-то общее, например «The Design * Sponge Team». Если я отвечаю на электронное письмо, я подписываю его своим именем. Если Эми ответит, это от нее. Позволить людям познакомиться с вашей командой — важная часть общения с вашими читателями, поэтому не бойтесь быть личными и откажитесь от техники безликого бренда.

4. Подготовьте FAQ или сообщение для общих запросов / электронных писем: может быть неприятно отвечать на один и тот же вопрос или просьбу снова и снова через несколько лет, поэтому, если вы дойдете до этого момента, это хороший знак, что вы ‘ у вас в руках востребованная тема для сообщений. Превратите этот ответ в какой-нибудь пост, а затем вы можете легко сохранить эту ссылку и основной ответ как «Шаблонный ответ» в Google и использовать его в качестве ответа (в идеале персонализированного) всякий раз, когда кто-то спрашивает. Пример:

Мне бы хотелось узнать, с чего вы начали и как создали рекламную программу.Можешь дать мне совет?

Ответ: Эми, большое спасибо за письмо и поздравляем с новым блогом. Я был бы более чем счастлив поделиться своими мыслями и советами по этой теме. На самом деле я написал полный пост по этой теме здесь [вставить ссылку] — надеюсь, это поможет вам начать работу. Удачи, Грейс

* * *

Все эти идеи и советы основаны на моем опыте за последнее десятилетие работы в основном в сфере электронной почты. Я видел, как люди пробуют какие-то безумные вещи, и я видел, как люди писали такие замечательные электронные письма, что это заставляло меня остановиться и по-настоящему сосредоточить внимание на их бизнесе.Надеюсь, эти идеи положат начало разговору о том, что люди считают правильным для них и их бизнеса, а также о том, что они хотели бы отправить / получить сами. У всех разные представления об идеальном электронном письме, поэтому мне хотелось бы услышать, каким правилам и рекомендациям вы следуете и что вы надеетесь получить в своем почтовом ящике. Большое спасибо за чтение и за отзыв. xo, грация

5 простых советов для четкой профессиональной деловой переписки

Вы хотите быть уверенными в своем деловом письме?

Хотите отправлять профессиональные служебные записки, электронные письма и письма без ошибок?

Сделайте глубокий вдох и расслабьтесь, потому что у нас есть пять полезных советов, которые помогут вам улучшить деловую переписку уже сегодня.

Почему так важно, чтобы ваша переписка была правильной?

Что ж, письмо остается на бумаге. И у вас, и у людей, которым вы писали, будут письменные доказательства обсуждаемого. Четкое написание также позволяет избежать недопонимания. И люди будут относиться к вам более серьезно, если вы пишете без ошибок и профессионально.

Писать по деловому делу — нелегкое дело, особенно если английский — не ваш родной язык. Вот почему мы собрали для вас эти полезные советы!

Загрузить:
Эта запись в блоге доступна в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете
можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Первый шаг, который вы должны сделать перед тем, как начать писать, — это выучить словарный запас, который вам нужно использовать. Для этого используйте FluentU .

Используйте FluentU, чтобы создать необходимую основу для того, чтобы начать писать и говорить, как профессионал в области делового английского. Попробуйте бесплатно и убедитесь в этом сами!

А теперь давайте взглянем на наши советы по профессиональной деловой переписке.

1. Подумайте о типе корреспонденции, которую вы должны писать

Проанализируйте ситуацию и подумайте, нужно ли вам написать записку, электронное письмо, служебную записку или письмо.

Банкноты

Вы можете написать записку, если вы спешите, и другому человеку (адресату) необходимо записать информацию как можно скорее. Телефонный звонок может не подойти, если вам нужно передать (отправить) очень подробную информацию, например адрес.

Вот пример записки, написанной в офисе коллеге:

Дайан,

Извините, нет времени на разговоры. Встреча руководства начнется через 2 минуты. Не получается заставить работать проектор — не могли бы вы как можно скорее распечатать 10 раздаточных материалов моей презентации?

Спасибо, Анна.

В заметках можно использовать сокращения, неформальную пунктуацию (тире заменяет слова), так как заметки написаны в неформальном стиле. Обычно люди пишут заметки коллегам, которых они хорошо знают, поэтому заметки могут быть довольно дружественными и неформальными.

Электронная почта

В наши дни люди пишут много писем. Это удобный способ общения, потому что они быстрые, их можно отправлять или пересылать более чем одному человеку одновременно, а тон можно адаптировать (отрегулировать) к ситуации.

Электронная почта

— лучший выбор, чем заметки, если вы знаете, что читатель увидит их вовремя. Они также работают лучше, чем телефонные звонки, когда вам нужно отправить подробную информацию, которую другой человек может не вспомнить после телефонного разговора.

Заметки

Меморандумы написаны внутри компаний для инструктирования сотрудников, объявления политик и делегирования (распределения) обязанностей. Их можно отправлять на бумаге, в виде вложений в электронные письма или даже в виде электронных писем.

Разница между электронными письмами и записками заключается в том, что записки обычно отправляются целой группе людей — всей команде или отделу.По этой причине записки обычно носят более формальный характер, чем электронные письма, но это во многом зависит от того, насколько близки люди в этой компании.

Письма

Деловые письма обычно отправляются от одной деловой организации к другой или как переписка между людьми, представляющими организации. Они, как правило, носят более формальный характер, чем другие формы общения, поскольку являются постоянным письменным документом.

Письма могут быть написаны с жалобами, извинениями, приглашением или по любой причине, связанной с бизнесом.Электронные письма также могут быть написаны в очень формальном стиле, но буквы все еще используются, потому что они могут восприниматься читателем более серьезно, чем любая другая форма общения.

При ответе на заметку, электронное письмо или письмо обычно следует использовать ту же форму связи, что и адресату.

У вас проблемы с английским во время деловых встреч?

Что, если бы вы могли свободно говорить по-английски во время звонков и комфортно общаться со своими клиентами, коллегами и руководителями?

Представьте себе… вы можете с нетерпением ждать этих звонков, а не беспокоиться о них.

Что эта вновь обретенная уверенность может сделать для вашей карьеры?

Знаете ли вы, что есть курс, который может вам в этом помочь?

Это называется Creativa.

Creativa предлагает увлекательные высококачественные видеокурсы, которые помогут вам показать себя с лучшей стороны на английском языке.

Creativa имеет профессиональных актеров и глубоко разбирается в языке тела и интонации.

Creativa показывает вам, как именно это сделать, с реалистичными реконструкциями.

Изучив курс Business Video Calls от Creativa, вы научитесь превосходно управлять встречами.

Не упустите возможность улучшить свой английский и улучшить карьеру — начните с Creativa сегодня.

2. Будьте вежливы

Быть вежливым — значит выбрать правильный тон или правильный тон. Необязательно быть чрезмерно (слишком) формальным, чтобы быть вежливым. Когда пишешь, всегда помни о читателе.

Ваши отношения с получателем обычно определяют тон, который вы используете при письме.Если вы не уверены, лучше использовать нейтральный тон. Обычно лучше быть более формальным, чем неформальным, если вы не можете решить, какой тон использовать.

Вот несколько примеров неформального, нейтрального и формального тона:

Неофициальный: Извините, я не могу вам помочь.
Нейтральный: Боюсь, что ничем не могу вам помочь.
Официально: Я очень / глубоко сожалею, что не могу вам помочь.

Неофициальный: Надеюсь, моя идея вам понравится.
Нейтрально: Надеюсь, вы согласны с моим предложением.
Официально: Я надеюсь, что это предложение для вас приемлемо.

Неофициальный: Сделайте это как можно скорее.
Нейтраль: Пожалуйста, позаботьтесь об этом как можно скорее.
Официальный: Я надеюсь, что вы уделите этому вопросу свое срочное внимание.

То, как вы начинаете, задает тон для остальной части вашего письма.(Дополнительные примеры формального и неформального языка можно найти на этой странице Технологического университета Сиднея.)

Начальные ноты

Заметки обычно адресованы одному человеку. Поскольку они очень короткие, можно просто начать с имени человека. Даже если заметки короткие, вы должны стараться всегда кратко указывать причину, по которой вы пишете (например, в примечании выше «Извините — нет времени говорить — встреча руководства начинается через 2 минуты».

В противном случае это может показаться властным тоном, и вы, вероятно, расстроите читателя и мало что сделаете.Кроме того, старайтесь писать аккуратным почерком, чтобы читатель понял ваше сообщение.

Начальные электронные письма, письма и служебные записки

Стандартное начало для электронных писем и заметок:

Кому:
Откуда:
Дата:
Тема:

Убедитесь, что вы включили краткую и полезную тему. Не написать письмо — знак неуважения, поскольку адресату, вероятно, нужно прочитать много писем. У вас также больше шансов получить ответ раньше, если вы привлечете внимание читателя с помощью хорошей темы.

Если вы пишете электронное письмо или письмо только одному человеку, вам нужно подумать о ваших отношениях с этим человеком, прежде чем вы начнете писать. Если вы называете друг друга по имени, вы можете начать со слов «Дорогой Джон».

Если вы хотите быть более формальным, вы можете использовать фамилию человека: «Уважаемый мистер Смит». Если вы не знаете, как зовут человека, у вас есть несколько вариантов:

• Уважаемый господин — если вы знаете, что пишете мужчине,
• Уважаемая госпожа — если вы знаете, что пишете женщине, и
• Уважаемые сэр или госпожа — если вы не знаете, пишете ли вы мужчине или женщине.

Если вы пишете памятку для всей команды или отдела, вы можете использовать «Уважаемые все» или «Уважаемая команда».

3. Составьте хороший план и придерживайтесь его

Когда пишешь, у тебя есть время подумать. Когда вы говорите, у вас нет этой роскоши (комфорта). Убедитесь, что вы используете свое время с умом.

Подумайте об идеях, которые вам нужно включить, и решите, как их сгруппировать. Вы должны использовать четко разделенные абзацы для каждой основной идеи.

После того, как вы определились с основными идеями, убедитесь, что вы используете четкие предложения.Лучше иметь более короткие и четкие предложения, чем действительно длинные, которые адресат может не понять. Если вы не уверены в том, какой язык вам следует использовать, представьте, что читатель находится перед вами.

Особенно, если вы отвечаете на электронное письмо или письмо, убедитесь, что вы включили всю информацию, которую вас просили.

При переходе от одной идеи к другой используйте некоторые связывающие выражения, чтобы помочь читателю следовать логике ваших аргументов. Вот несколько примеров таких выражений:

• Чтобы перечислить идеи: во-первых, во-вторых, не в последнюю очередь
• Чтобы противопоставить идеи: но, с другой стороны, все же
• Чтобы выразить причину и следствие: следовательно, следовательно, как результат

4.Конец положительной ноте

Даже жалуясь, мыслите стратегически и всегда будьте вежливы. Если читатель обидится, вы, вероятно, не получите желаемого результата.

Вы должны завершить электронное письмо, памятку или письмо в зависимости от того, как вы его начали.

Если вы начали с неофициального «Дорогой Джон», вы можете закончить с:

• Best,
• BW (что означает «наилучшие пожелания»; можно использовать сокращения в неофициальном письме),

, за которым следует ваше имя.

Если вы сохранили свой тон нейтральный , вы должны закончить нейтрально:

• С уважением,
• С уважением,

, а затем ваше имя и должность.

Если ваш тон был достаточно формальным , окончание также должно быть формальным. Если вы начали со слов «Уважаемый сэр», «Уважаемая мадам» или «Уважаемый сэр или мадам», лучше всего закончить словами:

, за которым следует ваше имя и должность. Если вы начали со слов «Дорогой мистер Сэм».Смит », можно использовать:

.

, за которым следует ваше имя и должность.

5. Проверьте ошибки, а затем еще раз

Когда вы закончите писать, вычитайте свою работу несколько раз. Трудно одновременно обращать внимание на орфографические, лексические, грамматические и пунктуационные ошибки.

Орфографические ошибки могут произвести плохое впечатление, поэтому попробуйте использовать инструмент проверки орфографии, подобный этому, чтобы помочь вам отредактировать текст.

Грамматические ошибки также могут произвести на читателя плохое впечатление.Вот несколько распространенных грамматических ошибок, на которые следует обратить внимание.

«Ваш» путают с «Ты»

• Ваш — Определитель притяжения (указывает существительное), используется для описания чего-то, что принадлежит человеку, с которым вы ведете переписку.

Ваш клиент ждет.

• You’re — Сокращение «вы есть».

Вы уважаемый клиент.

«Их» путают с «Их» и «Там»

• Их — Притяжательный определитель, используемый для описания чего-то, что принадлежит людям, с которыми вы ведете переписку.

Их менеджер на встрече.

• Там — Наречие, обозначающее «это место».

Вот портативный компьютер, которым вы можете пользоваться.

• Они — сокращение от «они есть».

Они отвечают за маркетинг.

«Это» путают с «Это»

• Его — Притяжательный определитель, используемый для описания чего-то, что принадлежит объекту.

Компьютер не работает; его жесткий диск требует замены.

• Это — сокращение от «это».

Пора нам сказать им правду.

«Тогда» перепутали с «Тхань»

• Than — Соединение, используемое при сравнении.

Мой обед был лучше , чем ваш.

• Затем — Наречие, используется для определения местоположения действий во времени.

Нам потом заказали обед.

Написать на иностранном языке — нелегкая работа, особенно когда от этого зависит ваш бизнес. Но чем лучше вы напишете, тем лучше ваш читатель будет относиться к вам и вашим идеям. Так что используйте эти пять советов в своей следующей деловой переписке!

Загрузить:
Эта запись в блоге доступна в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете
можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

И еще кое-что …

Если вам нравится изучать английский с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит посетить FluentU. FluentU позволяет учить английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, возможно, он есть в приложении FluentU.

Приложение и веб-сайт FluentU позволяют очень легко смотреть видео на английском языке.Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

Например, нажав на слово «поиск», вы увидите следующее:

FluentU позволяет нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Учить больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Он рекомендует вам примеры и видео на основе уже выученных вами слов. У вас будет действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

12 советов по созданию лучших строк темы электронной почты (с примерами)

Строки темы электронной почты, возможно, являются наиболее важным компонентом ваших электронных писем. В конце концов, тема — это то, что подписчики видят в своем почтовом ящике, и это то, что определяет, откроют ли они ваше электронное письмо или нет.

Так что без хорошей темы письма ваши усилия по электронному маркетингу могут быть напрасными! Но не волнуйтесь — вы попали в нужное место.

В этой статье я помогу вам понять, что такое тема и почему она важна. Затем мы рассмотрим, как создать лучшую тему письма (которая заставит людей действительно открывать ваши письма!) И несколько отличных примеров строки темы электронной почты.

Начните бесплатную 60-дневную пробную версию сегодня. Узнайте больше о нашей 60-дневной бесплатной пробной версии по электронной почте.

Какая тема в электронном письме?

Тема электронного письма — это единственная строка текста, которую люди видят при получении вашего письма.Эта одна строка текста часто может определить, будет ли электронное письмо открыто или отправлено прямо в корзину, поэтому убедитесь, что оно оптимизировано для вашей аудитории.

В приведенном выше примере строки темы письма тема выделена жирным шрифтом и гласит: «Джон, пора начинать кататься на роликах!»

Что такое предзаголовок электронного письма?

Предварительный заголовок электронной почты — это еще один элемент вашего электронного письма, который подписчик увидит в своем почтовом ящике. Это текст, который следует за темой электронного письма и позволяет предварительно просмотреть его содержание.

Используя тот же пример выше, предзаголовок — это текст, который гласит: «Получите скидку на уроки катания на коньках, если вы зарегистрируетесь до 1 мая».

Теперь вы можете увидеть, чем предзаголовок электронного письма отличается от строки темы, но связан с ним. Они работают вместе, чтобы убедить получателя вашего электронного письма открыть его. В этой статье мы сосредоточимся на советах по созданию наилучших строк темы электронной почты, но также полезно помнить о предварительных заголовках. Вы хотите, чтобы предзаголовок электронного письма красиво дополнял строку темы, а не просто повторял одну и ту же информацию.

Почему тема электронного письма так важна

Во-первых, строка темы и предзаголовок вашего электронного письма — это единственное, что получатели электронной почты могут видеть, когда они получают ваше письмо в своем почтовом ящике . Поскольку почтовые ящики переполнены сотнями, может быть, даже тысячами электронных писем в день, броские и четкие строки темы электронной почты важны как никогда. Эта одна строка текста часто может определить, будет ли электронное письмо открыто или отправлено прямо в корзину (или, что еще хуже, в спам).

Хорошая тема письма может оказать сильное влияние на ваших читателей.Слова, которые вы выбираете для строки темы электронного письма, могут иметь большое влияние на то, окупится ли тяжелая работа, которую вы вложили в письмо. Независимо от того, насколько сложны или хорошо продуманы ваши почтовые кампании, они бесполезны, если ваша целевая аудитория не открывает письмо.

Если вы потратите немного больше времени на тему письма, это поможет вам повысить открываемость писем, избежать попадания писем в папку со спамом и донести ваше сообщение до нужных людей.

12 советов по созданию хороших строк темы электронной почты

Думайте о 12 советах, приведенных ниже, как о настройках, которые вы можете внести при создании строк темы.Каждый из этих советов по теме письма предназначен для того, чтобы люди заметили и открыли ваше письмо.

Прочтите ниже подробные сведения о каждом совете по настройке строки темы электронного письма, чтобы повысить его открываемость.

1. Сократите строку темы

Что хорошего в строке темы, если люди не могут ее прочитать? Часто люди проверяют электронную почту с мобильных устройств, просматривая электронные письма, которые не вызывают ощущения срочности. Убедитесь, что ваша тема не обрывается, не превышая 40 символов или около пяти-семи слов.

Ваши читатели хотят быстро просмотреть свой почтовый ящик. Иногда строки темы, в которых используется только одно или два слова, могут выделиться и привлечь больше внимания.

Пример короткой строки темы электронного письма

В приведенном ниже примере Bisque Imports оставила свою тему короткой и понятной, просто « TGIF! “

2. Избегайте слов спама в строках темы электронной почты.

Строки агрессивной темы часто с большей вероятностью будут отмечены как спам.Это означает, что вам следует избегать громких знаков препинания, таких как заглавные буквы и несколько восклицательных знаков, а также откровенно рекламных фраз, таких как «Купить сейчас» или «Бесплатно». Это верные способы отправить ваши маркетинговые электронные письма прямо в папку со спамом.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продвижении, попробуйте поделиться своим опытом и поделиться информацией, которая будет полезна вашей аудитории.

Пример строки темы, в которой основное внимание уделяется ценности электронного письма, а не спаму.

Подушечки Матери-Земли позволяют сфокусировать свою строку темы на том, что подписчик может получить от чтения электронной почты с «Essential Oils … Узнайте, что они делают!»

3.Задавайте открытые вопросы в строке темы

Почему вам следует использовать вопросы в строке темы? Вопросы — отличный способ привлечь внимание читателей и возбудить их любопытство.

Вопросы тоже кажутся неполными. Использование вопроса вдохновит читателей открыть письмо в поисках ответа.

Пример строки темы электронного письма с открытым вопросом

Сильные женщины, сильные девушки прибил его простой темой: «Кто была образцом для подражания Чудо-женщины?»

4.Включите крайний срок в строку темы

Учитывая, что между вами и вашими читателями нет недостатка в отвлекающих факторах. Тактика крайнего срока создает ощущение срочности, которое может побудить читателей сделать вашу электронную почту приоритетной.

Успешная рекламная стратегия для мероприятия или специального предложения, вероятно, будет включать в себя серию электронных писем. Вы можете разослать первоначальное объявление о предстоящей дате. По мере приближения крайнего срока напомните пользователям о продвижении в последнем электронном письме с «последним шансом».

Не бойтесь сократить время выполнения заказа до 24 часов. Фразы «Сейчас или никогда» часто бывают самыми удачными.

Пример строки темы с использованием крайнего срока

Manchester Animal Shelter использовал крайний срок, чтобы побудить подписчиков открыть тему: «Cruisin’ 4 Critters — 2 августа ^и Зарегистрируйтесь сегодня! »

5. Попробуйте ввести тему-тизер, чтобы люди открыли вашу электронную почту.

Подумайте, почему люди любят трейлеры к фильмам, но ненавидят рекламу.Есть сила в том, чтобы привлечь людей с помощью предварительного просмотра, а не выдавать изюминку с самого начала. Именно это и делают отличные темы.

Попробуйте придумать что-нибудь, что зацепит ваших читателей и заинтересует их.

Пример строки темы электронного письма с использованием тизера

The Tropical Travelers дразнили содержание своего электронного письма с темой «Свадьбы в пункте назначения… Хотите обращения с рок-звездой?»

6. Дайте четкую команду в своей теме

С другой стороны, некоторые люди лучше всего реагируют на прямые инструкции.Если в вашем письме содержится прямой призыв к действию, например, призыв к покупке билетов на мероприятие, не бойтесь указать это в теме письма.

Пример использования команды в строке темы электронного письма

United Way of Massachusetts Bay и Merrimack Valley использовали четкий призыв к действию в качестве темы: «Присоединяйтесь к нам на обеде ученых MLH!»

7. Поделитесь чем-нибудь ценным в теме сообщения

Возможно, вы уже знаете, что делиться чем-то ценным для вашей аудитории — центральная часть хорошей стратегии контент-маркетинга.

Расскажите о том, что прямо сейчас нужно вашим подписчикам, и дразните решение этой проблемы прямо в строке темы.

Пример строки темы электронного письма, посвященной тому, чтобы поделиться чем-то ценным

Мы использовали основанную на ценностях тему в нашем собственном электронном письме: «Создайте свой план отпуска»

8. Сделайте объявление прямо в теме сообщения

Если вы поделитесь чем-то новым и захватывающим о своем бизнесе или организации, направьте этот энтузиазм в свою тему.

Хотя составить персонализированные электронные письма для длинного маркетингового списка рассылки сложно, отправка объявлений подписчикам по электронной почте — отличный способ усилить это чувство персонализации, поскольку читатели будут чувствовать себя одними из первых, кто узнает об этом предложении.

Пример строки темы с захватывающим объявлением

Fluent City использовал тизер объявления в строке темы: «Победители конкурса открыток…»

9. Будьте уникальными в почтовом ящике электронной почты

Для создания отличной темы Вам необходимо понять две вещи:

1. Кто ваша аудитория
2. Что ваш бизнес может предложить им, чего они не могут получить больше нигде.

Подумайте, чем конкретно известна ваша компания, и выделите это в теме письма.

Не бойтесь указать название вашей компании прямо в строке темы, особенно если ваша компания хорошо известна. Многие люди открывают электронные письма, основываясь только на информации об отправителе, поэтому не упускайте шанс укрепить свой бренд.

Уникальный пример строки темы

Вот как это делает шоколад Taza: «Горячая помадка Taza и вишня на вершине!»

10.Расскажите анекдот, указав тему сообщения

Большинство людей не смеются, просматривая свой почтовый ящик. Это означает, что если вы сможете написать забавную тему, вы привлечете много внимания.

Хорошо, так что, возможно, ваша аудитория не разразится смехом, но вы можете просто убедить их открыть электронное письмо, по крайней мере заставив их улыбнуться шуткой, которая не совсем достойна передергивания.

В зависимости от тона вашего бизнеса, вы можете попробовать каламбуры или игру слов, чтобы вызвать смех и заинтересовать своих знакомых.

Пример строки темы шутки

Boloco заставил подписчиков посмеяться своей темой: «Настоящие фанаты бейсбола едят буррито»

11. Скажите что-нибудь неожиданное или интригующее

Если смешное — не ваше дело, почему дать удивительную попытку? Это может быть что угодно: малоизвестный факт о вашей отрасли, статистика, которая поднимает брови, или что-то, что люди не привыкли слышать из коммерческих писем.

Если вы поделитесь чем-то неожиданным, ваши читатели захотят его прочитать. Новинка также увеличит вероятность того, что люди позже запомнят вашу электронную почту.

Пример интригующей строки темы электронного письма

Как это делает Basketry: «Присоединяйтесь к нам, чтобы весело провести время»

12. Выделите видео и другие мультимедийные материалы в теме своего электронного письма

Знаете ли вы, что даже Было показано, что простое включение слова «видео» в строку темы письма увеличивает открываемость в два раза?

Добавление видео, ссылка на презентацию или подкаст или включение полезного руководства — все это отличные способы сделать содержимое электронной почты разнообразным и более интересным.

Итак, если вы прилагаете усилия и выходите за рамки обычного текстового сообщения электронной почты, убедитесь, что вы говорите своим контактам прямо в строке темы, чтобы они не пропустили!

Пример видео с выделением строки темы

Как это работает Reel Works: «Reel Works Kickstarter — Новое видео!»

15 примеров строк темы электронной почты

Вдохновляйтесь этими замечательными примерами строк темы электронной почты.

Примеры строки темы вопроса

Использование вопроса в строке темы — отличный способ установить более личную связь с людьми, просматривающими ваши электронные письма.Вот как эффективно использовать этот вопрос:

Есть вопросы, которые могут заинтересовать читателей:

1. У вас действительно есть идеальный подарок для [жены / мужа]?

Или вопросы, указывающие на общую проблему:

2. Пытаетесь найти идеальный подарок для [мамы / папы]?

Или даже вопросы, которые побуждают людей немедленно действовать:

3.Вы видели наш идеальный праздник [предложение / коллекция / идеи подарков]?

Итог: Вместо того, чтобы рассказывать людям, что у вас есть или как вы можете им помочь, задайте вопрос, который привлечет их внимание и побудит их узнать больше.

Команда

Вопросы — не единственный способ привлечь внимание читателей. Иногда имеет смысл быть более прямым со своей аудиторией, чтобы заставить их действовать прямо сейчас.

В некоторых случаях вы можете захотеть, чтобы люди воспользовались предложением:

4.Не жди. Сэкономьте% [процентную скидку] на этой неделе в [вашей компании].

Или зарегистрируйтесь для участия в мероприятии:

5. Зарезервируйте свое место для [название вашего мероприятия].

Или просто прочтите свои последние новости или обновления:

6. Узнайте, что мы запланировали на [месяц / праздник / день покупок].

Итог: Хотя вы не хотите, чтобы ваша тема была напористой или чрезмерно рекламируемой, вы также не должны бояться говорить прямо.Ваши клиенты оценят это, особенно в это загруженное время года!

Тизер

Хотите верьте, хотите нет, но люди любят скальные вешалки. И если тактика написана правильно, тактика тизера сработает очень хорошо.

Если вы дразните идеи подарков:

7. 3 идеи подарка для вашего [брата / сестры / дяди / двоюродного брата], о которых вы не думали.

Или новый контент:

8. Узнайте, как [что-то делать] в этот праздничный сезон.

Или просто дразнить людей тем, как провести отпуск без стресса:

9. В [вашей компании] возможны праздничные покупки без стресса.

Итог: Подумайте о своей целевой аудитории. Кто они? Что им интересно? С какими проблемами они сталкиваются в этот праздничный сезон? Используйте эту информацию, чтобы создать тему, которая дразнит их интересы и заставляет их читать дальше.

Список

Списки облегчают людям использование информации, которую вы отправляете.Они также дают вам возможность более убедительно продемонстрировать свои взгляды.

Списки работ для идей подарков:

10. [#] ​​подарков на сумму меньше [сумма] долларов.

Мероприятия:

11. 5 причин посетить [название вашего мероприятия].

Или даже для образовательных материалов:

12. 10 советов по экономии времени на каникулах от [вашего бизнеса].

Итог: Помните, списки должны упрощать, а не усложнять ваше сообщение. Не путайте использование списка в строке темы как указание на то, что вам нужно упаковывать электронные письма слишком большим количеством содержания. Вместо этого ищите возможности ссылаться на свой веб-сайт или другие онлайн-ресурсы из своей электронной почты.

Объявление

Тема не должна быть сложной, особенно если цель вашего электронного письма — просто объявить что-то новое.

Вы можете объявлять новые часы работы:

13. Мы открыты допоздна! Новые часы к праздникам.

Или сообщите людям, что вы участвуете в «Черной пятнице», «Субботе для малого бизнеса» или «Киберпонедельнике»:

14. Приходите отметить [день покупок] в [свой бизнес].

Или просто дать людям понять, что вы запланировали на конец 2013 года:

15. Не пропустите наш декабрь [специальные предложения / предложения / события].

Итог: Сохраните объявления на тот случай, когда вам действительно есть о чем рассказать людям.Не в каждой теме письма будут появляться последние новости.

Видео: больше открытий с отличными строками темы электронной почты

Хотите увидеть эти советы по теме письма в действии? Посмотрите видео-веб-семинар по запросу выше, где вы найдете советы и множество примеров, которые помогут вам писать эффективные темы.

Вы узнаете:

• Основы хорошей темы электронного письма
• Тенденции написания отличных строк темы
• Советы по творческому подходу к теме письма

Еще больше советов по созданию ярких строк темы электронной почты

Еще ищите больше вдохновения? Мы тебя поймали.Вот еще девять еще способов создать строки темы, которые выделяются в почтовом ящике.

Используйте систему друзей

Прежде чем что-то публиковать, вам нужна вторая пара глаз на вашу работу, верно?

Строки темы требуют такой же обработки. Сядьте с любимым напитком по вашему выбору (кто-то сказал «Сангрия по теме»?), А также с сотрудником, коллегой или даже вашим супругом и поделитесь своими идеями.

Вы будете перебрасывать эти идеи взад и вперед, пока, в конце концов, не выделится нужная.

Развлекай, предупреждай, информируй

Многие люди подписываются на рассылку рекламных писем в надежде получить ценную информацию от отправителя. Это ты! Используйте свой опыт и развлекайте их забавными анекдотами или рассказывайте о том, о чем они, скорее всего, не догадываются.

Вы также можете предупредить их о том, что ваша организация может предотвратить. Например, ветеринарная клиника может предупреждать читателей об опасности клещей и болезни Лайма в летние месяцы.

Пример: ДА! Получите налоговые вычеты из летних каникул

Аллитерация манит

Аллитерация — это когда одна и та же буква или звук появляется в начале следующих друг за другом или тесно связанных слов.

Эта техника привлекает читателя и может быть интересным способом придумать творческую тему.

Пример: Обувь сезона

Попробуйте намеки

Кто не любит умные ссылки на то, что всем известно? Намеки создают взаимопонимание между вами и читателем и вызывают улыбку у ваших читателей.

Рассмотрим этот намек на хит 1983 года Eurythmics, который сырный магазин объявил о специальной распродаже:

Пример: Сладкие сны сделаны из сыра.

(Удачи, теперь вы избавитесь от этого припева!)

Используйте «FOMO»

Если вы не знаете, FOMO означает «страх упустить».

Эта тактика отлично подходит для создания срочности вокруг мероприятия, распродажи или предмета. Попробуйте!

Пример: Спешите! Последний шанс сэкономить СКИДКА 20%

Найдите время, чтобы рифмовать

Видите, что я там делал? Рифмующиеся сюжетные линии обычно выделяются среди множества сюжетных линий, потому что нас привлекают ритмичные звуки.

Попробуйте в следующей строке темы. Никогда не угадаешь, ты мог быть поэтом и даже не подозревал об этом!

Пример: Splish Splash О, цены, которые мы снизили!

Та-Да! Звукоподражание

Никогда не думал, что вы увидите это слово после урока английского в старшей школе, не так ли?

Что ж, надеюсь, вы обратили внимание, потому что звукоподражание — это слово, которое фонетически имитирует, напоминает или предлагает источник звука, который оно описывает.

Есть так много способов использовать звуки, чтобы привлечь чье-то внимание, поэтому обнимите своего внутреннего ребенка и используйте звукоподражания в следующей строке темы для игрового эффекта.

Пример: Сохранение — вещь полезная

Заключительные мысли о строках темы электронной почты

Имея в виду эти советы, вы готовы написать хорошие темы электронной почты, которые привлекут к вашим письмам то внимание, которого они заслуживают .

Но не полагайтесь только на наши советы.

Взгляните на свой почтовый ящик и посмотрите, какие письма вы открывали. Поставить себя на место ваших знакомых — один из лучших способов написать тему, которая привлечет внимание и поможет вашему бизнесу.

Не знаете, с чего начать маркетинг? Вот почему мы создали The Download.

Download — это практическое пошаговое руководство по интернет-маркетингу. В этом бесплатном руководстве мы покажем вам, как люди находят вас в Интернете и как добиться успеха для достижения целей своего бизнеса или некоммерческой организации.

Загрузить: понимание интернет-маркетинга

Как написать хорошее письмо об обслуживании клиентов — с примерами

Мы рассмотрим, как составить отличное письмо службы поддержки клиентов, приведя примеры, позволяющие воплотить в жизнь передовой опыт.

Четырехэтапный подход

Вот четырехэтапный подход, который поможет улучшить письма в службу поддержки, рекомендованный Фрэн Фиш из Mazaru.

1. Прозрачный

Используйте простой, понятный английский. Никакого жаргона. Используйте заголовки и маркированные списки, чтобы содержание было легко читаемым.

2. Достоверный

Убедитесь, что нет опечаток и вся предоставленная информация «верна». Но письмо также должно выглядеть и читать часть — оно должно «выглядеть и звучать как ваш бренд».

3. Ответил

Ответьте на все вопросы, которые были заданы (и любые, которые могут появиться после). Быстро переходите к делу, так как это лучший способ уменьшить разочарование и избежать повторных контактов.

4. Тон

Используйте правильный тон, соответствующий читателю (или покупателю) и причине, по которой вы с ним обращаетесь. Мы ожидаем, что тон письма с извинениями будет отличаться от тона электронного письма со специальным предложением.

Fran также рекомендует «сохранить личный и человечный характер и подумать, действительно ли письмо или электронное письмо является правильным носителем». Иногда лучше всего работает быстрый старый добрый звонок ».

Сделайте это личным и человечным и подумайте, действительно ли письмо или электронное письмо является подходящим средством.Иногда лучше всего работает быстрый старый добрый звонок.

Fran Fish

Помните, что, хотя в большинстве случаев лучше придерживаться предпочтений клиента, иногда лучше взять трубку. Например, если клиент отправил три или более писем по проблеме, лучше всего взять трубку, чтобы подавить растущее недовольство клиентов в зародыше.

Пример использования этого четырехэтапного подхода

В качестве примера того, как этот четырехэтапный подход может быть реализован, ниже приведены два примера писем службы поддержки клиентов, которые были написаны компанией по страхованию автомобилей в ответ на тот же запрос клиента.

Первый ответ — это то, как компания изначально думала отвечать клиенту, следуя своим старым процедурам. Второй пример — это переработка первого, который был создан под руководством четырехэтапного подхода.

Эти письма являются ответами на запрос клиента: «Могу ли я получить страховую защиту, если ноутбуки моих детей украдут из машины во время отпуска?» В письме-запросе клиента были указаны его имя и фамилия.

Оригинальное письмо (Плохой пример)

Уважаемый г-н [ФАМИЛИЯ] Спасибо за ваш запрос.

Приносим извинения за задержку с ответом.

Страхование

«Личные вещи» распространяется на потерю или повреждение (некоторых) личных вещей во время пребывания в застрахованном автомобиле или на нем.

Застрахованный должен проявлять разумную заботу об имуществе, и это не распространяется на деньги, кредитные или дебетовые карты. Крышка также не предусмотрена для вагонов с откидным верхом / полувагона. Сумма к оплате будет указана в Приложении к полису . Это покрывает вам до 300 фунтов стерлингов за заявку.

Надеюсь, это ответ на ваш вопрос.

С уважением,

Переписанное письмо (хороший пример)

Привет, [Имя]! Спасибо, что связались с iPad по поводу iPad. Извините, мне потребовалось немного больше времени, чтобы ответить.

Если iPad был украден из вашей машины, мы компенсируем до 300 фунтов стерлингов их стоимости.

Совет: стоит проверить, покрывает ли ваша страховка жилья более высокую стоимость.

Просто чтобы вы знали, если худшее все же произойдет (и вы хотите подать иск), нам потребуется, чтобы вы проявили «разумную заботу о собственности».Это означает:

• замок дверей, багажника и багажного отсека,
• закрыть крышу и окна,
• возьмите ключи от машины и
• убирает iPad из поля зрения в бардачке, багажнике или багажнике на крыше, когда вы выходите из автомобиля.

Я также должен вам сказать, что мы не покрываем кражи из автомобилей с открытым верхом и с тентованным верхом. Дополнительную информацию о том, что входит, а что нет, вы найдете в нашем Приложении правил в Интернете.

Если вы решите оформить страховку вместе с нами, самый быстрый и простой способ — это подать заявление онлайн.

Если я могу вам чем-то еще помочь, дайте мне знать.

Удачного праздника!

Как письмо было адаптировано к лучшему?

Фрэн Фиш показывает, как переписывание является улучшением с точки зрения «критериев ясности, достоверности, ответа и тона».

прозрачный

• Быстро переходят к делу
• Удовлетворяет и соответствует потребностям клиента
• «Самый простой способ — подать заявку онлайн» — влияет на выбор клиентом канала обслуживания.
• Использует маркеры для размещения информации в удобном для чтения формате

Достоверный

• Включает детали страхования — демонстрирует знания и опыт
• «Наконечник» дает варианты страхования — укрепляет доверие

ответил

• Сначала отвечает на запрос клиента: «Мы покрываем до 300 фунтов стерлингов от их стоимости.
• Меньше усилий для клиента — не нужно копаться в Приложении правил

Тон

• Соответствует характеру запроса
• Чуткий и индивидуальный тон б / у

Какую пользу принесло автомобильной страховой компании переход на четырехэтапный подход?

Mazaru и независимые исследователи ICM поделились обоими примерами писем о страховании автомобилей с 2000 потребителей.Потребителей попросили поделиться предпочтениями и «дальнейшими действиями» при сравнении двух букв.

Результаты показали, что автомобильная страховая компания могла бы получить выгоду от каждого из следующих способов, навсегда переключившись на стиль переписывания:

• Меньше общих контактов — на 19% меньше потребителей заявили, что им нужно получить больше информации
• Количество запросов о продажах увеличилось — на 24% больше потребителей заявили, что они захотят узнать цену
• Оценка удовлетворенности увеличилась — 27% больше оценили удовлетворенность своих клиентов ответом «высоко», т. Е.е. 7–10 из 10
• Сдвиг канала увеличился — На 9% больше потребителей заявили, что заходят в Интернет, чтобы узнать цену
• Адвокация / NPS увеличились — Еще 22% заявили, что будут продолжать и рекомендовать страховщика друзьям или семье

Шаблон письма о хорошем обслуживании клиентов

Изучив отличные результаты переписанного письма службы поддержки клиентов, мы захотели создать шаблон для письма клиента, который был четким, достоверным, отвечал и использовал правильный тон.

Итак, мы вернулись к Фрэн Фиш, который предоставил нам следующее:

[название фамилия / имя], [название]

[Название компании]

[Почтовый адрес]

[Почтовый индекс]

[Дата]

Тема письма (не слишком формально, поясняйте)

Список литературы

Уважаемый [название фамилия / имя],

Если это ответ, скажите спасибо, что связались с [темой].

Прямо к делу

Что хочет знать заказчик? Почему вы отправили им это письмо? Если это извинение, то извинитесь здесь.

Удерживать внимание читателя

Разбивайте длинные фрагменты текста на короткие предложения.

Придерживайтесь одной идеи в абзаце / предложении. Это помогает прояснить ситуацию.

Вместо длинных списков используйте маркеры — запоминание:

• Запись
• В вашем
• Тон голоса

Окончательная информация, призыв к действию

Предоставьте клиенту необходимую информацию. Скажите им, что им следует делать, и дайте им все необходимое для этого.

Для дополнительного подтверждения

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам что-нибудь понадобится. Сообщите им, как лучше всего получить информацию в Интернете или как с ними связаться (и когда).
Например. Вы можете написать нам по электронной почте на [адрес] или позвонить нам по [номеру]. Мы работаем с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

С уважением,

Имя советника

Хотя многие могут сомневаться в использовании шаблонов, этот пример поможет контакт-центру создать структуру, которая упростит общение для консультантов по всем каналам.Он обеспечивает легкую для понимания структуру и дает рекомендации относительно того, где можно персонализировать ответ.

Шаблоны

имеют свою ценность, как говорит нам Фрэн: «Они просто должны быть действительно хорошо построены, составлять часть общей структуры и поддерживаться обучением и контролем качества (QA). Когда шаблоны создаются произвольно и не обновляются, они становятся проблемой ».

Шаблоны просто должны быть действительно хорошо построены, составлять часть общей структуры и поддерживаться обучением и контролем качества (QA).

Fran Fish

Итак, когда мы советуем вам использовать шаблон, лучше представить рекомендации в виде структуры, подобной приведенному выше примеру. Избегайте шаблонов с большей частью уже заполненных формулировок, советников которых просят: «[ВСТАВИТЬ ИМЯ]» или «[ВСТАВИТЬ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ]».

Чтобы получить отличный совет по проверке шаблонов писем, прочтите нашу статью: Электронные письма и письма службы поддержки клиентов: как просматривать и улучшать свои шаблоны

10 ключей к отличному письму об обслуживании клиентов

Мы составили список советов по написанию писем, которые нужно передать консультантам вместе с шаблоном, выделенным выше.

1. Начните с выражения «Спасибо»

Вашим клиентам не нужно делать покупки вместе с вами. Признание этого — отличное начало разговора. Сразу после того, как вы получили благодарность, переходите к «сути» разговора, отвечая на все вопросы в порядке их важности для клиента.

После первоначальной благодарности не помешает продолжить подчеркивать, что «ваш бизнес очень ценится». Как клиент, вы не чувствуете, что вас принимают как должное.

2. Используйте повседневный язык и придерживайтесь одной идеи в предложении

Консультанту лучше всего писать так, как если бы он объяснял что-то другу или члену семьи. Итак, постарайтесь разбить длинные фрагменты информации на короткие предложения, придерживаться одной идеи в предложении и использовать простые слова вместо сложных фраз и сокращений.

Как говорит Фрэн Фиш: «Писать для служения сложно. В школе нас учат составлять сложные предложения и абзацы и пополнять словарный запас.Для обслуживания нам нужно сократить это, чтобы делиться информацией гораздо проще ».

«Итак, если организации пытаются использовать каналы связи, они попадают в хорошую компанию!»

3. Используйте заголовки и маркированный список больших фрагментов информации

В длинных буквах заголовки могут быть отличным способом сегментировать текст и улучшить структуру.

Кроме того, хотя можно разбивать большие блоки информации на простые предложения, маркеры также полезны, поскольку они помогают обеспечить лучшее визуальное воздействие, чем большие абзацы информации.

Если вы открываете письмо и видите только слова и длинные абзацы, в первую очередь трудно понять, что важно.

Fran Fish

Фрэн добавляет: «Если вы открываете письмо и видите только слова и длинные абзацы, в первую очередь трудно понять, что важно. Для этого особенно полезны маркированные списки и заголовки ».

«Заголовки особенно хороши, поскольку они помогают указывать читателю на то, что для него важно, делая письмо максимально чистым и простым.”

4. Избегайте холодных, слишком формальных выражений

Многие не понимают, что означает слово «профессиональный» в письмах для обслуживания клиентов. Многие считают, что «мы должны звучать и писать как профессиональная компания», но это распространенное заблуждение, которое часто приводит к чрезмерной формальности компаний.

Это согласно Фрэн, который говорит: «Формальный язык холоден и отстранен. Это не подходит для обслуживания клиентов. Есть простые методы, которым можно научиться, чтобы делать буквы профессиональными и четкими, не делая их формальными.”

Уловка заключается в выработке тона голоса, подходящего для вашего бренда. Научите консультантов быть теплыми, чуткими и позитивными, и вы на полпути, при этом также важно использовать активный язык вместо пассивного.

Активный язык помогает взять на себя ответственность за запрос клиента. Вы можете проверить, что пишете в активе, добавив слова «роботами» в конце каждого предложения. Если предложение все еще имеет смысл, оно пишется пассивным. Однако, если этого не происходит, он записывается в активный.

Совет «от роботов» более подробно обсуждается в нашей статье: 10 лучших практик для улучшения живого чата

5. Направьте клиента к любым подтверждающим документам

Чтобы повысить ценность письма, направьте клиента к любым дополнительным документам или инструкциям. Это может помочь клиенту легко найти информацию для себя и избавить его от необходимости снова писать в контакт-центр.

В свою очередь, это помогает сократить количество повторных контактов с клиентами. Тем не менее, убедитесь, что предлагаются дополнительные заверения, чтобы клиент был счастлив снова связаться с другим вопросом.

6. Определите ожидания с таймфреймами

Хотя это применимо не ко всем типам запросов, предложение следующих шагов и ожидаемые сроки являются ключевыми при обработке жалоб, поскольку они помогают успокоить клиентов.

Как говорит Фрэн: «При работе с жалобами все клиенты действительно заинтересованы в том,« ты меня слушаешь? »,« Тебе небезразличен я? »И« Что ты собираешься с этим делать? »»

При работе с жалобами все клиенты действительно заинтересованы в том, «ты меня слушаешь?», «Тебе небезразличен я?» И «Что ты собираешься с этим делать?»

Fran Fish

Рекламные предложения, благодарственные письма и подтверждение бронирования не обязательно требуют «следующих шагов», и в некоторых случаях их предложение в письме может увеличить количество контактов.

7. Открывайте диалог, чтобы быстро исправить любые проблемы

Шаблон, представленный ранее, дает покупателю дополнительную уверенность, предлагая ему возможность связаться еще раз и предоставить дополнительную контактную информацию. Это помогает открыть диалог дальше.

Большинству клиентов знакомо чувство страха, возникающее при подаче жалобы в компанию… Как долго я буду ждать в ожидании? Они мне поверят? Будет ли решена моя проблема?

Раннее начало диалога и обещание положительного ответа помогает избавиться от этого беспокойства при любом последующем контакте, который может потребоваться.

8. Помните, что слушать нужно не только для телефонных звонков

Fran считает, что «все мы способны лучше слушать, улучшать свои коммуникативные навыки и строить взаимопонимание с помощью языка и слов».

Клиентам нравится чувствовать, что их слушают. Фактически, это основное ожидание. Итак, постарайтесь использовать те же слова, что и покупатель, описывая свою проблему, чтобы подчеркнуть, что его выслушали, и отразите их предпочтительный выбор языка для установления взаимопонимания.

Также посмотрите, как в шаблоне примера советнику предлагалось сказать «спасибо за то, что связались по поводу…». Раздел «О нас» важен, поскольку он дает советнику возможность продемонстрировать, что они слушают, а также помогает персонализировать письмо.

9. Если вы спрашиваете об обратной связи, объясните, почему это важно.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы на благо общества и помогать будущим клиентам в принятии решений о покупке.

Таким образом, консультант может помочь убедить клиентов в том, что время, которое они тратят на обратную связь, — это не просто упражнение для «похлопывания».

10. Не соединяйте хорошие абзацы из разных букв

Фрэн Фиш

Согласно Fran: «Что вы можете сделать, если у вас есть действительно хорошо написанные предложения, хранящиеся в вашей базе знаний, — это связать их вместе, чтобы сформировать ваше письмо. Но это могло плохо кончиться ».

«Если кто-то решает собрать абзацы из разных типов писем, но предполагаемое письмо имеет дело с одной конкретной вещью, может быть нецелесообразно иметь там все это содержание.”

Письмо должно иметь логическую последовательность. Вы не хотите рассылать письма, которые начинаются со слова «извините», но заканчиваются рекламным предложением. Это только расстроит и без того разочарованного покупателя.

Узнайте, как правильно извиниться, в нашей статье: «Извинения из службы поддержки клиентов — извинения свежими и искренними»

Три хороших примера разных типов писем

Ниже приведены три отличных примера различных типов писем в службу поддержки клиентов.

Ответ на жалобу

Вот хороший ответ на жалобу клиента на его кредитный профиль.

Наш ответ на вашу жалобу

Уважаемый [название фамилия / имя],

Спасибо, что связались с нами по поводу вашего кредитного файла. Изучив это для вас, я включил свои выводы в это письмо.

Возможно, будет проще поговорить об этом по телефону, поэтому, пожалуйста, позвоните мне, если это будет полезно.Я пыталась дозвониться вам несколько раз [дата] и [дата], но не смогла с вами связаться.

Фон

Вы связались с нами, потому что считаете, что мы зарегистрировали «невыполнение обязательств» или «восстановление права собственности» в вашем кредитном файле.

Проверка кредитной истории

Я проверил вашу историю платежей между [дата] и [дата] и обнаружил, что каждый платеж производился вовремя. Я также мог видеть, что вы произвели последний платеж в размере [£ сумма] [дата], который погасил ваш счет досрочно.

Я могу подтвердить, что мы регистрировали каждый платеж, включая ваш окончательный расчет, как «оплаченный вовремя» и не регистрировали «невыполнение обязательств» или «возврат права собственности» в отношении вашего кредитного файла.

Надеюсь, что это ответ на ваш вопрос и рассмотрение вашей жалобы. Если вы хотите обсудить это со мной по телефону, свяжитесь с нами. Вы найдете мой номер вверху этого письма.

С уважением,

5 хороших моментов в этом примере

• Фирма сразу скажет спасибо
• Предлагают телефонный звонок, если читатель хочет ускорить процесс
• Они используют заголовки, чтобы выделить различные этапы процесса
• Они используют «я», а не «мы» (как в компании), чтобы подчеркнуть, что кто-то берет на себя ответственность за проблему клиента.
• Они используют слова клиента, такие как «по умолчанию» или «восстановление права собственности», чтобы напрямую ответить на проблему клиента.

Уведомление об обслуживании

В этом примере письмо службы поддержки клиентов используется для предупреждения жителей о ремонте и техническом обслуживании.

Уважаемый житель,

Работаем на вашей улице.

Нам нужно провести важные ремонтные и профилактические работы за пределами [адрес].

Это означает, что парковка будет ограничена — мы поставим конусы, чтобы показать вам, где вы не сможете припарковаться.

Когда

[Время и дата]

Закончим к

[Время и дата]

Приносим извинения за неудобства — мы выполним работу как можно быстрее.Вы также можете узнать больше о том, почему это происходит, и прочитать регулярные обновления на нашем веб-сайте — просто перейдите на TheWaterCompany.com/streetworks

Если вы хотите связаться с нами напрямую, позвоните: 01234567890. Вы также можете написать по электронной почте: [email protected]

С уважением,

[название]

Начальник участка

5 хороших моментов в этом примере

• Самая важная информация на первом месте, крупным шрифтом
• Они используют заголовки, чтобы четко указать, когда и где, так что это влияние на читателя становится очевидным
• Они заверяют читателя, что это не будет долгим процессом.
• Они используют активный тон голоса, чтобы подчеркнуть свою срочность
• Они указывают на то, где читатель может найти дополнительную информацию.

Благодарственное письмо

Хотя это может быть не идеальное письмо, в этом письме службы поддержки клиентов, созданном Барнярнсом, есть много вещей, которые могут понравиться.

Спасибо команде Barnyarns за то, что поделились с нами этим примером!

5 хороших моментов в этом примере

• Скотные жители сначала говорят «спасибо»
• Они продолжают подчеркивать, что «ваш бизнес очень ценится».
• Они ценят качество
• Они не просто просят ваших отзывов — они объясняют, почему это важно.
• Они открывают диалог для быстрого устранения любых проблем

… И 2 вещи, которые они могли бы улучшить?

Но хотя он включает в себя ряд хороших «ингредиентов», вот два способа, которыми его можно было бы улучшить:

• Подписание «Чарли из команды Barnyarns» придало бы этому немного больше индивидуальности — особенно если бы это было написано от руки!
• Это очень полезный шаблон для того, как должно выглядеть хорошее письмо службы поддержки клиентов, но персонализация его с помощью мистера Смита могла бы сделать его еще лучше…

Подробнее о составлении хорошего благодарственного письма читайте в нашей статье: Как написать благодарственное письмо клиенту

Спасибо Mazaru за то, что поделились каждым из примеров букв, которые мы использовали в этой статье.

Чтобы узнать больше о наших советах по написанию для службы поддержки клиентов, прочтите наши статьи:

Первоначально опубликовано в феврале 2016 г. Недавно обновлено.

«Уважаемый клиент» — 12 шагов к написанию письма отличному клиенту

Мы предлагаем 12 шагов по улучшению писем, которые вы отправляете клиентам.

1. Никогда не используйте анонимное приветствие

Начало письма словами «Уважаемый клиент», «Уважаемый клиент» или «Уважаемый покупатель» — не способ показать клиентам, что вы заботитесь о . Если вы действительно хотите показать, что цените клиента, используйте его имя.

Я знаю, что может возникнуть соблазн заранее распечатать письма в большом количестве, но постарайтесь этого избежать, если можете. Хорошая практика — персонализировать взаимодействие с клиентами, по возможности выстраивать отношения с ними.

2. Если сомневаетесь, используйте господин / госпожа вместо имен

Может быть очень заманчиво принять неформальный подход к письмам, но если вы пишете в начале жизни клиента, лучше придерживаться господина / госпожи.

Если у вас нет хороших записей о мистере / миссисе, попробуйте вести его формально с «Дорогим Алексом Смитом».

Согласно опросу Call Center Helper, агенты чаще всего обращаются к клиенту как «г-н или г-жа

».

Хотя кажется, что лучше всего использовать этого господина / госпожи… в качестве общего принципа, если обращение к клиенту по имени лучше соответствует имиджу бренда компании, то, безусловно, есть основания для этого.

Это также зависит от типа письма, которое вы пишете. Если в письме есть допустимые подтексты, лучше использовать Mr / Mrs…, но имя может быть более подходящим при написании благодарственного письма.

Обращайтесь к клиентам так, как они хотели бы, чтобы к вам обращались.

В заключение, если письмо является ответом на письмо, которое было отправлено клиентом, заголовок, который они использовали для себя, является тем заголовком, который следует использовать в вашем ответе. Обращайтесь к клиентам так, как они хотели бы, чтобы к вам обращались.

3. Попросите кого-нибудь проверить правильность имени… перед отправкой!

Всегда обращайтесь к людям по их правильному имени. ВСЕГДА!

Надежный способ избежать подобных проблем — это попросить кого-нибудь проверить его до того, как буквы уйдут.

Это должно помочь вам решить такие проблемы, как синдром «Дорогого Смита», когда чья-то фамилия была ошибочно введена в базу данных.

Кроме того, это также должно позволить вам услышать «Дорогой Дональд Дак», если люди ввели вымышленное имя.

Хотя это может показаться контрпродуктивным, вы не хотите, чтобы ваши основные ошибки стали основной причиной больших усилий со стороны клиентов или чтобы они распространялись в Интернете…

Вы можете найти исходный твит, щелкнув здесь.

4. Поблагодарите их за заказ

Компании слишком часто принимают клиентов как должное и недостаточно их благодарят.

Очень легко и просто сказать: «Спасибо за ваш заказ» или «Спасибо, что стали клиентом [Название компании]» или, может быть, «Мы ценим ваш бизнес».

Но вы могли бы пойти еще дальше и придумать менее общее утверждение, чтобы показать заинтересованность в клиенте как личности.

Например, если клиент проработал в компании 10 лет, в письме может быть сказано: «Спасибо за ваш заказ и более 10 лет поддержки. Мы очень ценим это ».

Попробуйте использовать некоторые слова из следующей статьи, чтобы выразить вежливость: Лучшие слова и фразы вежливости, которые можно использовать в обслуживании клиентов.

5.Предложить что-нибудь взамен

Если вы действительно хотите показать, что цените чьи-то обычаи, то предложение чего-то взамен может быть очень ценным.

Тем не менее, постарайтесь сделать эти «бесплатные подарки» актуальными для вашей компании, так как они почти гарантированно заинтересуют их тем или иным образом, потому что они уже вели с вами дела раньше.

Вот несколько примеров приятных бонусов, которые можно добавить к письмам клиентов:

• Купон на скидку 10 фунтов стерлингов, если вы потратите более 50 фунтов стерлингов на следующий заказ
• Код скидки 15% на следующий заказ
• Бесплатная доставка при следующем заказе
• Бесплатная копия нашего журнала

Хорошим сообщением для «настройки» этих параметров для клиента было бы что-то вроде «В знак нашей признательности прилагаю…»

Использование личного местоимения «Я есть» вместо «Мы» подразумевает для читателя, что писатель интересуется ими как личностью.

Создание у клиента впечатления о том, что в его бизнесе есть «инсайдер», — отличный способ повысить лояльность клиентов.

6. Разместите важную информацию в разделе PS

Часто говорят, что вторая по популярности часть письма — это раздел PS после заголовка или заголовка. Во многих случаях человек, получающий письмо, просто быстро просматривает его, прежде чем отложить в сторону.

Ключевая информация должна быть размещена на видном месте, чтобы ее заметили клиенты.

Один из способов приблизиться к этому — добавить привлекательный PS-раздел после основного текста.

Это может быть краткое изложение основного сообщения вашего письма, совет о том, какие шаги клиент должен предпринять дальше, или подробности предложения, которое вы предоставляете.

7. Добавьте индивидуальности

Клиентам нравится чувствовать, что их поставщиками услуг руководят реальные люди.

Работа с безликой организацией отталкивает, поэтому примите простые меры, чтобы дать им понять, с кем они имеют дело.

Легче поверить, что отдельное лицо заботится о качестве услуг, чем компания.

Представьтесь по имени, расскажите им что-нибудь о себе, связанное с работой, и лично поблагодарите их за их обычай.

Легче поверить, что отдельное лицо заботится о качестве услуг, чем компания.

Взгляните на приведенный ниже пример консультанта, который позаботился о том, чтобы добавить отличительный и индивидуальный подход.

В письме «Лэнни» упоминает, что ей часто дают прозвище, и что покупатель также может называть ее этим псевдонимом, добавляя к письму личный элемент. Это отличный инструмент для построения взаимопонимания.

8. Примите ясную и яркую планировку

Иногда вам нужно доставить много информации. Написание плотных блоков текста, состоящих из сотен слов, практически гарантирует, что читатель не сможет усвоить все это.

Убедитесь, что дизайн письма помогает ему общаться.Если вам нужно включить подробные условия и положения, разместите их на другой странице. Если вы этого не сделаете, получатель может отложить его прочтение.

Выделите наиболее важные детали и четко обозначьте их собственными подзаголовками.

9. Используйте простой и понятный язык

Жаргон вашей компании, вероятно, будет вам настолько знаком, что вы забудете, насколько он менее понятен другим. Заставить клиентов работать над расшифровкой вашей переписки не будет способствовать вовлечению.

Потребители интерпретируют жаргон в лучшем случае как ерунду. В худшем случае они видят в этом нечестность, потому что может показаться, что вы скрываете свое истинное значение.

Сделайте ваше сообщение ясным и прямым, даже если он написан мелким шрифтом.

Письмо также должно быть написано оптимистичным тоном, когда это уместно. Итак, попробуйте включить некоторые из следующих положительных слов, фраз и заявлений о сочувствии

10. Расскажите клиентам, как с вами связаться

Если клиенту все же необходимо связаться с вами для получения дополнительной информации, это должно потребовать как можно меньше усилий.

Вам нужно не только предоставить ряд вариантов, таких как телефон, электронная почта или каналы социальных сетей, вы должны отображать их на видном месте в своей переписке.

Клиентам не нужно искать ваши данные в Интернете, если они уже получили от вас письмо. Так почему бы не включить четкий каталог контактов, как здесь.

11. Сообщите клиентам, как перестать получать письма

Большинство сообщений в наши дни можно вести в формате, отличном от «обычной почты».

Возможно, предоставление бумажных копий имеет решающее значение для вашего бизнеса, или вы реагируете на известные предпочтения клиентов. В противном случае отказ от букв поможет вам сэкономить деньги и помочь в достижении экологических целей.

Клиенты часто стремятся переключиться на другие форматы, так как многие ваши письма будут сразу просмотрены и выброшены. Однако клиенты вряд ли будут тратить свое собственное время на поиски альтернативы.

Если вы проявите инициативу и включите информацию о переключении в каждое письмо, клиенты вас поймут.

12. Наконец… Подпишите письмо рукой

Ничто не говорит о том, что вы цените клиента больше, чем подписание письма рукой.

В идеале это должно быть другого цвета по сравнению с текстом. Шариковая ручка синего цвета хороша, так как оставляет впечатление на странице.

В качестве альтернативы можно написать подпись перьевой ручкой водорастворимыми чернилами, чтобы читатель (если сомневается, что это оригинал) мог размазать чернила.

Это требует больше усилий, но если вы отправляете менее 100 писем в день, это может обеспечить реальную окупаемость инвестиций.

Или, если покупатель действительно особенный, и у вас есть время поразить его, почему бы не написать все от руки. Нет ничего более персонализированного в обслуживании клиентов!

Чтобы увидеть пример отличного письма в службу поддержки, прочтите нашу статью: Как написать хорошее письмо в службу поддержки — пример

Три бонусных подсказки

Вот еще три совета, которые дал Нил Мартин из The First Word, как лучше написать письмо для обслуживания клиентов. Эти три пункта также могут быть применены к другим каналам письменного контакт-центра, таким как электронная почта и чат.

13. Запишите каждый пункт в порядке важности для клиента

Все ключевые моменты письма службы поддержки клиентов должны быть написаны в порядке их важности для клиента.

Когда клиенты пишут или даже звонят по этому поводу, они могут описывать вещи в хронологическом порядке от начала до конца. Но может быть, только в самом последнем абзаце они скажут нам, что действительно важно.

Нил Мартин

Однако, когда вы пишете письмо в ответ на запрос клиента, важно избегать ответа на каждую проблему «по очереди» и вместо этого сначала решать самую большую проблему.Это поможет сразу же успокоить клиента.

Кроме того, если вместе с письмом предлагается ценная халява (пункт 5), она, скорее всего, заинтересует покупателя. Итак, представьте «халяву» ближе к началу, чем к концу.

14. Вспомните свой опыт

Какой бы ни была причина обращения к клиенту, размышление об опыте клиента — важный способ продемонстрировать, что к нему прислушиваются.

Размышления о положительном опыте — хороший способ укрепить вашу заботу о своих клиентах, в то время как отражение отрицательного опыта — ключ к проявлению сочувствия.

Хотя последнее более ожидаемо в среде обслуживания клиентов, его часто игнорируют и вместо него используют простое заявление, например: «Мне очень жаль, что вы почувствовали необходимость пожаловаться».

Если вы просто используете подобное утверждение, вы не показываете, что другой человек является вашим единственным объектом внимания и что вы берете на себя личную ответственность за него. Итак, вы упускаете возможность установить взаимопонимание.

15. Возьмите на себя ответственность за то, что произошло

Ранее мы обсуждали преимущества использования личных местоимений, чтобы взять на себя ответственность за проблему клиента.Однако также важно оставаться активным, а не пассивным.

Чтобы проверить, что вы используете активную голосовую связь, добавляйте слова «by robots» в конец каждого предложения, которое вы пишете. Если предложение по-прежнему имеет смысл, то оно написано пассивным тоном. Если это не имеет смысла, это написано активным голосом.

Например, «ваше дело было рассмотрено роботами» ДЕЙСТВИТЕЛЬНО имеет смысл и поэтому является пассивным. Поэтому его следует заменить на что-то вроде «Я просмотрел ваше дело с помощью роботов», что НЕ имеет смысла и, следовательно, является активным.

Для другого примера посмотрите это видео:

Чтобы получить другие полезные советы от Нила Мартина, посмотрите этот веб-семинар.

Этот совет помогает убедиться, что вы берете на себя ответственность за запрос клиента, подразумевая для клиента, что у него есть человек, который работает с ним изнутри организации.

Этот совет обсуждается более подробно в нашей статье: 10 лучших практик для улучшения живого чата

Каков ваш опыт написания хороших писем в службу поддержки клиентов?

Чтобы узнать, что не следует указывать в письме покупателю, попробуйте прочитать следующую статью: Уважаемый клиент — Как НЕ писать письмо в службу поддержки клиентов

Первоначально опубликовано в апреле 2016 г.Обновлено в мае 2018 г.

15 бизнес-шаблонов последующих электронных писем

Эта статья была одобрена тренером Indeed Career. а также в их почтовом ящике. В этой статье мы предоставим 15 шаблонов для написания последующих писем.

Связано: Как написать профессиональное электронное письмо

15 дополнительных шаблонов электронной почты

Вот несколько примеров различных шаблонов, которые подходят и эффективны для конкретных бизнес-сценариев, например:

1. После встреча
2. После встречи с рекрутером
3. После подачи заявления на работу
4. После телефонного собеседования
5. После личного собеседования
6. После второго собеседования
7. После триггерного события
8. После пропуска платежа
9. После решения расстаться
10. После настройки электронной почты
11. После оставления голосовой почты
12. После выставки, конференции или сетевого мероприятия
13. После первоначального обсуждения
14. После отправки повторного электронного письма
15. После отправки нескольких последующих писем

1.После встречи

Отправка дополнительного электронного письма после встречи является вежливым и дает возможность повторить и уточнить любые детали вашего разговора.

Тема: Итоги встречи

Привет [Имя],

Сегодня была отличная встреча с вами. Спасибо, что нашли время в своем плотном графике, чтобы обсудить со мной [Тема].

Сегодня мы обсудили [Резюме] и придумали следующие шаги [Действия, которые можно предпринять].

Пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то пропустил.Надеемся на совместную работу для достижения ваших целей.

Best,

[Ваше имя]

Связано: Написание дополнительного электронного письма: советы, шаблон и пример

2. После встречи с рекрутером

Вот шаблон для использования после встречи с рекрутером:

Тема: Возможности в [Компания]

Привет [Имя],

Меня зовут [Имя], и мы встретились сегодня на мероприятии по подбору персонала. Спасибо, что нашли время обсудить со мной должность [Должность] в [Компания].

Услышав о захватывающей, [характерной] культуре [компании], я захотел узнать больше о том, как я могу быть ценным дополнением к команде.

Я приложил свое резюме и ссылку на свое онлайн-портфолио. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится от меня. С нетерпением жду Вашего ответа.

Best,

[Ваше имя]

3. После подачи заявления о приеме на работу

Если вы хотите, чтобы ваше заявление выделялось, отправка дополнительного электронного письма после подачи заявления может повысить вашу видимость как кандидата на должность .

Тема: В восторге от будущего [Компании]

Привет, [Имя],

Я только что подал заявку на вакансию [Должность], и я хотел протянуть руку, чтобы представиться. В настоящее время я работаю [роль] в [текущей компании], но я всегда был большим поклонником того, что вы делаете в [компании]. Я следил за новыми разработками [продукта или услуги], и для меня будет честью присоединиться к вашей команде.

Я с нетерпением жду встречи с вами.

Best,

[Ваше имя]

4.После телефонного собеседования

Хорошая практика — поблагодарить интервьюера за потраченное время и подтвердить свой интерес к должности.

Тема: Спасибо, что уделили время сегодня.

Привет, [Имя],

Спасибо, что нашли время обсудить со мной должность [Должность]. Я давно восхищаюсь работой, которую выполняет [Компания], и думаю, что это была бы для меня невероятная возможность поучиться. Кроме того, я думаю, что смогу привнести в эту роль ценный опыт.

Я приложил свое резюме, сопроводительное письмо, в котором показаны причины моего желания работать в [Компания], и ссылку на мое портфолио, где вы можете просмотреть некоторые проекты, в которых я участвовал в прошлом.

Пожалуйста, дайте мне знать, смогу ли я ответить на какие-либо дополнительные вопросы или если вам потребуется дополнительная информация от меня. Я с нетерпением жду ответа от вас.

Best,

[Ваше имя]

5. После личного собеседования

Отправка электронного письма с благодарностью интервьюеру может быть мощным способом повысить ваши шансы получить работу.

Тема: Спасибо, что встретились со мной сегодня

Привет [Имя],

Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня. Мне понравилось больше узнавать о культуре и миссии [Компании], и я очень рад возможности работать с командой [Департамента].

Мне также очень понравилось обсудить ваши взгляды на [Фрагмент интервью]. Я согласен и думаю, что [Компания] демонстрирует важность наличия персонала, который инвестирует в ценности организации.

Я ценю возможность обсудить мой интерес к должности [Должность], а также опыт и знания, которые сделали бы меня наиболее подходящим для этой роли.Я считаю, что мой опыт работы с [прошлой должностью, навыками или отраслью] сделал меня ценным членом вашей команды, и я хотел бы это доказать.

Я прикрепил ссылки на некоторые из моих прошлых проектов, которые мы обсуждали во время интервью. Дайте мне знать, если вам понадобится от меня дополнительная информация. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Best,

[Ваше имя]

Связано: Примеры электронного письма после интервью

6.После второго интервью

Вот шаблон для отправки электронного письма после вашего второго интервью:

Тема: Спасибо, [Имя]!

Привет [Имя],

Спасибо, что пригласили меня во второй раз обсудить должность [Должность] в [Компания]. Я не думал, что это возможно, но я хочу присоединиться к вашей команде даже больше, чем после моего первого собеседования. Я бы с удовольствием поработал над [Подробно о должности] в составе такой динамичной команды. Думаю, я мог бы многому научиться, но я также уверен, что смогу внести некоторую ценность в эту должность.

Фактически, мы обсуждали [Проект или проблему], и у меня было несколько идей по повышению его эффективности и успеха. Я приложил некоторые из своих идей и надеюсь, что у меня будет возможность обсудить их с вами в дальнейшем.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам что-нибудь понадобится от меня. Еще раз спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

[Ваше имя]

7. После триггерного события

После того, как кто-то посетил ваш сайт или магазин, может быть полезно отправить ему дополнительное электронное письмо, чтобы узнать, нужны ли им еще информация о предлагаемых вами продуктах или услугах.

Тема: Вам нужна дополнительная информация?

Привет [Имя],

Надеюсь, у вас все хорошо. Я надеюсь, что с тех пор, как мы в последний раз разговаривали, у вас была возможность просмотреть наш веб-сайт и прочитать информацию из моего последнего электронного письма, поэтому я подумал, что снова свяжусь с вами.

Удалось ли вам еще подумать о том, как мы можем помочь вам в достижении [цели]? Я хотел бы обсудить это с вами и ответить на любые ваши дополнительные вопросы.

Жду ответа от вас.

Верно,

[Ваше имя]

8. После того, как они пропустили платеж

Иногда неоплаченные счета могут быть результатом отсутствия или доставки электронных писем. Отправив повторное электронное письмо, подобное этому, можно привлечь внимание к тому факту, что вы все еще ожидаете оплаты, сохраняя при этом хорошие отношения:

Тема: Оплата счета

Привет, [Имя],

Надеюсь, у вас все хорошо . Я хотел узнать больше о счете, который я отправил [Дата].Я все еще не получил ваш платеж и хотел убедиться, что счет поступил вам. Дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я отправил его повторно, пожалуйста. Благодарим вас за помощь и своевременную оплату в течение недели.

Best,

[Ваше имя]

9. После решения разойтись

Постоянные попытки связаться с одним и тем же человеком без ответа могут быть пустой тратой времени и ресурсов. Вот шаблон, который вы можете использовать, чтобы сообщить своему контакту, что вы больше не будете обращаться к нему:

Тема: Последняя попытка связаться

Привет, [Имя],

Я пытался связаться с вами несколько раз за последние несколько месяцев и до сих пор не получил ответа.Это наводит меня на мысль, что в данный момент вам это не интересно. Это совершенно нормально. Я больше не буду связываться с вами, но, пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите, что готовы к [услуге или продукту] в будущем.

С уважением,

[Ваше имя]

10. После настройки электронного письма

Отправка холодного электронного письма часто может означать, что сообщение попадает в чужие руки. Если вы не получили ответа, возможно, вам стоит попытаться связаться с другим членом команды, используя следующий шаблон:

Тема: Соответствующее контактное лицо

Привет, [имя],

Я пытался обратитесь к другому члену вашей команды по поводу [Тема], но так и не получил ответа.С кем мне лучше всего связаться по этому поводу?

Спасибо за вашу помощь.

С уважением,

[Ваше имя]

11. Оставив голосовое сообщение

Попытка связаться с кем-то по телефону может быть неприятной. Часто отправка повторного электронного письма после оставления голосовой почты может предоставить другой, более эффективный канал связи. Вот шаблон, который можно использовать, когда вы пытаетесь подключиться по телефону:

Тема: Извините, я скучал по вам

Привет, [Имя],

Я только что попытался позвонить в ваш офис, чтобы обсудить [Тема].В своем голосовом сообщении я упомянул, что попробую еще раз в [Дата и время], но вы можете связаться со мной в любое удобное для вас время, отправив мне электронное письмо или позвонив мне по [Номер телефона].

Жду встречи в ближайшее время.

С уважением,

[Ваше имя]

12. После выставки, конференции или сетевого мероприятия

Посещение мероприятий — отличный способ завести новые контакты и расширить свою сеть. Вот шаблон электронного письма, который можно использовать, если вы хотите связаться с кем-то, кого вы встретили на мероприятии:

Тема: Было здорово встретить вас на [Название мероприятия]

Привет [Имя],

Мне очень понравилось обсудить вашу позицию в [Компания] и некоторые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.Я надеюсь, что вы нашли это мероприятие таким же полезным и информативным, как и я.

Я вспомнил, как мы обсуждали [Тема], поэтому подумал, что поделюсь этим [Контентом], чтобы вы посмотрели. Если вы хотите подробнее обсудить [Сведения о контенте], я буду рад организовать с вами телефонный разговор, чтобы помочь вам в этом.

Сообщите мне, могу ли я чем-то помочь. Я с нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время.

Best,

[Ваше имя]

13. После первоначального обсуждения

Вот дополнительный шаблон, который можно использовать после вашей первой встречи нашего разговора с деловым контактом:

Тема: Было очень приятно разговариваю с вами, [Имя]

Привет [Имя],

Мне понравился наш разговор ранее и я узнал больше о том, чем вы занимаетесь в качестве [Должности] в [Компания].Я с пониманием отношусь к проблемам, с которыми вы сталкиваетесь [Проблемы], и к тому, как они могут усложнить вам и вашей команде успешное [Влияние на компанию].

Как и обещал, я пришлю вам подробную информацию о том, как наши ресурсы могут помочь вам достичь [цели] и преодолеть [проблему]. Я с нетерпением жду нашей встречи для дальнейшего обсуждения нашего партнерства [Дата и время]. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы до этого.

Best,

[Ваше имя]

14.После того, как вы отправили дополнительное письмо

Иногда вам нужно будет отправить дополнительное письмо на ваше дополнительное письмо. Вот шаблон, который можно использовать, если это ваша вторая попытка связаться с тем же человеком:

Тема: Как мы можем помочь

Привет, [Имя],

Надеюсь, у вас все хорошо. В моем последнем письме я упомянул [Подробности], и мне было интересно, была ли у вас возможность рассмотреть некоторые из моих предложений. Я хотел бы помочь вам и вашей компании с [проблемой] и буду рад обсудить ее по телефону.Будете ли вы доступны для быстрого телефонного звонка в [Дата и время]?

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вам лучше.